Modelli di comunicazione: diversi modelli di comunicazione proposti da molti teorici della gestione

Diversi modelli di comunicazione proposti da molti filosofi e teologi della gestione!

Per progettare e implementare campagne promozionali, dobbiamo comprendere il processo di comunicazione. La parola comunicazione deriva dalla parola latina communis, che significa comune. Per un'efficace promozione di marketing e quindi la comunicazione è molto importante. Non è sufficiente produrre il prodotto e renderlo disponibile sul mercato.

È altrettanto importante far conoscere ai consumatori l'esistenza e altri dettagli sul prodotto. Le comunicazioni di marketing sono la presentazione dei messaggi al mercato di riferimento attraverso molteplici spunti e media in modo che i clienti rispondano favorevolmente. Ciò a sua volta può generare feedback sul mercato per un ulteriore miglioramento del prodotto. Molti filosofi e teorici della gestione hanno proposto vari modelli di comunicazione.

1) Modello di Aristotele: s

Il modello proposto da Aristotele è lineare. Nella sua retorica, Aristotele ci dice che dobbiamo considerare tre elementi nella comunicazione:

io. L'altoparlante

ii. Il discorso

iii. Il pubblico

Se pensi solo per un momento alla varietà degli atti di comunicazione, non dovresti avere troppe difficoltà nel vedere quegli elementi. In alcuni casi, ovviamente, il vocabolario di Aristotele non si adatta perfettamente. Nell'esempio di voi che leggete il giornale, nessuno sta effettivamente "parlando" come tale, ma se usiamo, diciamo, i termini "scrittore" e "testo ^1", allora gli elementi di Aristotele possono ancora essere trovati.

2) Il modello di Shannon-Weaver:

Claude Shannon e Warren Weaver hanno prodotto un modello di comunicazione generale di trasmissione, che ora è noto come Shannon-Weaver Model.

Il modello Shannon-Weaver, come mostrato, ha sei elementi:

io. La fonte

ii. Il codificatore

iii. Il messaggio

iv. Il canale

v. Il decodificatore

VI. Il ricevente

1) La fonte:

Tutte le comunicazioni hanno una fonte, che potrebbe includere alcune persone o gruppi di persone con un determinato scopo, un motivo per impegnarsi nella comunicazione.

2) The Encoder:

Quando comunichi, hai in mente uno scopo particolare:

io. Vuoi dimostrare di essere una persona amichevole

ii. Vuoi dare loro alcune informazioni

iii. Vuoi convincerli a fare qualcosa

iv. Vuoi convincerli del tuo punto di vista e così via.

Tu, come fonte, devi esprimere il tuo scopo sotto forma di un messaggio. Quel messaggio deve essere formulato in una specie di codice. In che modo gli scopi della fonte vengono tradotti in un codice? Questo richiede un encoder. L'encoder di comunicazione è responsabile di prendere le idee della fonte e metterle in codice, esprimendo lo scopo della fonte sotto forma di un messaggio.

3) Il messaggio:

Il messaggio è ciò che riguarda la comunicazione. Denis McQuail (1975) nel suo libro Communication scrive che il modo più semplice di considerare la comunicazione umana è "considerarlo come l'invio da una persona all'altra di messaggi significativi".

4) Il canale:

È il mezzo attraverso il quale la comunicazione dovrebbe essere facilitata.

5) Il decodificatore:

Proprio come una sorgente ha bisogno di un codificatore per tradurre i suoi scopi in un messaggio, quindi il ricevitore ha bisogno di un decodificatore da ritrasformare.

6) Il ricevitore:

Affinché la comunicazione si verifichi, ci deve essere qualcuno dall'altra parte del canale. Questa persona o persone possono essere chiamate riceventi.

Il feedback è definito dal padre della cibernetica, Norbert Wiener, nel modo seguente: "Nella sua forma più semplice il principio di feedback significa che il comportamento è testato in riferimento al suo risultato e il successo o il fallimento di questo risultato influenza il comportamento futuro."

