Comunicazione aziendale internazionale: ambito, suggerimenti e procedura di scrittura

Comunicazione aziendale internazionale: portata, suggerimenti e procedura di scrittura!

Scopo:

Con le nuove tecnologie che collegano i paesi, collegando le persone, collegando i cuori e le menti, possiamo comunicare alla velocità del pensiero. Siamo in un villaggio globale, quindi la necessità di pensare globalmente e agire localmente. La comunicazione internazionale è lo studio specializzato su come affrontare le differenze culturali quando si ha a che fare con un pubblico internazionale molto diverso.

Un classico esempio di differenza culturale è il giornalista britannico che non capisce cosa siano i dati biografici (in The Tiger's Eye, un'opera radiofonica) e comprende solo il termine CV (che è una forma abbreviata della frase latina curriculum vitae). È una domanda in corso: come comunicare attraverso le culture?

Oggi, i cacciatori di lavoro internazionali sono numerosi e le occasioni di scambi interculturali parlano ancora di più. Questa situazione ci impone di adattarci e standardizzarli.

Aspetti della cultura dobbiamo notare :

La cultura è i costumi e le abitudini peculiari di un gruppo di persone e include la civiltà, le arti, i modi di salutare e di separazione, i modi di pagare il rispetto ecc. Si parla della cultura di Stephen's College, della cultura Brahmin, della cultura dell'India del Sud, della cultura cinese, dell'IBM cultura, cultura hippie, cultura pop e così via. I diversi titoli in base ai quali conseguiamo la nostra identità culturale dovrebbero farci riflettere e prestare attenzione.

Un uomo d'affari internazionale deve sviluppare una consapevolezza di:

1. Etichetta e costumi sociali:

Differiscono tra i paesi. Alla fine degli anni '70, il primo ministro indiano Morarji Desai, durante la sua visita in America, suggerì che quando veniva proposto il pane tostato in suo onore, non si doveva servire alcol, ma solo acqua. Il presidente americano Jim Carter ha risposto positivamente.

Generalmente, le due parti arrivano a una media di due culture. Tuttavia, per questo devi conoscere le abitudini sociali dell'altro gruppo.

2. Abitudini del vestito:

Le abitudini dei vestiti mostrano una vasta gamma in tutto lo spettro culturale internazionale. Una dattilografa può andare in una gonna corta in una ditta di Hollywood.

Ma quando va a lavorare in un paese arabo, dove la maggior parte delle donne indossa un burka, deve coprirsi la testa, le gambe e vestirsi meno provocatoriamente. I leader indiani hanno ripetutamente dimostrato la loro indipendenza dall'abito occidentale di un completo da lavoro. Ma, per gli affari di tutti i giorni, potrebbe essere più saggio conformarsi al codice di abbigliamento previsto in un incontro di lavoro.

3. Rispetto per il tempo:

Si ritiene spesso che i paesi europei insistano sulla puntualità al minuto. Ma come si va dalla Germania alla Spagna, le aspettative di arrivo puntuale e avvio degli affari differiscono molto.

Gli indiani sono noti per essere piuttosto rilassati sul mantenimento del tempo. Bisogna conoscere gli standard di puntualità in una situazione internazionale e agire di conseguenza.

4. Ruoli di uomini e donne:

Dove la liberazione delle donne ha fatto passi da gigante, il ruolo delle donne si è evoluto molto. Una donna può andare da sola a incontrare un dignitario maschio all'aeroporto. Ma una tale pratica è nota per aver creato malintesi in una società molto tradizionale.

5. Nozioni religiose:

Il comportamento dell'uomo si basa in definitiva sul suo concetto del suo posto nell'universo, che è ciò di cui parla la religione in certe culture, il duro lavoro e il profitto attraverso esso è predicato dalle piattaforme religiose.

In India, tra gli indù, abbiamo un sistema di pooja e celebrazione del Diwali come parte dei riti aziendali. Si può esclamare nel nome di Dio o bontà. È necessaria la massima considerazione per apprezzare i valori religiosi dell'altro gruppo.

6. Processo decisionale:

Noi in India abbiamo organizzazioni aziendali più gerarchiche, con sempre più decisioni centrate ai livelli più alti. Nei paesi occidentali c'è maggiore decentramento, delega di poteri e autorità individuale.

I giapponesi, che sono orientali, ma secondo solo per gli affari solo per gli americani, impiegano molto tempo a decidere. In Cina e in Giappone, le decisioni vengono generalmente prese collettivamente e non dai singoli manager. Negli Stati Uniti, un'elaborata pianificazione e lungimiranza precedono un incontro d'affari.

L'esecutivo è preparato con due o tre risposte e può decidere rapidamente e trasmettere la decisione sul posto. I russi, al contrario, sono irrequieti e persino alquanto sospettosi e impiegano più tempo per decidere, con diversi cicli di colloqui.

