Elementi del sistema di distribuzione Pphysical di beni e prodotti

Elementi del sistema di distribuzione fisica di merci e prodotti!

L'obiettivo della distribuzione fisica è spostare i prodotti dal produttore ai clienti a un costo il più basso possibile, tenendo presente il desiderio di reattività dei clienti. I membri del canale svolgono ruoli importanti nella distribuzione fisica, in quanto possono fornire i necessari punti di trasporto e stoccaggio.

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io. L'obiettivo è quello di fornire agli intermediari e ai clienti i prodotti giusti, nelle giuste quantità, nelle giuste ubicazioni, al momento giusto.

ii. Una distribuzione fisica efficace consente di risparmiare costi e migliora i livelli di servizio al cliente. È possibile ottenere risparmi sui costi riducendo i livelli di inventario, utilizzando forme di trasporto più economiche e spedizioni alla rinfusa.

I livelli di servizio al cliente possono essere migliorati con una consegna rapida e affidabile, con un inventario elevato in modo che i clienti abbiano una vasta scelta e le possibilità di esaurimento scorte, l'elaborazione rapida degli ordini e la garanzia che i prodotti arrivino nelle giuste quantità e qualità.

iii. La gestione della distribuzione fisica riguarda l'equilibrio tra la riduzione dei costi e il rispetto dei requisiti del servizio clienti.

I trade off sono spesso necessari, ad esempio, un basso inventario e metodi di trasporto lenti e meno costosi riducono i costi ma abbassano anche i livelli di servizio e soddisfazione dei clienti. Determinare questo equilibrio è una decisione di marketing chiave, in quanto la distribuzione fisica può essere una fonte di vantaggio competitivo.

iv. Analizzando il mercato in termini di esigenze di servizio alla clientela e sensibilità al prezzo, si rivelano due segmenti:

un. Un segmento può avere esigenze di servizio basse, ma può essere altamente sensibile al prezzo.

b. Un segmento può avere esigenze di servizio elevate, ma può essere relativamente insensibile ai prezzi.

v. L'azienda deve definire il proprio mercato di destinazione e comprendere i requisiti del livello di servizio. Dovrebbe quindi progettare un marketing mix appropriato per fornire il livello di servizio di cui ha bisogno. Ad esempio, un rivenditore di una piccola città potrebbe preferire acquistare grandi lotti se il produttore gli offre uno sconto, perché ha spazio per mantenere l'inventario.

Al contrario, un rivenditore in una metropoli preferisce acquistare in piccoli lotti, anche a prezzi più alti perché non ha spazio per mantenere l'inventario.

VI. Il costo della distribuzione fisica è elevato, se è necessario fornire livelli più elevati di assistenza ai clienti, poiché è necessario utilizzare un mezzo di trasporto più rapido e grandi quantità di inventario devono essere conservate in più punti di stoccaggio.

Pertanto, esiste un conflitto intrinseco tra i costi di distribuzione fisica e il livello di servizio. Conflitti simili sorgono tra elementi di distribuzione fisica. Una buona gestione dell'inventario richiede bassi stock per ridurre i costi, ma un basso inventario può portare a scorte che causano la perdita di entrate e il gioco dei clienti.

Una buona gestione del trasporto si avvale di consegne di velivoli più veloci perché soddisfa le esigenze dei clienti in termini di livello di servizio e anche perché un minore inventario deve essere conservato come scorta di sicurezza e bloccato durante il trasporto. Ma i costi delle consegne di aerei possono essere proibitivi.

È importante ricordare che il trasporto e l'inventario più veloci sono sostitutivi l'uno dell'altro e che possono essere utilizzati per fornire lo stesso livello di servizio, ma quale di essi dovrebbe essere utilizzato, dipende dalle circostanze dell'acquirente e dalla capacità del fornitore . Ad esempio, un rivenditore può mantenere una quantità elevata di inventario o utilizzare mezzi di trasporto più veloci per ottenere l'inventario nel proprio negozio.

