7 suggerimenti per gestire con successo la propria attività di vendita al dettaglio

Gestire un'attività di vendita al dettaglio non è un'attività facile in mezzo alla crescente concorrenza. La facilità di ingresso nel commercio al dettaglio si traduce in una forte concorrenza e un miglior valore per i clienti. Pertanto, un responsabile del punto vendita al dettaglio, deve avere una missione e una visione adeguate prima di iniziare le sue funzioni.

La ragione, naturalmente, sono gli alti costi degli immobili e il numero crescente di negozi al dettaglio in ogni parte del paese. Inoltre, il settore del commercio al dettaglio è il più grande datore di lavoro dopo l'agricoltura. Il tasso di abbandono dei dipendenti è allarmante e sta diventando fuori controllo giorno per giorno. Pertanto, è la domanda del momento in cui devono essere elaborati metodi e tecniche efficienti che dovrebbero tradursi nella conversione delle debolezze del settore retail in punti di forza.

Se parliamo del tasso di fallimento dei negozi al dettaglio, cifre e statistiche possono metterci in una situazione sorprendente. La velocità con cui i nuovi negozi si avvicinano alle tue colonie è approssimativamente non inferiore alla velocità con cui i vecchi negozi chiudono le loro attività.

Considerando l'ampio margine di guadagno dei profitti, la maggior parte degli industriali sta avviando vari negozi al dettaglio senza compiti a casa. In seguito, incontrano difficoltà nella gestione delle attività quotidiane del punto vendita. Pertanto, dovrebbero capire che la gestione di un'attività di vendita al dettaglio richiede una pianificazione e un'implementazione strategica adeguate rispetto al semplice desiderio.

Se parliamo delle cause del fallimento del commercio al dettaglio, scopriremo che il motivo principale è non adottare metodi aggiornati di funzionamento al dettaglio. È stato osservato che i responsabili della vendita al dettaglio non sono responsabili per la mancata implementazione di tecniche avanzate di vendita al dettaglio, ma sono i dipendenti a resistere al cambiamento. I dipendenti pensano che se applicano nuove tecniche / metodi di lavoro potrebbero non avere successo.

In questo caso la gestione del negozio può assumere nuovi e giovani dipendenti. Ma loro dimenticano invece di stare in piedi e pensano dove andranno questi percorsi, almeno tu inizi il tuo viaggio prima o poi raggiungerai la tua destinazione. Lo stesso principio si applica qui; i dipendenti dovrebbero capire che l'esistenza / sopravvivenza del negozio dipende dal potenziale dei dipendenti.

Se i dipendenti non sono pronti a lavorare o sono pronti a cambiare, un giorno il negozio sarà fuori gara e alla fine fuori dal mercato. E poi nessuno sarà pronto a dare loro un nuovo lavoro perché non sono aggiornati a nuove pratiche. Quindi, i buoni dettaglianti in definitiva convincono i dipendenti che il "cambiamento" non cambierà l'immagine del negozio ma cambierà l'efficienza e l'efficacia dei dipendenti con conseguente aumento del reddito.

Un consiglio per giovani e aspiranti rivenditori, non ricordo nulla è impossibile nella vendita al dettaglio. Sei impegnato e camminando sulla buona strada, raggiungerai la tua destinazione. Non solo puoi battere i tuoi concorrenti, ma puoi bloccare in larga misura i nuovi arrivati.

Scopri alcuni dei segreti di gestire con successo la tua attività di vendita al dettaglio da esperienze e studi di vari anni.

1. Posizione del negozio:

Dove ti trovi? La scelta di un sito per il tuo nuovo punto vendita è una decisione molto importante. Una buona posizione non attrae solo i clienti, ma riduce il costo del trasporto in misura possibile. La posizione del negozio è la decisione più importante per realizzare i tuoi sogni. I negozi al dettaglio possono essere localizzati dove c'è una concentrazione della popolazione target.

L'importanza della posizione del punto vendita diventa importante a causa di questi fattori:

(i) Le decisioni sulla posizione sono irreversibili.

