Atteggiamenti di un individuo e dei loro fenomeni sociali

Le relazioni interpersonali, in larga misura, sono determinate dagli atteggiamenti che le persone detengono. Atteggiamenti simili tendono a produrre più cooperazione e atteggiamenti dissimili producono più attrito tra gli individui. Prima di discutere come gli atteggiamenti sono formati, modificati e misurati, dovremmo essere d'accordo su quali atteggiamenti sono in modo da non avere atteggiamenti diversi nei confronti degli atteggiamenti. Per attitudine intendiamo le convinzioni, i sentimenti e le tendenze di azione di un individuo o di un gruppo di individui verso oggetti, idee e persone. Molto spesso le persone e gli oggetti o le idee vengono associati nella mente degli individui e di conseguenza gli atteggiamenti diventano multidimensionali e complessi.

Per la maggior parte degli atteggiamenti questa complessità è la regola, nonostante il fatto che gli atteggiamenti indichino una direzione generale e quasi semplificata verso il favore o il disagio. Va ricordato che le parti costitutive di un atteggiamento che contribuiscono a questa generalizzazione non sono mai così logiche per l'osservatore come lo sono per il titolare dell'atteggiamento. Quindi, i tuoi amici potrebbero indicare inconsistenze nelle tue convinzioni, sentimenti e tendenze d'azione mentre scopri che i componenti non sono incoerenze ma piuttosto rinforzi che portano alla "logicità" della tua posizione a favore o contro l'idea, l'oggetto o la persona.

Gli atteggiamenti sono riflessi dalle opinioni o opinioni che riteniamo. Gli atteggiamenti sono spesso formati dai giudizi che formiamo come risultato delle informazioni che riceviamo da varie fonti. Quando troviamo questa informazione credibile e congruente con le nostre predisposizioni e precedenti giudizi, sviluppiamo un atteggiamento favorevole o positivo nei confronti del nuovo oggetto, idea, persona o gruppo. Tuttavia, quando l'informazione, non importa quanto ricevuta, è incongruente, può essere giudicata come incredibile e il risultato è un atteggiamento negativo.

I pregiudizi sono atteggiamenti. A metà umoristicamente, i pregiudizi sono l'atteggiamento degli altri che non condividiamo. I pregiudizi sono, quindi, spesso definiti "sbagliati" o "cattivi". Più seriamente, i pregiudizi hanno un impatto importante su tutti noi e sulle nostre relazioni interpersonali. Tutti sono favorevoli a ridurre i pregiudizi, ma non tutti sono disposti ad ammettere che l'atteggiamento tenuto è pregiudizievole. Qualcuno che è anti-negro, antisemita o anti qualcosa presenta "fatti" per dimostrare che non è prevenuto e che le sue convinzioni sono supportate in effetti.

Indipendentemente dal livello di intelligenza, la maggior parte degli individui ha atteggiamenti sulla maggior parte degli argomenti. L'alta intelligenza non rilascia necessariamente persone dai pregiudizi, né induce le persone a cercare una ricerca completa e obiettiva prima di formarsi un'opinione. In altre parole, le persone con diversi livelli di intelligenza condividono spesso gli stessi atteggiamenti e le stesse intense intensità.

Gli atteggiamenti non sono sempre una funzione del grado o della quantità di conoscenza dell'oggetto dell'oggetto. Le giustificazioni degli atteggiamenti che teniamo sono spesso una funzione delle razionalizzazioni che usiamo per giustificare la conoscenza, o la mancanza di esso, che abbiamo su quasi ogni argomento.

Per ogni persona, gli atteggiamenti sono variamente correlati a motivi, valori, personalità ed emozioni. L'individuo ha esigenze interne e pressioni sociali esterne. Nel mettere in relazione queste esigenze e pressioni manifesta desideri, aspirazioni e aspettative. In ulteriore relazione con gli altri, esprime i suoi atteggiamenti. Quando gli atteggiamenti sono deboli, potrebbe anche non scegliere di difenderli; ma quando gli atteggiamenti su un'idea, sull'oggetto, sulla persona o sul gruppo sono intensi, egli si concederà tutti i meccanismi di difesa necessari per apparire logici, elevati e retti.