Rumore fisico:

Si ritiene generalmente che Shannon sia stato principalmente interessato dal rumore fisico (o "meccanico" o "ingegneristico") nel canale, vale a dire una variazione inspiegabile in un canale di comunicazione o un errore casuale nella trasmissione di informazioni. Esempi quotidiani di rumore fisico sono:

io. Una forte motocicletta ruggisce lungo la strada mentre stai cercando di tenere una conversazione

ii. Il tuo fratellino in piedi davanti al televisore

iii. Nebbia all'interno del parabrezza dell'auto

iv. Sbavature su una pagina stampata

Tuttavia, è possibile che un messaggio venga distorto dal sovraccarico del canale. Il sovraccarico del canale non è dovuto a nessuna fonte di rumore, ma piuttosto al superamento della capacità del canale. Potresti imbatterti in una festa in cui stai tenendo una conversazione in mezzo a molti altri che ti circondano o, forse, in una lezione di comunicazione in cui tutti si sono divisi in piccoli gruppi per discussioni o simulazioni.

Esempi di rumore semantico includono:

io. Distrazione

ii. Differenze nell'uso del codice

iii. Enfatizzando la parte sbagliata del messaggio

iv. Atteggiamento nei confronti del mittente

v. Atteggiamento nei confronti del messaggio

3) Modello di Wilbur Schramm:

Di seguito viene mostrato un modello di comunicazione un po 'simile al modello di Shannon-Weaver di Wilbur Schramm:

Il pubblico di destinazione potrebbe non ricevere il messaggio previsto per uno dei seguenti 3 motivi.

1. Esposizione selettiva:

Una persona può essere esposta a una serie di stimoli di marketing ogni giorno. Ma non gli è possibile prestare attenzione a tutti quegli stimoli. Lui / lei presterà attenzione solo ad alcuni stimoli selezionati dopo lo screening. Il solito comportamento delle persone è che sono più simili a notare solo quegli stimoli che si riferiscono ai loro bisogni attuali. Ad esempio, una persona disposta ad acquistare un computer noterà solo gli annunci di computer.

2. Distorsione selettiva:

Le persone che notano gli stessi stimoli potrebbero non interpretarle nello stesso modo in cui sono intese dagli operatori di marketing. Tendono ad interpretare gli stimoli per adattarsi alle proprie convinzioni e atteggiamenti che differiscono da persona a persona. Ad esempio, una pubblicità di sapone con un modello bikemato può istigare l'intenzione di acquisto di una persona e per l'altra persona può creare fastidio.

3. Ritenzione selettiva:

Le persone tendono a dimenticare un numero di stimoli o informazioni a cui sono esposti. Manterranno solo quelle informazioni che supportano le loro credenze e atteggiamenti. Ad esempio, siamo bombardati da annunci pubblicitari di tutti i possibili prodotti quando ci sediamo a guardare la partita di cricket India-Pakistan. Ma dimentichiamo la maggior parte degli annunci che non si adattano al nostro sistema di valori.

Quindi, i marketer devono cercare di trovare i modi per superare questi problemi per connettersi con i clienti. Ecco alcuni modi per farlo:

io. I marketer devono scoprire quali stimoli la gente noterà.

ii. Gli effetti di comunicazione sono maggiori laddove il messaggio è in linea con le opinioni, le credenze e le disposizioni esistenti del destinatario.

iii. Dovrebbero andare a rendere il messaggio chiaro, ripetitivo, semplice e interessante per ottenere i loro punti principali attraverso i consumatori.

iv. Il gruppo sociale, di contesto, di gruppo o di riferimento medierà la comunicazione e influenzerà se la comunicazione è accettata o meno.

4) Formula Lasswell:

Secondo Lasswell Formula, la comunicazione consiste di cinque componenti principali come mostrato di seguito.

La capacità del canale si riferisce generalmente al limite superiore di informazioni che possono essere gestite da un determinato canale in qualsiasi momento.

Un modo per superare la capacità limitata del canale che stai utilizzando è aggiungere più canali. Non possono essere sempre utilizzati, ma possono essere introdotti solo quando viene superata la capacità del canale principale. Quindi le aziende utilizzano TV, annunci stampa, annunci radiofonici, autobus ecc. Una considerazione simile si applica alla raccolta di informazioni; più fonti usi per ottenere informazioni, più è probabile che tu ottenga informazioni accurate.