7. Diversi usi dell'inglese:

Bernard Shaw osservò che l'Inghilterra e l'America erano divise dalla lingua inglese (e non da essa unite).

Quanto maggiore deve essere la divisione, quindi, con così tanti paesi che sviluppano le competenze della lingua inglese a loro modo, sotto l'influenza delle loro lingue native. Le frasi pre-posizionali sono abbastanza comuni negli Stati Uniti, ma queste possono volere (o "assorbire") gli altri.

Tieni duro = aspetta

Metti su = resta, prendi la residenza

Incontro con = meet

In dietro = dietro

Una frase che non è compresa o, peggio, erroneamente compresa può essere fonte di problemi. L'equipaggio della compagnia aerea è addestrato a usare espressioni chiare (ad es. "Non ti ho preso" per "Chieda scusa").

È bene studiare fraseggi del paese con cui si sta facendo affari, soprattutto se si tratta di un paese di lingua inglese come Stati Uniti, Gran Bretagna, Australia, Nuova Zelanda, - Canada, Sudafrica, ecc.

Suggerimenti per un'efficace comunicazione internazionale:

Da quanto precede, si possono cristallizzare alcuni suggerimenti per affrontare la comunicazione globale:

1. Studia le abitudini culturali, le abitudini commerciali, le buone maniere ecc. Del paese con cui devi occuparti. I video clip sono particolarmente utili.

2. Assumersi la responsabilità di dare un senso e ottenere il tuo significato. Un incontro orale può usare segni e simboli, immagini e diagrammi per trasmettere ciò che non puoi spiegare a parole. Usa la ripetizione. Assicurati che il significato sia chiaro.

3. Inizia con un sentimento di rispetto e lascia che trovi l'espressione adatta nella comunicazione verbale e non verbale. Un gesto come disegnare una sedia per una persona anziana o offrire di portare una valigia da donna dice più di quello che fanno le parole.

4. Tratta l'altra parte come un individuo senza metterlo in uno stereotipo culturale. Mantieni la tua mente libera dai pregiudizi.

5. Celebrare tutto ciò che è comune, i reciproci contributi dei due paesi nel passato, i simboli di unità tra le due culture.

6. Modifica il tuo accento (quando puoi) per abbinare quello dell'altro oratore. Ciò è particolarmente necessario quando si utilizza la lingua madre dell'altra persona.

7. Sii gentile con le carenze comunicative dell'altra parte. Potrebbe rimediare alla sua astuzia imprenditoriale.

8. Cerca di soddisfare a metà strada le abitudini alimentari, le buone maniere, ecc. Anche l'altra parte potrebbe fare lo stesso. Questo è quello che fanno gli amici comunque.

Come raggiungere la comunicazione scritta internazionale:

Puoi gestire una casa d'affari in un altro paese o occuparti di stranieri nel tuo paese o scrivere per l'importazione o l'esportazione. La comunicazione scritta può assumere la forma di lettere, relazioni, promemoria, documenti commerciali o pubblicazioni di vendita.

Ecco cosa puoi fare:

1. Nel caso di lettere e appunti, puoi scriverli in una lingua con cui ti trovi a tuo agio (magari in inglese) e puoi tradurre la tua scrittura nella lingua dell'altra parte attraverso un traduttore professionista esperto. Usa il blocco o il formato di blocco modificato.

Mantieni la lingua semplice e chiara, evitando espressioni informali. È meglio essere specifici del generale. Notare le specialità di diversi gruppi nazionali (senza, naturalmente, saltare a conclusioni universali sul gruppo). Gli americani sono diretti e al punto, i giapponesi sono un po 'cerimoniali (con domande di salute, ecc.), Gli uomini d'affari dei paesi del blocco arabo elaborano con profonde cortesie.

2. Se stai redigendo un messaggio di vendita, nota i diversi approcci delle diverse culture: americani - diretti; Giapponese - persone orientate all'azione e di blocco arabo - profondamente educate e sottolineando le relazioni. Mostra rispetto attento al valore culturale dell'altro partito e usa gli appelli con cui è comodo.

A volte l'altra parte può usare un calendario diverso da quello cristiano (cioè un calendario lunare). Usa il calendario appropriato.

3. I documenti che accompagnano una transazione di importazione o esportazione devono essere in un uso accettabile. Alcuni paesi utilizzano moduli stampati multilingue (ad esempio per la lettera di accompagnamento ai documenti).

Nella traduzione, ci sono cambiamenti radicali nella costruzione e nella formulazione. Questo può essere facilmente giudicato dal fatto che l'equivalente di "Namaste" può essere "buongiorno". Assicurati di dove ti trovi in ​​un documento multilingue. Questo può dipendere dalla giurisdizione di, l'accordo. Assicurati che i termini tecnici e di routine ti mettano al sicuro.