Gli intensi detentori di atteggiamenti sono probabilmente i rabbiosi riformatori; possono persino essere il più sublime degli idealisti. In altre parole, l'intensità di atteggiamento produce spesso strani compagni di letto. I politici sembrano riconoscerlo con astuzia. Di conseguenza possono, quando hanno successo, ottenere combinazioni particolari di sostenitori che supportano con intensità il loro candidato che non può essere lo stesso uomo per persone così diverse.

Gli atteggiamenti sono anche legati ai gruppi con i quali una persona vuole identificarsi e appartenere. Le persone di tutte le età cercano di appartenere a certi gruppi di una varietà formale o informale. Ciò si riflette nei club (buoni) e nelle bande (cattive). Abbiamo "buoni college" e "università povere" e ciò dipende in parte da chi e da cosa credi. Pensa al grande numero di gruppi organizzati: repubblicani, fraternità, figlie della rivoluzione americana, CORE, Ku Klux Klan, musulmani neri, Lega anti-diffamazione, anti-vivisezionismo, ecc. Tali organizzazioni, così come tutte le altre, tendono a avere alcuni membri rabbiosi e ispirati, e per ognuno di questi c'è un non-membro altrettanto fortemente contrario all'organizzazione. Molti gruppi hanno anche molti membri che appartengono ma sono passivi nel loro ruolo di gruppo.

Come può accadere che i gruppi possano avere sostenitori convinti, spettatori passivi e aggressori rabbiosi? Solo una parte della risposta proviene dall'adesione per l'approvazione o la gratificazione sociale. L'altra parte della risposta deve derivare dagli atteggiamenti che le persone hanno prima di entrare nel gruppo. Si aspettano che il gruppo li aiuti a raggiungere le loro aspettative o almeno a trovare congruenze nei loro atteggiamenti e nei comportamenti degli altri.

Mentre i motivi per aderire ad un gruppo come una colonia nudista possono differire tra gli individui, la soddisfazione di trovare un numero di persone con atteggiamenti positivi simili nei confronti del nudismo diventa un denominatore comune. E poi ci sono quelli che devono impedire ad altri di essere nudisti, e così formano gruppi per impedire che esistano club di nudisti, anche se ciò significa sacrifici come spiare i nudisti per essere in grado di produrre le prove.

Formazione di atteggiamento:

In sostanza, gran parte delle nostre vite sociali è il risultato dei nostri atteggiamenti. Questi atteggiamenti a loro volta sono il risultato delle relazioni che abbiamo con coloro che contribuiscono a loro, come i membri delle nostre famiglie, i nostri amici, i nostri insegnanti, i nostri vicini e i nostri consiglieri religiosi.

Il ruolo dei genitori e dei fratelli nel contribuire alla formazione della nostra personalità è ben noto. Il ruolo della famiglia nel contribuire alla formazione dei nostri atteggiamenti opera in modo simile. Atteggiamenti verso il sesso opposto, la religione, la tolleranza o il pregiudizio, l'istruzione, le occupazioni, i partiti politici e quasi tutte le altre aree in cui gli atteggiamenti sono capaci di espressione sono in gran parte il risultato del nostro accettare o rifiutare gli atteggiamenti dei membri della nostra famiglia . Il lettore potrebbe fermarsi a questo punto e rivedere i suoi atteggiamenti su uno qualsiasi dei vari argomenti e con il tentativo di autoanalisi di determinare il ruolo di sua madre, padre, sorella, fratello, zia, zio.

Il quartiere in cui viviamo ha una certa struttura in termini di alloggi, strutture culturali, gruppi religiosi e forse differenze etniche. Inoltre, ha persone che sono vicine. I vicini - adulti o bambini - tollerano, perdonano o negano certi atteggiamenti e comportamenti, e come risultato siamo o newyorkesi, mediovest occidentali, meridionali, ecc. Inoltre, accettiamo questi costumi e ci conformiamo, oppure li neghiamo e possibilmente ribelle. La conformità o ribellione sotto alcuni aspetti sono le prove degli atteggiamenti che manteniamo.

A prescindere dalla religione, sembra che ci sia la stessa opportunità di conformarsi e praticare l'ortodossia o il ribellarsi e diventare irreligiosi o convertirsi in un'altra religione che ha atteggiamenti più accettabili per il sé. L'interazione di familiari, vicini e consulenti religiosi si combinano per aiutare a formare i nostri atteggiamenti non solo verso i molti aspetti della vita religiosa, ma anche verso la politica, il sesso, il cibo e le nostre relazioni interpersonali con gli altri.