5) Modello di Maletzke:

Secondo il modello di Maletzke (1963), il processo di comunicazione ha 4 elementi: Communicator (C), Message (M), Medium (Md) e Receiver (R). Maletzke sostiene che "con quale effetto?" componente del modello di Lasswell appartiene propriamente allo studio sociologico e psicologico del ricevente e non dovrebbe quindi essere introdotto come un quinto componente.

6) Modello di Braddock:

Braddock ha sei tappe:

1) Chi dice

2) Cosa

3) A chi

4) In quali circostanze

5) Attraverso quale mezzo e

6) Con quale effetto?

7) Il modello di McLuhan :

McLuhan ne ha sette:

1) Fonte di informazione,

2) processo di rilevamento,

3) Invio,

4) Volo di informazioni o trasporto di informazioni,

5) Ricezione,

6) Processo decisionale,

7) Azione:

Gerbner distingue tra dieci:

1) Qualcuno

2) Percepisce a

3) Evento e

4) Reagisce in a

5) Situazione attraverso alcuni

6) Mezzi da rendere disponibili

7) Materiali in alcuni

8) Forma e

9) Trasporto del contesto

10) Contenuto di alcune conseguenze.

8) Modello circolare Osgood & Schramm:

I modelli discussi sopra presentano la comunicazione come un processo lineare, all'interno del quale i ruoli di mittente e destinatario sono chiaramente distinti. Ma Schramm W. ha affermato che è fuorviante pensare al processo di comunicazione come iniziare da qualche parte e finire da qualche parte. È davvero infinito e noi siamo piccoli centri di controllo che gestiscono e dirottano la grande corrente infinita di informazioni.

Il modello circolare Osgood e Schramm è un tentativo di rimediare a questa mancanza. Il modello enfatizza la natura circolare della comunicazione. I partecipanti si scambiano i ruoli di sorgente / codificatore e ricevitore / decodificatore.

Il modello è particolarmente utile per comprendere il processo di interpretazione che ha luogo ogni volta che un messaggio viene decodificato. Ogni volta che riceviamo dati dal mondo che ci circonda, anche nell'atteggiamento apparentemente molto semplice di vedere ciò che ci sta di fronte, siamo impegnati in un processo attivo di interpretazione, non semplicemente prendendo in considerazione le informazioni, ma rendendone attivamente conto .

Una domanda importante è: quali criteri stiamo usando per dare un senso a ciò che stiamo ricevendo? Poiché i criteri che usiamo saranno inevitabilmente diversi da una persona all'altra, ci sarà sempre un rumore semantico. Se possiamo rispondere a questa domanda sul nostro pubblico, allora abbiamo la possibilità di comunicare con successo.

Ma non è certo una domanda facile a cui rispondere e quindi il Modello SMCR di Berio è uno dei modelli più utili come punto di partenza per l'organizzazione di qualsiasi lavoro pratico nella comunicazione.

9) Gerbner's General Model:

Analogamente al modello circolare Schramm & Osgood, il modello generale di Gerbner sottolinea la natura dinamica della comunicazione umana. Inoltre, in comune con altri modelli, come, ad esempio, il modello SMCR di David Berio, dà risalto ai fattori che possono influire sulla fedeltà.

E:

Il modello mostrato schematicamente deve essere letto da sinistra a destra, iniziando da E - Event. Un evento si svolge nella "realtà" che viene percepita da M, l'uomo. Il processo di percezione non è semplicemente una questione di "scattare una foto" dell'evento E. È un processo di interpretazione attiva come Schramm e Osgood sottolineano nel loro modello circolare.

Il modo in cui la E viene percepita sarà determinata da una varietà di fattori, come le ipotesi, le attitudini, il punto di vista e l'esperienza di M. Questo è simile al modello SMCR di Berio, che attira la nostra attenzione sul modo in cui le attitudini, livello di conoscenza, abilità comunicative, cultura e posizione sociale influenzano la codifica e la decodifica dei messaggi.