Se lo spazio è disponibile a un prezzo conveniente nella sua località, può mantenere una maggiore quantità di spazio pubblicitario, ma se affronta problemi di spazio può utilizzare mezzi di trasporto più veloci.

Allo stesso modo, se vende prodotti non deperibili, non tecnologici e non di moda con una domanda stabile, può mantenere una quantità elevata di inventario, perché sarebbero venduti e i prodotti non diventerebbero obsoleti. Ma, se sta vendendo prodotti deperibili, tecnologici e alla moda con una variabilità della domanda, usa mezzi di trasporto più veloci per ricevere più piccoli lotti più frequentemente.

Pertanto, la distribuzione fisica deve essere gestita in modo olistico e i suoi elementi sono gestiti in modo tale da soddisfare il livello di servizio richiesto a un costo minimo.

Un singolo manager sarebbe responsabile della distribuzione fisica, che impedirebbe ai manager funzionali che gestiscono singole funzioni, come il trasporto, di massimizzare le loro prestazioni e causare danni all'efficienza e all'efficacia complessive della distribuzione fisica. Egli concilia i conflitti inerenti al sistema in modo tale che i costi totali siano ridotti al minimo, a condizione di soddisfare i necessari livelli di servizio al cliente.

Elementi del sistema di distribuzione fisica:

Lo scopo del sistema di distribuzione fisica è rendere il prodotto disponibile al cliente. Le infrastrutture come il numero e l'ubicazione dei magazzini, la disponibilità di modalità di trasporto adeguate e il livello degli inventari che devono essere mantenuti in varie posizioni determinano la reattività del sistema di distribuzione fisica.

(i) Servizio clienti

(ii) Elaborazione dell'ordine

(iii) Controllo del magazzino

(iv) Magazzinaggio

(v) Modalità di trasporto

(vi) Manipolazione dei materiali

Assistenza clienti:

Il servizio clienti è la percentuale di ordini che vengono completati in tempo. Può diventare ambiguo e, quindi, è importante definire con precisione lo standard del servizio clienti desiderato. Lo standard di servizio al cliente di un'azienda può essere che l'80% degli ordini viene consegnato entro 24 ore dal ricevimento e il 100% viene consegnato entro 48 ore.

Un livello più elevato di livello di servizio significa che devono essere mantenuti livelli più elevati di inventario o devono essere utilizzati mezzi di trasporto più rapidi, entrambi con costi elevati.

È importante che l'azienda sia a conoscenza dei costi legati al rispetto di diversi standard di servizio al cliente - 70, 80, 90, 100% degli ordini consegnati entro 24 ore - e della soddisfazione del cliente in più che deriva dal miglioramento degli standard.

È anche importante ricordare che la coerenza del valore di alcuni clienti nei tempi di consegna piuttosto che la velocità, ad esempio, un cliente preferirebbe la consegna garantita entro 5 giorni ogni volta piuttosto che la consegna in un giorno in alcune occasioni e la consegna dopo un giorno in altre occasioni.

Lo standard del servizio clienti può essere un criterio di scelta del cliente chiave e un acquirente può scegliere un fornitore a seconda che possa fornire il livello di servizio al cliente desiderato.

Una società può migliorare il servizio clienti attraverso:

1. Miglioramento della disponibilità del prodotto:

Mantenendo livelli di scorte più elevati e migliorando la precisione delle consegne in termini di consegna nei tempi previsti e in termini di consegna del giusto assortimento di prodotti

2. Miglioramento del tempo di ciclo dell'ordine:

Riducendo il tempo tra l'ordine e la consegna, oltre a migliorare la coerenza tra il tempo dell'ordine e i tempi di consegna.

3. Aumentare i livelli di informazione:

Consentendo ai venditori di avere informazioni sui livelli di inventario nei vari punti di stoccaggio, avere informazioni più affidabili sullo stato degli ordini dei clienti e tempestività nel notificare ai clienti ritardi imminenti.