Considera il tuo campus universitario e quelli che scegli come amici. Riesci a vedere come gli atteggiamenti giocano avanti e indietro nella scelta degli amici e a loro volta nella scelta di te? Perché alcune amicizie durano nel tempo e altre di durata molto più breve? Le credenze, i sentimenti, le tendenze d'azione e le manifestazioni comportamentali hanno maggiori probabilità di essere simili a oggetti, idee e persone tra amici. In altre parole, è più probabile che le amicizie continuino man mano che gli atteggiamenti sono formati e tenuti in comune.

Inoltre, la nostra posizione e le nostre aspirazioni economiche e professionali contribuiscono anche ai nostri atteggiamenti. Determinano in parte il nostro atteggiamento verso i sindacati e il management, e la nostra convinzione che certe leggi siano "buone" o "cattive". In breve, tutto il nostro background socioeconomico influenza il nostro atteggiamento presente e futuro.

Come un altro esempio del tipo di cose che contribuiscono alla formazione dell'attitudine, ci riferiamo ai comunicatori di massa. Tutte le varietà di comunicatori di massa - televisione, radio, giornali e riviste - "nutrono" il loro pubblico di grandi quantità di "informazioni".

La presentazione di notizie o informazioni è costruita in modo da soddisfare le attitudini del pubblico. A sua volta, il pubblico seleziona la forma specifica di comunicazione di massa che meglio riflette i suoi atteggiamenti su vari argomenti. Gli articoli di interesse includono sesso e adolescenti, criminalità, divorzio, politica, religione, dipendenza dalla droga, diritti civili e letteratura pornografica, tra molti altri. Il materiale che selezioniamo ci aiuta a confermare le nostre opinioni oa stabilirne di nuove.

In sostanza, le opinioni sono atteggiamenti e quasi tutti noi abbiamo opinioni su quasi tutto. A volte siamo fortemente a favore o contro; a volte riserviamo un giudizio perché siamo confusi o non sicuri. Raramente ci troviamo senza un'opinione, ma a volte siamo solo moderatamente a favore o contro qualcosa.

I mezzi di comunicazione di massa e gli individui interagiscono tra loro. I primi sono in grado di formare o influenzare le attitudini del loro pubblico, e questi ultimi sono in grado di determinare il successo o il fallimento del comunicatore di massa attraverso la sottoscrizione, la lettura, la visualizzazione o il rifiuto.

Ad esempio, ascoltiamo molto sul "basso livello" o sul contenuto e sulla programmazione della tipica stazione radio, stazione televisiva o riviste popolari. Tuttavia, coloro che hanno successo, cioè, si rivolgono a un pubblico di massa, devono fare qualcosa di "giusto". Rispettano gli atteggiamenti e le opinioni prevalenti del loro pubblico e utilizzano sondaggi per dimostrare che "hanno ragione. Assumono persone "creative" per vedere che hanno il polso del loro pubblico.

I mezzi di comunicazione di massa usano metodi efficaci ma non scientifici di presentazione dell'attitudine. Rappresentano punti di vista particolari sui paesi stranieri, le Nazioni Unite, la televisione a colori, il presidente, le tasse, gli aiuti federali all'educazione, la dieta, il fumo, la moda e l'arte. Agiscono per formare atteggiamenti o cambiare quelli esistenti. Questo può essere fatto sottilmente o non così sottilmente. In ogni caso, sono influenti nella formazione degli atteggiamenti e la riflessione di cui gli atteggiamenti comuni sono considerati "opinione pubblica".

Atteggiamenti e comportamento:

Gli atteggiamenti non sempre prevedono il comportamento. Gli atteggiamenti agiscono per riflettere più componenti emotive della vita piuttosto che il comportamento. Ad esempio, se i voti al college sono un'indicazione di rendimento o comportamento, allora dovrebbe essere chiaro che gli atteggiamenti degli studenti non sempre predicono i voti. Parte della ragione è che gli atteggiamenti sono capaci di cambiare, e quindi l'atteggiamento presente di qualcuno può o non può essere lo stesso in un altro momento.

Un'altra ragione è che gli atteggiamenti possono essere generalizzati o specifici e in quest'ultimo caso l'atteggiamento specifico potrebbe non essere tipico del generale. Ad esempio, la maggior parte delle persone ha un atteggiamento favorevole nei confronti dei Boy Scouts in generale, ma potrebbe non avere lo stesso atteggiamento nei confronti della truppa locale dopo averli intrattenuti in un barbecue.

