Interazione tra produttività, qualità e redditività
Interazione tra produttività, qualità e redditività! Il programma Q, P e P, che esamina le interazioni tra qualità, produttività e redditività nelle operazioni di servizio, è stato intrapreso da Gummesson e colleghi in Svezia. Il programma, istituito nel 1993, riguarda la qualità, la produttività e la redditività come "triplette" con l'implicazione che "separare gli uni dagli altri crea una famiglia infelice. Non impr..