4. Aumentare la flessibilità:

Sviluppo di piani di emergenza per ordini urgenti, una struttura per garantire tempi rapidi di reazione a problemi imprevisti come il ritorno del prodotto.

Elaborazione dell'ordine:

L'idea è di ridurre il tempo tra il consumatore che effettua un ordine e riceve la merce. Un collegamento al computer tra reparto ordini e venditore è efficace. I computer possono anche controllare la valutazione del credito del cliente e se la merce è disponibile, emettere un ordine al magazzino, fatturare il cliente e aggiornare i record di inventario.

Un manager può porre le seguenti domande per conoscere le aree in cui è possibile il miglioramento: cosa succede quando un venditore riceve un ordine? Cosa succede quando il reparto ordini riceve un ordine? Come viene controllato l'inventario? Quanto ci vuole per controllare l'inventario?

Delineando i passaggi che verranno seguiti nelle situazioni di cui sopra rivelerà lacune nel processo per soddisfare un ordine cliente. I livelli del servizio clienti possono essere migliorati collegando queste lacune.

Controllo dell'inventario:

C'è il costo di tenere l'inventario, e quindi i gestori delle scorte proveranno a mantenere uno stock minimo. Ma i venditori vogliono mantenere un grande stock per evitare qualsiasi probabilità di esaurimento scorte. È importante ricordare che i costi di inventario aumentano a un ritmo crescente poiché lo standard del servizio clienti si avvicina al 100%, perché l'inventario deve essere mantenuto per soddisfare ogni possibile aumento della domanda.

Può essere molto costoso avere sempre in magazzino ogni oggetto immaginabile che un cliente possa ordinare. Le aziende separano gli articoli in quelli che hanno una forte domanda e quelli che hanno una bassa domanda. Viene quindi impostato un elevato standard di servizio al cliente per gli articoli a richiesta elevata, ma uno standard molto più basso viene utilizzato per articoli a bassa domanda.

Se un prodotto ha un'elevata domanda media e un basso sigma o variabilità della domanda, lo stock dovrebbe essere conservato in più punti vendita vicino al cliente. Dal momento che la sigma della domanda è bassa, il prodotto verrebbe venduto e non ci sarebbero overstocking.

Poiché la domanda media è elevata, il prodotto può essere trasportato alla rinfusa e quindi il suo costo di trasporto in più sedi non sarà elevato. Se un prodotto ha una domanda media bassa e un alto sigma o variabilità della domanda, dovrebbe essere stoccato in una posizione centrale.

Se l'inventario è conservato in più sedi, i costi di overstocking e di stoccaggio sarebbero elevati perché il sigma della domanda è elevato. L'azienda può utilizzare mezzi di trasporto più rapidi per trasferire il prodotto al cliente.

Una società deve anche decidere quando e quanto ordinare, in modo che le scorte vengano reintegrate. A meno che lo stock non sia tollerato, il punto dell'ordine sarà prima che l'inventario raggiunga lo zero. Questo perché ci sono tempi tra l'ordinazione e la ricezione di inventario, e non ci dovrebbe essere una scorta in quanto la società è in attesa di arrivo degli articoli ordinati.

Maggiore è la variabilità del lead time, maggiore è la fluttuazione della domanda dei clienti durante il lead time e maggiore sarà la sicurezza o il buffer stock che la società dovrà mantenere per evitare un esaurimento.

La quantità di inventario di sicurezza per un prodotto dovrebbe essere correlata alla variabilità della sua domanda. Maggiore è la variabilità della domanda da un periodo di tempo a un altro, più alto dovrebbe essere l'inventario di sicurezza per quell'elemento.

Ordini piccoli e frequenti aumentano i costi di elaborazione degli ordini perché devono essere piazzati più ordini, ma ridurre i costi di trasporto dell'inventario perché è detenuto un inventario medio inferiore. (L'inventario medio detenuto durante tutto l'anno è pari alla metà dell'importo dell'ordine. Quando viene aumentata la frequenza degli ordini, l'importo dell'ordine viene ridotto) I costi elevati poco frequenti aumentano i costi di inventario ma riducono le spese di elaborazione. Il trade off è EOQ (Economic Order Quantity).