E può essere una persona che parla, invia una lettera, telefona o comunica in altro modo con M o potrebbe essere un evento come un incidente stradale, pioggia, onde che si infrangono su una spiaggia, un disastro naturale ecc. Il modello, oltre a richiamare la nostra attenzione su quelli i fattori all'interno di E che determinano la percezione o l'interpretazione di E, attira anche la nostra attenzione su tre fattori importanti:

io. Selezione:

M, il percepitore dell'evento E (o destinatario del messaggio, se preferisci) seleziona dall'evento, prestando più attenzione a questo aspetto e meno a quello. Questo processo di selezione, filtraggio è comunemente noto come gate keeping, in particolare nella discussione sulla selezione dei media e sull'eliminazione di eventi o aspetti di essi.

ii. Contesto:

Un fattore spesso omesso dai modelli di comunicazione, ma un fattore di vitale importanza. Il suono rappresentato dall'ortografia 'capelli' significa un animale in un contesto, qualcosa che non dovrebbe essere nella tua zuppa in un altro. Gridare, farneticare e delirare significa che quest'uomo è molto arrabbiato in un contesto, pazzo pazzo in un altro.

iii Disponibilità:

Quanti Es ci sono in giro? Che differenza fa la disponibilità? Se ci sono meno Es in giro, è probabile che presteremo più attenzione a quelli che ci sono. Probabilmente saranno percepiti da noi come più "significativi".

E1 e M:

El è l'evento come percepito (E) dall'uomo M. In termini di comunicazione umana, una persona percepisce un evento. La percezione (El) che hanno di quell'evento è più o meno vicina all'evento 'reale'. Il grado di corrispondenza tra la percezione di M dell'evento E (El) sarà una funzione delle ipotesi di M, il punto di vista, le esperienze, i fattori sociali, ecc.

Mezzi e controlli:

Nella fase successiva del modello, M diventa la Sorgente di un messaggio su E a qualcun altro. M produce una dichiarazione sull'evento (SE). Per inviare quel messaggio, M deve usare canali (o media) sui quali ha un grado di controllo maggiore o minore. La questione del "controllo" si riferisce al grado di abilità di M nell'uso dei canali di comunicazione. Ad esempio, per usare un canale verbale, quanto è bravo a usare le parole o mentre usa Internet, quanto è bravo a usare la nuova tecnologia e le parole? 'Controllo' può anche essere una questione di accesso come se fosse il proprietario di questo mezzo o possa usare questo mezzo?

SE:

SE (dichiarazione sull'evento) è ciò che normalmente chiameremmo il 'messaggio'. S sta per Signal, infatti in linea di principio una S può essere presente senza una E, ma in quel caso sarebbe solo rumore. Il processo può essere esteso all'infinito aggiungendo altri destinatari (М2, M3etc.) Che hanno ulteriori percezioni (SE1, SE2 ecc.) Delle affermazioni sugli eventi percepiti.

10) Modello di Spirale del silenzio di Noelle-neumann:

11) Ago ipodermico:

Menzionato anche, dopo Schramm, come Silver Bullet Model (1982), questa è l'idea che i mass media siano così potenti da "iniettare" i loro messaggi nel pubblico, o che, come una bacchetta magica, possano essere puntato precisamente su un pubblico, che cade irresistibilmente colpito dal proiettile. In breve, è l'idea che i creatori di messaggi mediatici possano indurci a fare ciò che vogliono che facciamo.

In questa forma semplice, questa è una visione che non è mai stata tenuta seriamente dai teorici dei media. È più una credenza popolare che un modello, che si manifesta ripetutamente nei media popolari ogni volta che c'è un crimine inusuale o grottesco, che possono in qualche modo collegare a presunte eccessive violenze o sesso dei media e che in genere viene ripreso dai politici chi chiede un maggiore controllo sull'output dei media.

Se si applica a tutti, probabilmente solo nelle rare circostanze in cui tutti i messaggi in competizione vengono rigorosamente esclusi, ad esempio in uno stato totalitario in cui i media sono controllati a livello centrale.

Mentre leggi i vari approcci, tuttavia, scoprirai che una versione piuttosto debole del modello di ago ipodermico è alla base di molti di essi, in particolare gli approcci "effetti culturali".

