Percezione: concetto, processo e distorsione
Percezione: concetto, processo e distorsione!
Concetto:
La percezione è un altro aspetto più importante della vita dell'organizzazione. Molti problemi dell'organizzazione e di quelli dei suoi membri possono essere ricondotti alla distorsione della percezione. Percezione significa la capacità di percepire cioè comprensione o conoscenza, comprensione mentale delle qualità mediante sensi o consapevolezza.
La comunicazione è influenzata dalla percezione individuale dell'individuo. Quando comunichiamo con qualcuno, il linguaggio che abbiamo usato, il tono della lingua e il gesto che facciamo rappresentano il carattere di un individuo e un tipo di relazione che desidera sviluppare.
Vediamo un oggetto ma è capito diversamente da persone diverse. È percezione. La percezione è chiaramente definita dagli esperti. Di seguito sono riportate alcune definizioni che chiariscono il significato della percezione.
Slephen P. Robbins - "Un processo attraverso il quale gli individui organizzano e interpretano le loro impressioni sensoriali per dare significato al loro ambiente".
B. Von Haller Gilmer - "La percezione è il processo per prendere coscienza delle situazioni, aggiungere associazioni sensoriali alle sensazioni."
Udai Prateek - "Il processo di ricezione, selezione, organizzazione, interpretazione, controllo e reazione a stimoli sensoriali o dati."
Il comportamento delle persone è determinato dalla loro percezione. La percezione consiste in diversi processi che sono influenzati dalle circostanze e dal percettore stesso. Nelle parole di H. Joseph Reitz la percezione include "tutti quei processi attraverso i quali un individuo riceve informazioni sul suo ambiente: vedere, udire, sentire, assaggiare e odorare. Lo studio di questi processi percettivi mostra che il loro funzionamento è influenzato da tre classi di variabili: gli oggetti o gli eventi che vengono percepiti, l'ambiente in cui avviene la percezione e l'individuo che fa la percezione. "
Secondo le definizioni sopra citate, la percezione è una funzione degli oggetti o degli eventi che sono percepiti, dell'individuo che percepisce, delle circostanze in cui si fa percepire. La percezione si basa sulle attività degli organi, cioè vedere, udire, sentire, gustare e odorare.
La percezione varia da persona a persona e situazione a situazione e di volta in volta, cioè è relativa alla situazione e al tempo della persona. Gli individui che ascoltano la stessa cosa possono percepirlo diversamente. Allo stesso modo, gli individui che guardano la stessa cosa possono percepirlo in modi diversi.
L'ambiente è costituito da luci, suoni, odori, oggetti, ambienti sociali, politici, culturali, tecnologici che governano il comportamento umano e lo stimolano all'azione. Ascoltando, vedendo e parlando, giudica gli altri.
Le informazioni ricevute dalla comunicazione avvengono in un processo percettivo che è responsabile dell'organizzazione delle informazioni in un'unità significativa.
Processo percettivo:
Consiste dei seguenti passaggi:
1. Stimoli o Cue:
Ogni essere umano ha cinque organi sensoriali; vale a dire visione, udito, tatto, olfatto e gusto. Stimoli o spunti sono ricevuti da questi organi. Le informazioni scritte sono ricevute attraverso la visione; le informazioni orali sono ricevute attraverso l'udito. Una volta ricevuto questo spunto sotto forma di informazione, la comunicazione inizia a interpretarla. Le diverse comunicazioni hanno una diversa interpretazione delle informazioni.
2. Selezione di stimoli o stecca:
Molti tipi e generi di stimoli o stimoli (ad esempio informazioni) vengono ricevuti ma la comunicazione seleziona solo le informazioni che hanno un senso per lui. Perché la selezione? Perché è l'informazione più pertinente in quel momento.
Joseph A Litterer ha giustamente osservato che "la ragione è che abbiamo soglie o barriere che regolano l'informazione esterna che raggiunge la nostra coscienza. Quando le barriere sono alte rimaniamo ignari di loro, ma quando sono bassi l'informazione raggiunge la nostra coscienza e diventa così sensibilizzata ".
La selezione delle informazioni è influenzata dai fattori: lettere in grassetto o messaggi sottolineati, contrassegnati da un segnale urgente, dimensioni delle informazioni, ripetizioni o parole accentuate, attrazione fisica e lingua delle informazioni, ecc.
3. Riempiendo gli spazi vuoti:
Percepitore cercherà di colmare le lacune o completare i collegamenti mancanti nelle informazioni integrandolo con le informazioni pertinenti. Il percettore di nuovo compie gli sforzi necessari per mantenere la continuità dell'informazione.
4. Prossimità:
Significa vicinanza o vicinanza di informazioni che possono essere percepite come un tutto. Va notato qui che la vicinanza è diversa dalla somiglianza.
Distorsione nella percezione:
La distorsione nella percezione si traduce nella creazione di gap di comunicazione. È una seria barriera alla comunicazione e una ragione per il fallimento della comunicazione. H Joseph Reitz ha giustamente sottolineato che "la comunicazione può fallire perché la comunicazione percettiva pronta a ricevere certe comunicazioni riceve effettivamente comunicazioni diverse.
"Un effetto alone crea anche una distorsione. Si riferisce a percepire le persone come buone o cattive o influenti. Il Prof. K Aswathappa ha osservato: "Un fenomeno comune nella comunicazione è la tendenza di un ricevitore a valutare le informazioni sulla base della sua fonte.
Le informazioni provenienti da un VIP tendono a essere sopravvalutate e lo stesso che proviene da un individuo ordinario è probabilmente scontato. "La personalità, i suoi valori, i suoi bisogni, i suoi atteggiamenti, l'ambiente nell'organizzazione ecc. Influenzano la percezione.
I manager devono quindi comprendere l'importanza della percezione nel comportamento organizzativo e i suoi effetti sulla comunicazione. Dovrebbero realizzare l'esistenza di differenze percettive in qualsiasi momento e in ogni situazione. Devono essere consapevoli di tutto questo e dovrebbero confermare e cercare informazioni da varie fonti per prendere decisioni.