A parità di altre condizioni, è necessario stabilire una relazione tra atteggiamento e comportamenti specifici. L'atteggiamento nei confronti del sesso può o meno essere predittivo del comportamento. L'atteggiamento verso la tolleranza dei gruppi minoritari può essere favorevole, ma l'intolleranza comportamentale può essere dimostrata nei confronti degli individui del gruppo. L'atteggiamento favorevole nei confronti di una determinata marca di un televisore potrebbe non risultare in tale acquisto a causa del prezzo, della disponibilità e dell'atteggiamento del venditore.

L'atteggiamento originario potrebbe essere stato misurato in modo abbastanza accurato, ma potrebbe cambiare a causa delle circostanze al momento della decisione comportamentale.

Se gli atteggiamenti sono soggetti a cambiamenti, quando gli atteggiamenti possono predire il comportamento? È probabile che lo facciano quando tutte le variabili relative al comportamento sono conosciute e quando non vengono introdotte nuove variabili.

Cambiamento di atteggiamento:

Poiché gli atteggiamenti sono il risultato di varietà di esperienze formali o informali di apprendimento, sono ovviamente in grado di cambiare a seguito di nuove e diverse esperienze di apprendimento. I cambiamenti di atteggiamento possono essere classificati come uno di due tipi. Il cambiamento più facilmente ottenuto può generalmente avvenire nel grado della direzione già stabilita. Quando una persona è per (o contro) un oggetto, un'idea o una persona, è possibile cambiare il grado dell'atteggiamento tenuto. Così il grado può diventare più o meno ma rimanere nella stessa direzione (cioè pro o contro).

Il secondo tipo di cambiamento è solitamente più difficile da raggiungere, ma è interamente nel regno delle possibilità prevedibili. È il cambiamento nell'inversione della direzione dell'atteggiamento. Questo cambiamento è misurabile in termini comportamentali come il cambiamento nell'acquisto di negozi al dettaglio, il cambiamento nel voto per un candidato politico diverso, il cambio nel coniuge e la dimissione da "un'organizzazione o l'adesione. Krech, Crutchfield e Ballachey (1962) si riferiscono a cambiamenti nel grado di attitudini esistenti come congruenti e cambiamenti da positivo a negativo (o viceversa) come incongruenti.

La modificabilità dell'atteggiamento secondo loro è una funzione di sette caratteristiche di atteggiamento:

(1) Estremitá,

(2) multiplexity,

(3) Consistenza,

(4) interconnessione,

(5) Consonanza,

(6) Forza e numero di bisogni serviti dall'atteggiamento, e

(7) Centralità del valore a cui è collegato l'atteggiamento.

Con riferimento ai cambiamenti di atteggiamento, i titolari di atteggiamenti più estremi hanno meno probabilità di cambiare. Maggiore è la molteplicità di un atteggiamento, minore è la probabilità che si verifichi un cambiamento nella direzione dell'attitudine, ma più è probabile che si verifichi un cambiamento di grado nella direzione attuale. Gli atteggiamenti con coerenza tra le sue componenti tendono ad essere stabili e meno probabili a cambiare, ma un atteggiamento con componenti incoerenti può cambiare più facilmente.

Più un atteggiamento è collegato ad altri atteggiamenti, meno è probabile che si verifichi un cambiamento. Ad esempio, se uno è un conservatore in tutti i ceti sociali, cambiare il conservatorismo in una parte di esso non sarà prontamente realizzato. Relativo è la consonanza di gruppi di atteggiamento. Quando un atteggiamento esiste in uno stato di consonanza con altri atteggiamenti, allora il cambiamento non è probabile che si verifichi. Poiché gli atteggiamenti possono servire molti desideri e bisogni di un individuo, la possibilità di cambiare dipenderà dal numero e dalla forza dei desideri serviti. E, infine, più l'attitudine è vicina a un valore fondamentale detenuto da un individuo, meno probabile è il verificarsi di un cambiamento.