12) L'ipotesi di Sapir-Whorf:

Sapir nel 1956 suggerì: "Il mondo reale è in gran parte costruito sulle abitudini linguistiche del gruppo. Vediamo e sentiamo e altrimenti sperimentiamo molto in gran parte come facciamo perché le abitudini linguistiche della nostra comunità predispongono a determinate scelte interpretative. I mondi in cui vivono le diverse società sono mondi distinti, non semplicemente lo stesso mondo con etichette differenti attaccate ".

Nel 1956 Whorf commentò: "Ritagliamo la natura, la organizziamo in concetti e attribuiamo significati come facciamo in gran parte perché siamo parti di un accordo per organizzarlo in questo modo - un accordo che riguarda tutta la nostra comunità linguistica ed è codificato nei modelli della nostra lingua L'accordo è, ovviamente, implicito e non dichiarato, ma i suoi termini sono assolutamente obbligatori; non possiamo parlare affatto se non sottoscrivendo l'organizzazione e la classificazione dei dati decretata dal contratto. "

L'ipotesi di Sapir-Whorf (ovvero l'ipotesi di Whorfian) prende il nome dai due linguisti americani che per primi la formularono. Iniziano dal punto di vista che tutti abbiamo un bisogno fondamentale di dare un senso al mondo. Per dare un senso a ciò, imponiamo un ordine su di esso. Il principale strumento che abbiamo per organizzare il mondo è la lingua.

Come potete vedere dalle due citazioni precedenti, la loro visione è che il linguaggio che usiamo determina come viviamo il mondo e come esprimiamo quell'esperienza. Quindi, la loro visione viene spesso definita determinismo linguistico. Wittgenstein (1966) nel Tractatus Logico Philosophicus ha commentato che "I limiti del mio linguaggio indicano i limiti del mio mondo".

Questo è spesso avanzato a sostegno dell'ipotesi di Sapir-Whorf. A sostegno di questa visione, Sapir e Whorf hanno esaminato le differenze tra diverse lingue e l'inglese. Ad esempio, in Eskimo ci sono parole diverse per la neve che cade, neve per terra, neve rigida, ecc; in Aztec, una sola parola viene usata per la neve, il freddo e il ghiaccio. Sapir e Whorf erano interessati non solo alle differenze nel vocabolario, ma anche alle principali differenze nelle strutture.

Ad esempio, la lingua Hopi non mostra alcuna prova del concetto di tempo visto come una dimensione. Whorf, rendendosi conto di quanto sia importante il concetto di tempo nella fisica occidentale (perché senza di esso non può esserci velocità o accelerazione) ha sviluppato un'idea di come potrebbe essere una fisica Hopi. Sosteneva che sarebbe radicalmente diverso dalla fisica inglese e che sarebbe praticamente impossibile per un fisico inglese e un fisico Hopi capirsi l'un l'altro.

13) Dimbleby e il modello di Burton del Sé nella comunicazione interpersonale:

Nel loro libro Between Ourselves (1988), Dimbleby e Burton presentano il modello di seguito come un modello della funzione del Sé nella comunicazione interpersonale. Se hai già visitato alcune sezioni relative al Sé, conoscerai molto di ciò che viene mostrato lì.

Il modello merita di essere studiato per un po ', poiché ti aiuterà a ricordare i numerosi fattori di cui dobbiamo tener conto nell'esaminare il processo di comunicazione interpersonale.

Come puoi probabilmente vedere, il modello è essenzialmente simile ad alcuni dei più semplici modelli di trasmissione della comunicazione. Ad esempio, se lo si confronta con il modello Shannon-Weaver, è possibile vedere:

io. Il piccolo triangolo come fonte

ii. Il grande triangolo come encoder

iii. Comunicazione con gli altri come messaggio

iv. Atteggiamenti, credenze e valori come potenziali fonti di rumore

v. La freccia da lì agli altri come canale

VI. La possibilità di una profezia che si autoavvera come fonte di rumore

vii. Comunicazione dagli altri come feedback

Il confronto è abbastanza approssimativo e pronto, ovviamente, e distorce in qualche modo il modello di Dimbleby e Burton. Tuttavia, a volte può aiutare a comprendere i modelli più complessi se si cercano quegli elementi sottostanti familiari.

