Utilizzo del Web come parte integrante della strategia di marketing per la tua azienda
Leggi questo articolo per conoscere: Utilizzare il web come parte integrante della strategia di marketing per la tua azienda!
La maggior parte delle persone pensa ai cataloghi e ai centri commerciali online quando sentono parlare di commercio elettronico. Ma Internet è un mercato cibernetico completo e deve essere trattato come parte integrante della strategia per la commercializzazione di beni e servizi. In effetti, un gran numero di transazioni che avvengono su Internet sono orientate al servizio.
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Le transazioni riguardano servizi di investimento, servizi di viaggio, ristorazione e servizi di ristorazione, servizi di consulenza, servizi bancari e persino servizi matrimoniali. Tuttavia, con il miglioramento dei servizi di consegna e l'attivazione dei sistemi di pagamento online, è probabile che lo scambio di beni e servizi su Internet cresca a un ritmo fenomenale.
Il Web può essere utile in quasi tutte le fasi del processo di marketing. Queste fasi sono le seguenti:
io. Riconoscendo la necessità di un prodotto
ii. Acquisizione di informazioni sulla disponibilità
iii. Specifiche di sviluppo del prodotto
iv. Acquisto del prodotto
v. Revisione post-acquisto.
Il responsabile marketing tenta di rintracciare il cliente passando attraverso queste fasi e utilizza varie modalità di comunicazione, come la pubblicità e la vendita personale. Internet può essere utilizzato sia come mezzo pubblicitario che come mezzo di vendita personale e può stabilire collegamenti di comunicazione efficaci con i clienti in ogni fase dell'acquisto.
Strategia per l'utilizzo del modello di transazione di Internet:
Poiché il costo pubblicitario sul WWW è relativamente basso, le aziende a volte non si preoccupano di identificare obiettivi quantificabili della loro presenza su Internet. La mancanza di un approccio sistematico a questo riguardo, nella maggior parte dei casi, ha fatto affidamento sull'intuizione e sul giudizio commerciale.
Molte aziende raccolsero il materiale pubblicitario usato nelle riviste e lo inserirono come tale su Internet. Di conseguenza, i loro siti web ignorano i punti di forza e di debolezza specifici di Internet come mezzo, rendendo meno efficace la presenza su Internet.
In effetti, una strategia ben tracciata è essenziale per avere successo nel marketing su Internet.
Le seguenti strategie e tattiche di marketing sono raccomandate per diversi obiettivi di marketing che possono essere definiti a tale riguardo:
(a) sensibilizzare i navigatori:
Il primo obiettivo di qualsiasi politica di marketing per la presenza su Internet sarebbe quello di rendere i potenziali e attuali clienti consapevoli del sito web dell'azienda. Si suggerisce che la pubblicità e altre pubblicazioni pubbliche incluse le confezioni dei prodotti dell'azienda debbano contenere riferimenti all'indirizzo del sito web. Ciò aiuterà non solo a rendere il lettore consapevole del sito Web, ma gli consentirà anche di localizzare il sito ogni volta che naviga su Internet.
(b) Massimizzare colpi e visite:
È necessario assicurarsi che il numero di accessi sui siti Web sia massimizzato. Hit su Internet è parallelo per attirare l'attenzione del cliente sul cartellone stradale. Ciò si ottiene attraverso la pubblicità su siti Web popolari e semplificando l'accesso al sito web. Per garantire che anche l'impatto casuale del cliente venga convertito in una seria visita al sito, la grafica del computer, l'audio, i video e altri elementi importanti della presentazione vengono utilizzati in modo efficace.
(c) Conversione della visita in transazione:
In questa fase, è necessario garantire che venga stabilito un dialogo tra il visitatore del sito e il dipartimento marketing. La qualità e la velocità della risposta devono essere migliorate. La procedura di ordinazione dovrebbe essere semplificata e dovrebbe essere possibile per il cliente selezionare tra le modalità alternative di ordinamento, oltre all'ordinazione diretta su Internet stessa.
Molti siti Web offrono servizi per la semplice scrittura del modulo d'ordine disponibile sul sito web stesso. Analogamente, dovrebbe essere possibile selezionare la comoda modalità di pagamento, ad esempio tramite moneta elettronica, carta di credito, ecc. Con molte società di carte di credito che offrono servizi di pagamento su Internet, attraverso ciò che chiamano Secured Electronic Trans- actions- (SET), i pagamenti su Internet diventeranno ancora più convenienti.
(d) Incoraggiare gli ordini ripetuti:
Per essere in grado di causare ordini ripetuti, è essenziale mantenere vivo e conveniente il canale di comunicazione tra il cliente e il personale dell'assistenza clienti in azienda.
Il cliente deve essere aggiornato sui miglioramenti del prodotto e dei prezzi. Mantenere il cliente aggiornato sullo stato del proprio ordine è un altro obiettivo che può essere raggiunto con meno costi e dolore su Internet. Il sito web deve essere aggiornato per eventuali nuovi annunci di prodotti o miglioramenti, offerte speciali e stagionali, ecc.