Brown, Galanter, Hess e Mandler (1962) hanno studiato il cambiamento di atteggiamento con la costruzione del modello e hanno raggiunto la conclusione che il cambiamento di atteggiamento è la conseguenza dello squilibrio quando i legami positivi e negativi sono associati. Questo squilibrio inizia il cambiamento e il cambiamento opera nella direzione del ripristino dell'equilibrio. Citano il lavoro di Osgood, Such e Tannenbaum (1957) come sviluppatori del modello Congruity; Festinger (1957) come sponsor del modello Dissonance; e Abelson e Rosenberg (1958) come originatori del modello Balance.

Per molti aspetti i modelli di congruità, dissonanza e equilibrio hanno molto in comune, anche se è vero che sono piuttosto diversi nei loro punti fini. Le dimensioni di congruità, incongruenza, dissonanza di consonanza e squilibrio dell'equilibrio consentono di comprendere meglio le condizioni che favoriscono il cambiamento di atteggiamento.

La teoria della congruenza afferma che alcune associazioni tra i positivi, alcune associazioni tra i negativi e qualche dissociazione tra gli oggetti (sia positivi che negativi) non costituiscono equilibri, e questo produce un cambiamento di atteggiamento. La teoria della dissonanza di Festinger considera l'importanza delle pulsioni nel cambiamento di atteggiamento. Per lui, l'equilibrio è consonanza e lo squilibrio è dissonanza. La riduzione della dissonanza si ottiene con l'attività che porta alla consonanza. Secondo la teoria del Bilancio, c'è equilibrio quando elementi di segno identico sono collegati da relazioni positive e quando elementi di segno opposto sono collegati da relazioni negative.

L'essenza di queste tre teorie è che l'incongruenza, la dissonanza e lo squilibrio sono condizioni di squilibrio, e in tali condizioni possono verificarsi cambiamenti di assetto ed essere dimostrati. Educatori, politici, consulenti religiosi, genitori, produttori, venditori - quasi tutti quelli a cui si può pensare - lavorano per cambiare gli atteggiamenti in modo che il loro oggetto o idea "buona" possa avere più seguaci e utenti. Il lavoro dei "costruttori di modelli" definisce un quadro teorico che consente di comprendere come gli atteggiamenti possono essere cambiati.

Gran parte del lavoro sperimentale sul cambiamento di atteggiamento è stato condotto in laboratorio e due di questi studi saranno ora citati per illustrare il gusto. Kelman e Eagly (1965) riportano i risultati di due esperimenti. Nel primo, tre comunicazioni a un gruppo di studenti di college negri erano uguali.

Tuttavia, un terzo degli studenti ha ascoltato la comunicazione registrata da un comunicatore rappresentata come un autoritario pomposo e paternalista. Il secondo gruppo ha ascoltato un comunicatore rappresentato come uno studioso modesto, umile e obiettivo (un professore universitario). Il terzo gruppo ascoltò una persona rappresentata come un reverendo negro che parlava come membro della comunità negra.

Il secondo esperimento ha avuto per i suoi soggetti studenti delle scuole superiori. Hanno ascoltato i messaggi registrati sottolineando il problema della delinquenza giovanile. Il comunicatore negativo proiettava l'immagine di un nemico ignorante, e il comunicatore positivo proiettava l'immagine di uno che sarebbe personalmente attraente per un gruppo di adolescenti.

La conclusione principale è che "la tendenza a percepire il contenuto della comunicazione in linea con il proprio atteggiamento verso il comunicatore è più probabile che entri in gioco quando il comunicatore suscita forti sentimenti". Kelman e Eagly ipotizzano che "l'idea sbagliata è una funzione del grado di che la situazione incongrua solleva questioni di auto-definizione in materia. "

Considerando il concetto di squilibrio come propensione al cambiamento di atteggiamento, suggeriamo tre segni che favoriscono il cambiamento di atteggiamento. Il primo richiede tendenze di individuazione. Si può presumere che una tendenza si verifichi quando esiste una necessità di cambiamento. Tra le persone socialmente più stabili (persone anziane), le tendenze sono meno probabili per essere efficaci, tranne nei casi in cui tali persone sono personalmente coinvolte come nella previdenza sociale o nel sistema sanitario.

Tuttavia, tra i meno socialmente stabili (adolescenti), le tendenze e le mode possono essere stabilite quasi da un giorno all'altro. Di conseguenza, i cantanti, i balli, i costumi da bagno, i modi di vestire e gli scarti di capelli nuovi diventano famosi in pochissimo tempo. Perché succede? A causa dell'angosciamento e dello squilibrio dell'atteggiamento che porta temporaneamente all'equilibrio o all'equilibrio, che a sua volta porta a tendenze ancora più nuove se il bisogno originario era solo temporaneamente saziato.