14. Modello di flusso in due fasi di Katz e Lazarsfeld:

Katz e Lazarsfeld hanno usato il termine in due passaggi per descrivere la loro osservazione che i messaggi dei media fluiscono dai media agli opinion leader al resto del pubblico. Il punto importante è che la loro ricerca ha dimostrato che gli effetti mediali sono mediati dal modello dei nostri contatti sociali e quindi i media hanno effetti limitati.

La loro ricerca era originariamente basata su un modello di ago ipodermico semplicistico dell'influenza dei media, per cui si presumeva che un messaggio sarebbe stato trasmesso dai mass media a un "pubblico di massa", che avrebbe assorbito il messaggio. Tuttavia, le loro indagini suggerivano che gli effetti mediatici erano minimi, che la concezione di un "pubblico di massa" era inadeguata e fuorviata e che le influenze sociali avevano un effetto importante sul processo di formazione dell'opinione e limitavano nettamente l'effetto dei media.

Lo studio di Lazarsfeld et al. Ha concluso che l'esposizione ai media è generalmente un fattore predittivo relativamente basso del comportamento delle persone, in particolare se confrontato con altri fattori come la comunicazione interpersonale con amici, parenti, familiari, vicini e altri che conoscono e interagiscono con . Questa visione degli effetti mediali divenne nota come il "paradigma degli effetti limitati" dell'influenza dei media.

Di conseguenza Lazarsfeld e i suoi colleghi hanno sviluppato la nozione di un flusso di messaggi multimediali in due fasi, un processo in cui gli opinion leader hanno svolto un ruolo di vitale importanza.

io. Le risposte delle persone ai messaggi mediatici sono mediate attraverso la loro appartenenza sociale, interpersonale e di gruppo.

ii. È fuorviante pensare ai riceventi come membri di un "pubblico di massa" poiché ciò implica che sono tutti uguali nella ricezione dei messaggi dei media, mentre in effetti alcuni svolgono un ruolo più attivo di altri.

iii. Ricevere un messaggio non implica rispondere ad esso, né la mancata ricezione implica una mancata risposta poiché possiamo ancora ricevere il messaggio attraverso la comunicazione interpersonale.

iv. Ci sono alcune persone tra il pubblico dei media che agiscono come opinion leader. Generalmente queste persone usano i mass media più della media, mescolano più della media tra le classi sociali e si vedono e sono viste dagli altri come influenti sugli altri

I motivi suggeriti per la maggiore efficacia dell'influenza personale sull'influenza dei media includono quanto segue:

io. Il contenuto e lo sviluppo di una conversazione sono meno prevedibili dei messaggi di massa. Di conseguenza, il destinatario non può essere selettivo in anticipo come è in grado di essere quando sceglie i messaggi multimediali a cui prestare attenzione.

ii. In una conversazione faccia a faccia, la distanza critica tra i partner è inferiore rispetto alla comunicazione di massa.

iii. Mediante l'interrogatorio diretto del partner nella conversazione, le ipotesi alla base della conversazione possono essere stabilite rapidamente e accuratamente, il che non è così nella comunicazione di massa.

iv. Nell'interazione faccia a faccia il comunicatore può adattarsi rapidamente alla personalità del ricevente. Ha un riscontro diretto sul successo della comunicazione, può correggere equivoci e contromisure.

15. Modello TRIM di Vardanian:

George Т. Vardaman, del College of Business Administration dell'Università di Denver, negli Stati Uniti, suggerisce di seguire una semplice formula nell'acronimo TRIM. In questo suggerisce la definizione e la pianificazione di chi, cosa, quando e dove delle comunicazioni:

io. Obiettivo o missione o scopo di comunicazione.

ii. Destinatario a cui il messaggio è diretto, in base alle sue esigenze

iii. Impatto o risultato desiderati.

iv. Metodo di media che deve essere impiegato per ottenere i risultati desiderati.

La formula TRIM può dare un efficace controllo delle comunicazioni e delle presentazioni, in modo che il tempo e gli sforzi possano essere canalizzati in modo produttivo e portare i risultati desiderati.