Sistemi informatici: quattro tipi di sistemi informatici identificati da McFarlan
Sistemi informativi: quattro tipi di sistemi informatici identificati da McFarlan!
McFarlan, nella sua "griglia strategica", identifica quattro tipi di sistemi di informazione basati sul ruolo che svolgono in un'organizzazione. (vedi Fig .5.1).
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1. Sistemi strategici:
Questi sistemi coinvolgono applicazioni che sono fondamentali per il futuro successo competitivo dell'impresa. L'esempio tipico sarebbe applicazioni per servizi alla clientela e gestione delle risorse nel settore bancario e assicurativo. Per una società manifatturiera di dimensioni ragionevoli, i sistemi strategici possono avere applicazioni come sistema di gestione degli ordini, sistemi di redditività dei prodotti, previsioni di vendita e sistemi di market intelligence, sistema di pianificazione delle risorse di produzione (MRP II), ecc. Questi sistemi offrono vantaggi a lungo termine e comportano ingenti investimenti in infrastrutture IT.
2. Sistemi di turnaround:
Si tratta di sistemi ad alto potenziale, ad alto rischio e di natura essenzialmente sperimentale. Le proposte per tali sistemi in genere provengono da nuove idee o opportunità imprenditoriali che devono essere esplorate. Lo scopo di tali applicazioni, in genere, è quello di fornire una prova di funzionamento e, se trovato economicamente conveniente e fattibile, può essere utilizzato per una varietà di applicazioni.
Le applicazioni tipiche di questa classe potrebbero essere il sistema di pianificazione della capacità, il collegamento dello scambio di dati tra l'azienda e i clienti, i fornitori ecc. I casi tipici di tali sistemi sarebbero nelle imprese manifatturiere.
3. Sistemi di fabbrica:
L'automazione delle operazioni esistenti con l'obiettivo di migliorare le prestazioni in termini di velocità, precisione e riduzione dei costi mediante riduzione della manodopera o di altri requisiti di risorse è la caratteristica chiave dei sistemi di fabbrica. Questi sistemi hanno un basso rendimento; applicazioni a basso rischio e i probabili benefici possono essere facilmente identificati e stimati con un ragionevole grado di accuratezza. Il portafoglio di applicazioni dei sistemi di fabbrica è dominato da lavori di manutenzione.
Queste applicazioni sono importanti poiché le operazioni dipendono fortemente da esse e influenzano il funzionamento quotidiano dell'impresa. Aiutano in operazioni regolari e devono essere totalmente affidabili e convenienti. Le applicazioni di fatturazione e gestione del magazzino in un negozio al dettaglio sarebbero un tipico sistema di fabbrica. In un'impresa manifatturiera, i sistemi di fabbrica possono includere anche applicazioni come controllo del piano di produzione, pianificazione della manutenzione e costo del prodotto.
Per inciso, questo è stato anche il dominio tradizionale delle applicazioni IT. I vantaggi di tali sistemi sono facilmente identificabili e, quindi, trovano facile accettazione da parte dei dirigenti responsabili delle operazioni.
4. Sistemi di supporto:
Questi sistemi si riferiscono a applicazioni di routine come retribuzioni, contabilità finanziaria, ecc. In generale, la forza trainante dello sviluppo di queste applicazioni è probabilmente il miglioramento dell'efficienza delle attività specifiche e l'obbligo statutario di generare informazioni accurate e tempestive per la segnalazione a vari utenti. Tali sistemi, quindi, devono lavorare con il budget più basso possibile e servire allo scopo.
Pertanto, tali applicazioni cercano di utilizzare, per quanto possibile, il software già pronto, anche se comporta compromessi in relazione alle esigenze di informazione degli utenti. Tali sistemi non sono fondamentali per il successo dell'impresa e, quindi, molti sistemi obsoleti sono autorizzati a continuare per ragioni di economia.
Ogni tipo di sistema merita un approccio diverso nella pianificazione dell'infrastruttura IT poiché i rischi di insuccesso e i vantaggi derivanti dal successo di ciascun sistema sono diversi. Ogni sistema dovrebbe avere un proprio elenco di priorità per gli obiettivi del piano IT. L'elenco può essere classificato in (a) applicazioni in uscita, (b) pianificato per applicazioni future future e (c) potenziali applicazioni.
La scelta tra obiettivi contrastanti dovrebbe essere presa in considerazione della natura del sistema e del suo ruolo presente e futuro nel raggiungimento degli obiettivi comuni dell'impresa. Tuttavia, una volta selezionata un'applicazione, è necessario preparare un piano dettagliato per la progettazione dell'infrastruttura IT.
L'approccio del portafoglio alla pianificazione dell'infrastruttura IT è, quindi, basato sulla premessa che non tutte le applicazioni nel processo di business sono altrettanto buone contendenti dei crediti rispetto alle risorse, in quanto offriranno tipi e quantità di benefici diversi al raggiungimento degli obiettivi desiderati di l'impresa.
È pertanto necessario identificare le applicazioni nel processo aziendale in cui la tecnologia dell'informazione può offrire vantaggi sostanziali e quindi valutare ciascuna applicazione nel merito per determinare la priorità tra queste applicazioni.
