Quali sono i diritti dei consumatori ai sensi dell'articolo 6 della legge sulla tutela dei consumatori?

I diritti dei consumatori di cui alla sezione 6 della legge sulla tutela dei consumatori sono i seguenti:

(1) Diritto alla sicurezza:

Un consumatore ha il diritto alla sicurezza contro tali beni e servizi che sono pericolosi per la salute, la vita e la proprietà.

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Ad esempio, farmaci spuri e scadenti; apparecchi fatti di materie prime di bassa qualità, come presse elettriche, pentole a pressione, ecc. e prodotti alimentari di bassa qualità come pane, latte, marmellata, burro, ecc. I consumatori hanno il diritto alla sicurezza contro le perdite causate da tali prodotti.

(2) Diritto di essere informato / diritto di rappresentazione:

Un consumatore ha anche il diritto di ricevere tutte le informazioni sulla base delle quali decide di acquistare beni o servizi. Tali informazioni riguardano qualità, purezza, potenza, standard, data di produzione, modalità d'uso, ecc. Della merce. Pertanto, un produttore è tenuto a fornire tutte queste informazioni in modo corretto, in modo che il consumatore non venga truffato.

(3) Diritto di scelta:

Un consumatore ha il diritto assoluto di acquistare qualsiasi prodotto o servizio di sua scelta tra i diversi beni o servizi disponibili sul mercato. In altre parole, nessun venditore può influenzare la sua scelta in modo sleale. Se un venditore lo fa, sarà considerato come un'interferenza nel suo diritto di scelta.

(4) Diritto di essere ascoltati:

Un consumatore ha il diritto di sentire la sua denuncia. In base a questo diritto, il consumatore può presentare un reclamo contro tutte quelle cose che sono pregiudizievoli per il suo interesse. In primo luogo, i loro diritti sopra menzionati (diritto alla sicurezza, diritto di essere informati e diritto di scelta) hanno rilevanza solo se il consumatore ha il diritto di presentare ricorso contro di loro. Al giorno d'oggi, diverse grandi organizzazioni hanno creato le Cellule dei servizi al consumo al fine di fornire al consumatore il diritto di essere ascoltati.

La funzione della cellula è ascoltare i reclami dei consumatori e adottare misure adeguate per correggerli. Molti quotidiani hanno anche colonne speciali per intrattenere i reclami dei consumatori.

(5) Diritto di chiedere a Redressal:

Questo diritto fornisce un risarcimento ai consumatori contro le pratiche commerciali sleali del venditore. Ad esempio, se la quantità e la qualità del prodotto non sono conformi a quelle promesse dal venditore, l'acquirente ha il diritto di chiedere un risarcimento.

Sono disponibili diversi risarcimenti per il consumatore a titolo di indennizzo, come la riparazione gratuita del prodotto, il ritiro del prodotto con rimborso del denaro, la modifica del prodotto da parte del venditore.

(6) Diritto all'educazione dei consumatori:

L'educazione dei consumatori si riferisce all'educazione costante del consumatore in relazione ai suoi diritti. In altre parole, i consumatori devono essere consapevoli dei diritti di cui godono contro la perdita che subiscono a causa di beni e servizi acquistati da loro. Il governo ha adottato diverse misure per educare i consumatori.

Ad esempio, il Ministero delle forniture civili pubblica una rivista trimestrale con il titolo "Upbhokta Jagran". Doordarshan trasmette in telecronaca un programma come "Sanrakshan Upbhokta Ka" e, a parte questo, il giorno del consumatore viene osservato il 15 marzo di ogni anno.

Nota: oltre ai suddetti sei diritti dei consumatori, le linee guida dell'Organizzazione delle Nazioni Unite contengono anche altri due diritti. Questi sono i seguenti:

(7) Diritto ai bisogni di base:

I bisogni fondamentali significano quei beni e servizi che sono necessari per una vita dignitosa delle persone. Include cibo, vestiti, alloggio, energia, servizi igienici, assistenza sanitaria, istruzione e trasporti adeguati. Tutti i consumatori hanno il diritto di soddisfare questi bisogni di base.

(8) Diritto ad un ambiente sano:

Questo diritto fornisce ai consumatori la protezione dall'inquinamento ambientale in modo da migliorare la qualità della vita. Non solo, sottolinea anche la necessità di proteggere l'ambiente anche per le generazioni future.