(ii) coinvolge grandi investimenti di capitale

(iii) si ripercuote sulle spese delle risorse umane, ovvero i salari

(iv) Influenza dei costi di trasporto

Mentre un rivenditore può cambiare il suo mix di merci, adeguare i prezzi, migliorare la comunicazione con i clienti e offrire servizi migliori, una volta che un negozio al dettaglio viene creato, è difficile cambiare la posizione. Pertanto, dopo aver selezionato la posizione e avviato il negozio se si è venuti a sapere che la posizione del punto vendita non è appropriata, ad eccezione delle perdite, non esiste un'alternativa.

Quindi, è importante che prima di prendere una decisione sulla posizione, le sue prospettive manageriali, tecniche e altre dovrebbero essere esaminate criticamente. Considerando fattori quali la popolazione della località, il potere d'acquisto, la natura della competizione, i valori locativi, le restrizioni municipali e il valore della proprietà, ecc., Svolgono anche un ruolo vitale nella scelta di una buona posizione.

2. Stocking your Shelves:

'Cosa comprare' è una query importante che deve essere risolta? Dopo aver selezionato la posizione di un negozio, la costruzione dell'edificio, l'installazione di rack, scaffali e cabine, il prossimo grosso problema prima di ogni responsabile commerciale è decidere quali articoli devono essere acquistati e conservati sugli scaffali.

Ogni prodotto ha marche diverse e viene fornito in varie dimensioni, anche la differenza di prezzo varia notevolmente. Pertanto, selezionare le merci per il negozio è un esercizio noioso e che richiede tempo. Questo non dovrebbe essere preso alla leggera considerando qualunque cosa mostreremo che i clienti acquisteranno.

Ci vogliono anni per costruire un cliente fedele ma un secondo per perderlo. In questa era, in cui tutti sono occupati e normalmente hanno carenza di tempo, i gestori dei negozi al dettaglio devono comprendere e fornire le cose che i clienti non vogliono che siano loro gradite (i rivenditori).

Pertanto, è consigliabile che prima di acquistare il merchandising per il tuo negozio, dovresti visitare i negozi vicini e dare un'occhiata al tipo di articoli che vendono e quali marche sono collocati in questi negozi. Oltre a questo puoi persino parlare con questi gestori al dettaglio, sembra difficile ma ti renderai conto invece di nasconderti, saranno pronti a condividere la loro esperienza di vendita con te considerando che sarai sul mercato vicino a loro nel futuro.

3. Tieniti aggiornato ma pratico:

Non commettere l'errore quando si tratta di avere la conoscenza dell'ultima tendenza. Le cose che vengono continuamente mostrate, pubblicizzate e discusse nei media nazionali e internazionali saranno adatte al tuo negozio.

Quindi acquistare questi articoli, fare la calza sui tuoi scaffali non significa che sei aggiornato, sai e capisci l'ultima tendenza. Le televisioni satellitari e le riviste di moda non sono gli ultimi media per prendere la decisione sulla tua merce. Dovresti pensare che sarà vendibile nel tuo negozio? I clienti potranno permettersi questo articolo? Il modo migliore per capire i tuoi clienti è ottenere il loro feedback su base continua e interazione diretta ogni volta che ne hai l'opportunità.

Ciò consentirà di capire cosa vogliono veramente i clienti. Quanto possono permettersi per un particolare oggetto. E invece di affidarsi a televisioni e riviste di moda, il modo pratico è quello di visitare i negozi più vicini e controllare le ultime tendenze e i nuovi arrivi.

4. Persona giusta al lavoro giusto:

Controllare attentamente tutte le referenze dei richiedenti di gestione e chiedere un curriculum da inviare prima di intervistarli. Ti consentirà di selezionare i candidati meritevoli.

I seguenti punti devono essere considerati durante il reclutamento di qualsiasi impiegato al dettaglio:

(i) Il candidato dovrebbe essere idoneo a scrivere e leggere.

(ii) La preferenza dovrebbe essere data ai candidati esperti.