Magazzinaggio:

Il magazzinaggio comprende tutte le attività necessarie per lo stoccaggio dei prodotti tra il momento della produzione e il tempo di trasporto al cliente. Queste attività includono la rottamazione, la produzione di assortimenti di prodotti per la consegna ai clienti, lo stoccaggio e il caricamento.

I magazzini di stoccaggio contengono beni per periodi da moderati a lunghi. I centri di distribuzione operano come luoghi centrali per la rapida circolazione delle merci verso i negozi al dettaglio. I rivenditori organizzati, che hanno un gran numero di punti vendita in una particolare area, usano centri di distribuzione regionali dove i fornitori portano i prodotti alla rinfusa.

Queste spedizioni sono suddivise in carichi che vengono poi rapidamente trasportati nei punti vendita. I centri di distribuzione sono altamente automatizzati. Un computer legge gli ordini e controlla i carrelli elevatori che raccolgono i prodotti e li spostano nelle baie di carico.

La strategia di stoccaggio di un'azienda prevede la determinazione dell'ubicazione e il numero di magazzini da avere. Ad un estremo, può avere un grande magazzino per servire l'intero mercato e, all'estremo opposto, può avere un numero di magazzini più piccoli che si trovano nei suoi mercati locali.

Quest'ultima disposizione migliora il servizio clienti, ma il suo costo è più alto. Il numero e l'ubicazione ottimali dei magazzini rappresentano un equilibrio tra il servizio clienti e le considerazioni sui costi.

Modo di trasporto:

La scelta della modalità di trasporto dipenderà dal tipo di prodotto, dall'urgenza della consegna e dal volume trasferito. Una società può utilizzare uno qualsiasi o una combinazione dei seguenti mezzi per il trasporto delle loro merci.

Ferrovia: è efficiente nel trasporto di merci voluminose e ingombranti su lunghe distanze, ma manca di flessibilità. C'è un ulteriore trasporto con i camion da e per una stazione ferroviaria. Per piccole quantità, l'uso della ferrovia è antieconomico.

Strada: è flessibile grazie all'accesso diretto a società e magazzini. I camion possono trasportare merci dal fornitore al destinatario senza scaricare durante il viaggio.

Aria: i suoi vantaggi sono la velocità e le capacità a lunga distanza. Viene utilizzato per trasportare merci costose, deperibili e di emergenza. Riduce l'inventario di transito e di sicurezza, ma è costoso. È inoltre necessario trasportare le merci su strada da e verso i terminal aerei.

Trasporto di acqua: è lento ma economico. Viene utilizzato per trasportare merci voluminose, di basso valore e non deperibili. È necessario il trasporto su strada di merci da e verso le banchine.

Pipeline: è un mezzo affidabile per il trasporto di liquidi e gas. La costruzione è costosa e richiede tempo, ma richiede una manutenzione ridotta.

Movimentazione dei materiali:

La movimentazione dei materiali è lo spostamento di prodotti all'interno degli stabilimenti, dei magazzini e dei depositi del produttore. I moderni impianti di stoccaggio sono a un piano, consentendo un elevato livello di automazione.

Due sviluppi moderni nella gestione dei materiali sono la movimentazione delle unità e la containerizzazione. La movimentazione dell'unità combina più colli su pallet in modo che possano essere spostati con carrelli elevatori. La containerizzazione combina molte quantità di merci in un unico grande contenitore. Il contenitore è sigillato e quindi può essere facilmente trasferito da una modalità all'altra.

L'imballaggio deve essere abbastanza robusto per resistere ai rigori della distribuzione fisica. Dovrebbero anche essere in grado di riconfezionare in quelli più grandi per il trasporto.