Processo decisionale: 7 passaggi coinvolti nel processo decisionale

I sette passaggi più importanti coinvolti nel processo decisionale sono: 1. Definire il problema, 2. Analizzare il problema, 3. Sviluppare soluzioni alternative, 4. Selezionare il miglior tipo di alternativa, 5. Attuazione della decisione, 6. Follow up, 7. Monitoraggio e feedback!

Il processo decisionale riguarda la scelta di una linea di condotta alternativa da due o più linee di azione alternative.

Precisamente si può affermare come un'attività che fa scelte.

Questi passaggi possono essere spiegati come sotto:

1. Definisci il problema:

Il primo e il primo passo nel processo decisionale sono definire il vero problema. Un problema può essere spiegato come una domanda e una soluzione appropriata. Il manager dovrebbe considerare fattori critici o strategici nella definizione del problema. Questi fattori sono, in effetti, ostacoli nel trovare una soluzione adeguata. Questi sono anche noti come fattori limitanti.

Ad esempio, se una macchina smette di funzionare a causa della non disponibilità della vite, in questo caso la vite è il fattore limitante. Allo stesso modo la miccia è un fattore limitante o critico nell'illuminazione domestica. Mentre si seleziona una soluzione alternativa o probabile al problema, più il processo decisionale prende in considerazione quei fattori che sono limitanti o critici per le soluzioni alternative, più diventa facile prendere la decisione migliore.

Altri esempi di fattori critici o limitanti possono essere materiali, denaro, abilità manageriali, know-how tecnico, morale dei dipendenti e domanda dei clienti, situazione politica e regolamenti governativi, ecc.

2. Analizzando il problema:

Dopo aver definito il problema, il prossimo passo importante è un'analisi sistematica dei dati disponibili. Le solide decisioni sono basate su una corretta raccolta, classificazione e analisi di fatti e cifre.

Esistono tre principi relativi all'analisi e alla classificazione come spiegato di seguito:

(i) La futilità della decisione. Ciò significa che a lungo, la decisione sarà applicabile a una linea d'azione.

(ii) L'impatto della decisione su altre funzioni e aree aziendali.

(iii) Le considerazioni qualitative che entrano in scena.

3. Sviluppo di soluzioni alternative:

Dopo aver definito e analizzato il problema, il passo successivo è lo sviluppo di soluzioni alternative. L'obiettivo principale dello sviluppo di soluzioni alternative è quello di ottenere la migliore decisione possibile tra i corsi di azione alternativi disponibili. Nello sviluppo di soluzioni alternative il manager trova soluzioni creative o originali ai problemi.

Nei tempi moderni, le tecniche di ricerca operativa e le applicazioni informatiche sono estremamente utili nello sviluppo di corsi d'azione alternativi.

4. Selezione del miglior tipo di alternativa:

Dopo aver sviluppato varie alternative, il manager deve selezionare l'alternativa migliore. Non è un compito facile.

Di seguito sono riportati i quattro punti importanti da tenere presenti nella selezione del migliore tra varie alternative:

(a) Elemento di rischio coinvolto in ciascuna linea di condotta contro il guadagno atteso.

(b) Economia dello sforzo implicata in ogni alternativa, ovvero assicurare i risultati desiderati con il minimo sforzo.

(d) Anche la selezione finale della decisione è influenzata dalle limitate risorse disponibili a nostra disposizione. Le risorse umane sono sempre limitate. Dobbiamo avere il giusto tipo di persone per portare a termine le nostre decisioni. Il loro calibro, comprensione, intelligenza e abilità determineranno infine ciò che possono e non possono fare.

5. Attuazione della decisione:

In base a questo passaggio, un manager deve mettere in atto la decisione selezionata.

Per una corretta ed efficace esecuzione della decisione, tre cose sono molto importanti

(a) Comunicazione corretta ed efficace delle decisioni ai subordinati. Le decisioni dovrebbero essere comunicate in modo chiaro, conciso e comprensibile.

(b) L'accettazione della decisione da parte dei subordinati è importante. La partecipazione del gruppo e il coinvolgimento dei dipendenti faciliteranno la regolare esecuzione delle decisioni.

(c) La tempistica corretta nell'esecuzione della decisione riduce al minimo la resistenza al cambiamento. Quasi ogni decisione introduce un cambiamento e le persone sono riluttanti ad accettare un cambiamento. L'attuazione della decisione al momento opportuno svolge un ruolo importante nell'esecuzione della decisione.

6. Follow-up:

Un sistema di follow-up garantisce il raggiungimento degli obiettivi. È esercitato attraverso il controllo. Detto semplicemente, si occupa del processo di verifica della corretta attuazione della decisione. Il follow-up è indispensabile per modificare e migliorare le decisioni al più presto.

7. Monitoraggio e feedback:

Il feedback fornisce i mezzi per determinare l'efficacia della decisione implementata. Se possibile, dovrebbe essere creato un meccanismo che fornisca relazioni periodiche sul successo dell'implementazione. Inoltre, i meccanismi dovrebbero servire anche come strumento di "manutenzione preventiva", in modo che i problemi possano essere prevenuti prima che si verifichino.

Secondo Peter Drucker, il sistema di monitoraggio dovrebbe essere tale che il manager possa andare a cercare informazioni di prima mano che sia sempre migliore delle relazioni scritte o di altre fonti di seconda mano. In molte situazioni, tuttavia, i computer vengono utilizzati con molto successo nel monitoraggio poiché il processo di recupero delle informazioni è molto rapido e accurato e in alcuni casi l'autocorrezione è istantanea.