Obiettivi e vantaggi della procedura di gestione dei reclami
La procedura di reclamo è il metodo con il quale viene presentata una lamentela e portata attraverso diversi passaggi per una decisione definitiva. Obiettivi della procedura di gestione dei reclami: Gli obiettivi della procedura di gestione dei reclami sono i seguenti: 1. Per consentire al dipendente di trasmettere la propria doglianza 2...