(iii) Chiedere informazioni sui concetti di base della vendita al dettaglio.

(iv) Il metodo dell'intervista dovrebbe variare da posizione a posizione.

(v) Per le posizioni di alto livello, date loro alcune possibilità e chiedete quale sarà la loro strategia per combattere con la situazione.

(vi) Pubblicare il requisito della situazione su un giornale, se il budget lo consente. Perché ti darà una lunga lista di candidati.

5. Prevenzione della perdita del negozio:

Come nei negozi, tutto è sul display dei clienti, ci sono possibilità di furto di merci che è molto difficile da fermare. Non puoi guardare le azioni degli individui e il linguaggio del corpo. È vero che quando centinaia di clienti alla volta visitano un negozio al dettaglio, cosa fanno quando vengono a negozio, non possono essere guardati a fondo.

Questo non è l'unico punto di tensione, ma il furto dei dipendenti nel negozio al dettaglio è anche una delle principali cause di perdita del commercio al dettaglio. I tuoi dipendenti che hanno il compito di salvaguardare la merce del negozio non sono al sicuro da loro. Cosa sai fare? Non puoi fermarlo ma puoi controllare in larga misura con l'aiuto di telecamere (CCTV) e altri dispositivi di sicurezza del punto vendita.

Se gli articoli sono di dimensioni molto ridotte ma costosi, possono essere conservati in casi visivi bloccati. Assicurarsi che prima di lasciare il negozio la sera dopo l'orario di lavoro, dovrebbero essere controllati accuratamente dal personale di sicurezza che viene sostituito dopo un certo intervallo. È fatto per evitare qualsiasi nesso tra dipendenti e personale di sicurezza.

6. Posizionamento della merce:

Una volta che la merce è stata acquistata e valutata, deve essere posizionata nello store nel posto giusto. La merce normale deve essere separata dagli articoli in vendita per evitare qualsiasi confusione. Gli articoli dovrebbero essere collocati in modo che i clienti li selezionino senza disarrangiare gli altri elementi visualizzati.

I prezzi devono essere chiaramente visibili ai clienti. Li aiuterà a decidere se prendere gli oggetti o passare all'elemento successivo. La maggior parte dei negozi al dettaglio classifica le proprie merci come A, B o C, in base al loro potenziale di vendita.

Ogni negozio ha la propria disposizione di posizionamento merce. Un posizionamento efficace in un negozio potrebbe non funzionare in tutti i negozi. Poiché la posizione, le dimensioni e la posizione di uscita dell'archivio variano da un negozio a un altro. Inoltre, i segnali del negozio possono ridurre la folla in un unico posto. Allo stesso modo, la segnaletica frontale del negozio può costringere i clienti a fermarsi in un punto particolare e vedere gli oggetti destinati alla visualizzazione.

7. Servizio clienti efficiente:

L'industria al dettaglio appartiene al settore dei servizi. Quando un cliente entra in un determinato negozio, esamina gli articoli visualizzati, controlla il prezzo e la quantità offerti e confronta varie marche e prodotti e poi decide "cosa comprare". La sua decisione di acquisto è influenzata da fattori come l'immagine del negozio, le offerte, l'atmosfera e il livello di servizio offerto dal negozio.

Mentre la maggior parte degli elementi del retail mix come prodotto, prezzo, luogo e promozione (4P) possono essere copiati dai concorrenti molto facilmente, l'esperienza, un cliente entra nel negozio può essere ricordato per molto tempo. Questo molte volte diventa il vantaggio unico e competitivo rispetto alla concorrenza. L'esempio di un eccellente servizio clienti fornito da McDonald's outlet non è nascosto a nessuno.

Davvero sanno come prendersi cura dei propri clienti. Amano i loro clienti e si comportano come ci sono noti da molto tempo. Pertanto, tratta sempre i tuoi clienti con delicatezza e cortesia. Capire i loro sentimenti ed emozioni. Sono la vera fonte di pubblicità sulla bocca. Ascoltali.