Tipi di clienti: i più importanti tipi di clienti sono come seguiti

Alcuni dei tipi più importanti di clienti sono: (i) Cliente bambino (ii) Cliente uomo (iii) Cliente donna (iv) Cliente fedele soddisfatto (v) Nuovo cliente e (vi) Cliente insoddisfatto!

L'efficienza di un venditore è giudicata in base al fattore di successo nella gestione di vari tipi di clienti.

(i) Cliente bambino:

Ama i colori, i movimenti e i movimenti, il gusto dolce da mangiare e la libertà nella manipolazione dell'oggetto nel negozio. Tali clienti non sono per niente sensibili al prezzo.

(ii) cliente Man:

L'atteggiamento del cliente dell'uomo dipende in gran parte dalla classe sociale, cioè dalla classe media ricca e dalla scarsa sensibilità. Un venditore abile sottovaluta lo stato e lo tratta con cura.

(iii) Cliente donna:

Molto sensibile alla qualità e al prezzo. Ama vedere varietà, colori, sfumature attrattive e disegni. Una volta soddisfatto, un cliente donna è probabile che sviluppi il mecenatismo del negozio.

(iv) Cliente fedele soddisfatto:

Tale tipo di cliente è stato soddisfatto dal precedente acquisto ed è stato un cliente soddisfatto e fedele al marchio. Nuovi prodotti e nuovi prodotti differenziati nel negozio sono interessanti da parte loro.

(v) Nuovo cliente:

Le prestazioni di un venditore sono giudicate dal modo in cui è in grado di procurarsi nuovi clienti "Il miglior venditore che vende un frigorifero ad un Eskimo".

(vi) Cliente insoddisfatto:

Un cliente insoddisfatto è un cliente danneggiato dal suo precedente acquisto. Tale cliente deve essere accompagnato dal venditore separatamente in un angolo del negozio o in un'altra stanza dell'ufficio dove i potenziali clienti non raggiungono. Le sue lamentele devono essere risolte attraverso il pronto servizio post-vendita o sostituendo l'articolo, se possibile.