7 fasi principali coinvolte processo decisionale

Questo articolo getta luce sui sette passaggi principali nel processo decisionale di un'organizzazione. I passaggi sono: 1. Per diagnosticare il problema 2. Per analizzare il problema 3. Per cercare soluzioni alternative 4. Per valutare le alternative 5. Per selezionare l'alternativa migliore 6. Per rendere la decisione efficace 7. Per follow-up il decisione.

1. Per diagnosticare il problema:

Il primo passo nel processo decisionale è capire il problema esatto.

Proprio come una malattia non può essere curata senza un'adeguata diagnosi, così anche il processo decisionale non è possibile a meno che il problema non sia diagnosticato o conosciuto correttamente.

Si dice che una malattia è a metà guarita se è correttamente diagnosticata. Allo stesso modo, se il problema è correttamente compreso, la sua soluzione sarà più semplice.

Ad esempio, quando un'azienda si trova ad affrontare un calo dei profitti, mostra il sintomo e non la malattia.

I manager possono decidere di risolvere il problema attraverso un intenso sforzo di vendita. Ma se il vero problema risiede altrove, che potrebbe richiedere un cambiamento o linee di prodotto, o una riduzione del prezzo e un miglioramento della qualità, l'intensificato sforzo di vendita non porterà il risultato desiderato.

Quindi, una corretta valutazione del vero problema è essenziale per il processo decisionale. Diagnosticare il problema reale implica conoscere il divario tra ciò che è e ciò che dovrebbe essere, identificare le ragioni del divario e capire il problema in relazione agli obiettivi superiori dell'organizzazione.

2. Per analizzare il problema:

Dopo aver corretto la diagnosi del problema, il prossimo compito è analizzare il problema. Ciò significa scindere il problema nei suoi diversi elementi basati sulla raccolta di fatti, dati e informazioni pertinenti. Ad esempio, se c'è una tendenza al ribasso delle vendite, dovrebbe analizzarne l'estensione in relazione al mercato, al prezzo, alla linea di prodotti, ecc.

Pertanto, tutti i possibili fatti e dati relativi alla situazione devono essere raccolti per scoprire le circostanze rivelanti che possono aiutare il decisore a ottenere una visione del problema. L'intero approccio dell'analisi del problema dovrebbe essere basato sui fattori limitanti o critici entro il minor tempo possibile e gli sforzi possibili.

3. Per cercare soluzioni alternative:

Dopo aver accertato e analizzato il problema, è possibile trovare diverse alternative possibili per la sua soluzione. Un problema può essere risolto in diversi modi. Tuttavia, tutti i modi non possono essere ugualmente soddisfacenti. Inoltre, se esiste un solo modo per risolvere un problema, non si pone alcuna questione sul processo decisionale.

Questo modo particolare deve essere accettato. Pertanto, il decisore deve cercare di scoprire le varie alternative disponibili al fine di ottenere il risultato più soddisfacente di una decisione.

Tuttavia, si dovrebbe tenere presente che potrebbe non essere possibile prendere in considerazione tutte le alternative, poiché le informazioni su tutte le alternative potrebbero non essere disponibili, o alcune delle alternative non possono essere considerate per la selezione a causa dell'ovvia limitazione del decisore. Durante la determinazione delle alternative, dovrebbe essere applicato il concetto di fattore limitante.

Un fattore limitante è quello che ostacola il raggiungimento di un obiettivo desiderato. Se questi fattori vengono identificati, i gestori confineranno la loro ricerca di alternative a quelle che supereranno i fattori limitanti. Ad esempio, se un'impresa ha dei limiti nella raccolta di considerevoli finanze, non può considerare i progetti che comportano un investimento elevato.

4. Valutare le alternative:

Dopo aver identificato le varie alternative, il decisore dovrà valutarle per scoprire in che modo ciascuna alternativa può contribuire agli obiettivi che si suppone saranno raggiunti implementando la decisione. Nel valutare un'alternativa devono essere presi in considerazione sia i fattori materiali che quelli immateriali.

I fattori tangibili sono quelli che possono essere quantificati perché sono abbastanza ovvi come il costo per unità, l'investimento richiesto, la produzione da ricevere, ecc. Tali fattori possono essere misurati facilmente. Al contrario, i fattori intangibili sono per lo più qualitativi e non possono essere misurati in termini di quantità.

Ad esempio, in una posizione di impianto, devono essere considerati diversi fattori non economici come il problema psicologico derivante dallo spostamento di persone dal sito dell'impianto, dall'equilibrio ecologico, ecc. Che non possono essere quantificati.

5. Per selezionare l'alternativa migliore:

La valutazione di varie alternative presenta un quadro chiaro sul modo in cui ciascuna di esse contribuisce agli obiettivi in ​​questione. Viene fatto un confronto tra i probabili risultati di varie alternative e viene scelto il migliore. L'aspetto decisivo del processo decisionale è legato alla decisione dell'alternativa più accettabile che dà il maggior numero di conseguenze ricercate per adattarsi agli obiettivi organizzativi.

Un manager con una solida conoscenza, una lunga esperienza e una notevole abilità può scegliere facilmente la migliore linea d'azione. In caso di confusione, alcuni criteri potrebbero essere utili per raccogliere la soluzione migliore.

Questi criteri sono:

(i) grado di rischio rispetto ai guadagni attesi;

(ii) Economia dello sforzo;

(iii) Tempi e

(iv) Disponibilità di risorse.

6. Per rendere efficace la decisione:

Una volta selezionata l'alternativa, viene messa in azione. A dire il vero, l'effettivo processo decisionale si conclude con la scelta della migliore alternativa attraverso la quale gli obiettivi possono essere raggiunti. Tuttavia, il processo decisionale, essendo un processo continuo e permanente, deve garantire che gli obiettivi siano stati raggiunti con l'alternativa scelta. A meno che ciò non venga fatto, i gestori non sapranno mai quale risultato abbia contribuito la loro scelta.

La decisione, per essere attuata, deve essere comunicata ai dipendenti interessati in un linguaggio chiaro e semplice e la loro accettazione della decisione deve essere garantita. Tutte le decisioni riguardano gli impiegati e il loro lavoro. È, pertanto, necessario assicurare il loro sostegno volontario e la partecipazione sincera.

7. Per dare seguito alla decisione:

Quando la decisione viene messa in azione, porta certi risultati. Se una buona decisione è presa e implementata correttamente, i suoi risultati dovrebbero corrispondere agli obiettivi. Quindi, i risultati della decisione indicano se il processo decisionale e la sua attuazione sono corretti. Ma tutte le decisioni non possono dirsi perfette e impeccabili.

Le decisioni non sono sempre basate su fatti, alcune supposizioni potrebbero essere necessarie per questo scopo. Inoltre, vi è la limitazione umana associata a ciascun processo decisionale. Al fine di fornire salvaguardie contro decisioni errate, cattive e inappropriate, è auspicabile introdurre un sistema di follow-up alla luce del feedback ricevuto dai risultati.

Ciò fornisce lo scopo di rettificare le decisioni sbagliate e modificare decisioni future simili per sintonizzarle con i cambiamenti ambientali. È chiaro dalla discussione di cui sopra che il processo decisionale non è un affare semplice. La sua formulazione e efficacia dipendono da una serie di fattori sopra indicati.