Pianificazione di intrattenimento nel centro commerciale

Dopo aver letto questo articolo imparerai lo shopping e la pianificazione di intrattenimento.

Introduzione alla pianificazione dello spettacolo nel centro commerciale:

La pianificazione dello spettacolo è un'attività comune nell'ambiente del centro commerciale. La pianificazione dell'intrattenimento dovrebbe prendere in considerazione cinque costrutti chiave, vale a dire motivi edonistici, valutazione funzionale, valutazione affettiva, soddisfazione generale e lealtà comportamentale.

Un centro commerciale si rivolge a una varietà di segmenti di acquirenti, tra cui l'acquirente e l'acquirente di intrattenimento. Tuttavia, alcuni segmenti di consumatori non sono entusiasti del consumo di intrattenimento; per esempio, l'acquirente di convenienza.

L'animazione del centro commerciale può essere classificata in tre categorie: intrattenimento per eventi speciali, intrattenimento di specialità e intrattenimento alimentare. La distinzione principale tra queste categorie di intrattenimento è la loro durata operativa.

Ad esempio, l'intrattenimento per eventi speciali è offerto su base occasionale, temporanea e discreta e include eventi come sfilate di moda e firme di celebrità.

Viceversa, l'intrattenimento speciale e l'intrattenimento alimentare contribuiscono al mix di inquilini più permanente di un centro commerciale. L'intrattenimento speciale coinvolge cinema e sale giochi, mentre l'intrattenimento culinario comprende una serie di ristoranti, caffetterie o ristoranti.

L'intrattenimento nei centri commerciali sta diventando un elemento importante dell'innovazione del centro commerciale in tutto il mondo. Mentre, il consumo di intrattenimento si trova comunemente nell'ambiente del centro commerciale. Una tale comprensione è utile perché estenderà le nostre conoscenze sul consumo edonistico dei centri commerciali e servirà come input prezioso per un'efficace pianificazione del divertimento.

Consumo edonico:

Il consumo di intrattenimento è una forma di attività edonistica presso il centro commerciale, pertanto la sua valutazione primaria dovrebbe essere basata su esperienze affettive, come divertimento ed eccitazione. Tuttavia, gli attributi funzionali dell'intrattenimento nei centri commerciali, come la varietà di ristoranti, avranno anche un impatto sulla soddisfazione degli acquirenti.

In effetti, l'interazione degli acquirenti con quegli attributi funzionali è inevitabile perché il consumo di intrattenimento si verifica all'interno dell'ambiente del centro commerciale. Quindi, un approccio "ibrido" alla valutazione che integri sia gli attributi funzionali sia le esperienze affettive è utile per la comprensione della formazione di soddisfazione dei richiedenti intrattenimento.

Soddisfazione del consumatore:

L'approccio "performance", afferma che la soddisfazione del consumatore deriva dalla valutazione degli attributi funzionali di per sé piuttosto che dalla disconferma tra le percezioni dei consumatori e le aspettative di tali attributi.

Tuttavia, una limitazione dell'approccio 'performance' è che le emozioni del consumatore (esperienze affettive) sono trascurate nell'equazione di soddisfazione, tuttavia le esperienze affettive sono importanti per la soddisfazione della formazione dei richiedenti intrattenimento a causa della natura edonistica dell'attività.

Discussione sui costrutti chiave:

Cerchiamo di comprendere i costrutti chiave che sono il motivo principale nei consumatori e l'adempimento degli stessi risultati alla "soddisfazione per l'intrattenimento": motivazioni edonistiche, valutazione funzionale, valutazione emotiva, soddisfazione generale e lealtà comportamentale.

Motivo edonico:

I motivi edonici riflettono le forze psicologiche che predispongono l'acquirente ad impegnarsi nel consumo di intrattenimento. Queste forze vanno oltre il completamento dell'attività o acquistano il prodotto in modo deliberato ed efficiente. Invece, i motivi edonistici sono guidati dal potenziale divertimento, divertimento e avventura offerti dal consumo di intrattenimento.

Sono "affiliazione" (ad es. Pensavo che la famiglia si sarebbe divertita, la famiglia può fare qualcosa insieme, guardare le altre persone, godersi la folla), "evasione" (es. Fare una pausa dai miei acquisti, allontanarsi da i miei doveri quotidiani, avere qualcosa da fare), e 'novità' (ad esempio mi piace provare cibo diverso, mi piace la varietà di cose da vedere e fare, è stato interessante perché era qualcosa di diverso).

Valutazione funzionale:

La valutazione funzionale riguarda la valutazione degli attributi tangibili del consumo di intrattenimento. La natura degli attributi funzionali differirà tra l'intrattenimento speciale, l'intrattenimento per eventi speciali e l'intrattenimento alimentare.

Ad esempio, gli attributi funzionali che sono importanti per l'intrattenimento alimentare possono includere la varietà di ristoranti, servizio cordiale e convenienza, mentre gli attributi funzionali per l'intrattenimento per eventi speciali possono includere la possibilità di visualizzare facilmente l'evento (visibilità e affollamento percepito). Un elenco di attributi funzionali generici che potrebbero essere applicabili a tutte e tre le categorie di intrattenimento deve ancora essere sviluppato.

Valutazione affettiva:

La valutazione affettiva rappresenta la valutazione delle caratteristiche affettive del consumo di intrattenimento. Cioè, emozioni o sentimenti indotti dal consumo di intrattenimento. Le emozioni di piacere e di eccitazione identificate nella teoria della psicologia ambientale sono considerate rilevanti per il consumo di intrattenimento.

Soddisfazione generale:

La soddisfazione generale riflette la valutazione sommativa del consumo di intrattenimento come soddisfacente o insoddisfacente e riflette le impressioni generali degli acquirenti con l'attività.

Lealtà comportamentale: la lealtà comportamentale riflette la preferenza e il continuo supporto di un acquirente per il coinvolgimento nel consumo di intrattenimento. Pertanto, la lealtà comportamentale viene generalmente misurata dalle intenzioni di ripetere il consumo, aumentare la spesa o raccomandare ad altri.