Un altro metodo per ottenere un cambiamento di atteggiamento è essere in grado di individuare un bisogno insoddisfatto. In questo senso, la ricerca è più importante dell'intuizione. Convenienza, prezzo, soddisfazione e durata sono fattori che possono suggerire esigenze non soddisfatte che non sono presenti negli oggetti. Il nuovo prodotto promette di soddisfare un'esigenza non soddisfatta al momento, e un sollievo più rapido dal dolore mal di testa, metodi più facili per perdere peso, il candidato politico che ridurrà le tasse e aumenterà i servizi governativi squilibrio e squilibrio nell'atteggiamento del consumatore che consente di cambiare atteggiamento e suscitare comportamenti in una direzione specifica.

Il terzo segno del cambiamento di atteggiamento potenziale è quello di essere a conoscenza di nuovi membri che si uniscono a un'organizzazione o, in modo più impressionante, osservando una nuova organizzazione nelle sue fasi formative. Lo zelo e l'entusiasmo manifestati sono legati alla necessità di stabilire un equilibrio tra gli atteggiamenti del falegname e dei suoi nuovi fratelli che dovrebbero corrispondere ai suoi atteggiamenti, specialmente dal momento che i fratelli più anziani nella vecchia organizzazione hanno creato lo squilibrio.

Studiare le attitudini dei dipendenti:

Una delle attività più fruttuose per lo psicologo industriale ii studiare i determinanti dell'atteggiamento dei dipendenti e dei datori di lavoro. Sebbene sia stato fatto un po 'di lavoro in questo campo, la maggior parte della ricerca attitudinale è stata mirata a ottenere una conoscenza specifica degli atteggiamenti dei dipendenti in una situazione specifica. Ciò è comprensibile dal momento che questi studi sono solitamente pagati dai datori di lavoro che sono motivati ​​dal desiderio di promuovere l'efficienza o di appianare alcune delle loro difficoltà con i dipendenti.

I datori di lavoro, naturalmente, hanno atteggiamenti su tante cose come dipendenti, e i due sono di solito in qualche modo diversi. L'atteggiamento dei datori di lavoro può portare a ipotesi errate sui dipendenti o, talvolta, sul comportamento dei dipendenti che è l'antitesi di ciò che è stato assunto o previsto. Certo, lo stesso vale per i dipendenti. È necessario studiare il datore di lavoro e le attitudini dei dipendenti al fine di ottenere una visione più completa del problema delle relazioni tra datore di lavoro e dipendente.

Nello studio degli atteggiamenti dei datori di lavoro e dei dipendenti, non si deve assumere l'assenza di fattori predeterminanti prima della situazione lavorativa o, se del caso, prima della storia lavorativa. Tali ipotesi sono, fallaci e possono portare a risultati sterili. È probabile che una persona sia un "piccolo liberale" o un "piccolo conservatore" prima che il suo primo lavoro sia stato determinato dalle molte influenze interessanti di scuola, chiesa, casa, comunità, ecc. È probabile che le persone favoriscano o rigettino le cose in secondo il loro background o, a volte, nonostante ciò. Pertanto, i fatti sono troppo spesso interpretati alla luce dell'atteggiamento predeterminato nei confronti del comportamento dell'altro.

Un datore di lavoro può ritenere che i suoi dipendenti siano interessati solo al salario e che non siano interessati ai suoi problemi. Per dimostrarlo, cita "fatti" come la limitazione della produzione, la volontà di infrangere le regole, ecc. Un dipendente può credere che il suo datore di lavoro sia interessato solo ai profitti e che lo tratti con meno considerazione di quanto faccia con le sue macchine.

Cita anche "fatti" per dimostrare questo stipendio basso, deduzioni per infrazioni minori di regole, condizioni di lavoro scadenti e mancanza di interesse nel suo problema di guadagnarsi da vivere. Non solo è una situazione in cui le condizioni presenti e immediatamente passate contribuiscono alle rispettive convinzioni, ma è probabile che sia una che attinge gran parte della vita passata dell'individuo, specialmente la parte di esso che è colorata dall'emozione.

Il datore di lavoro con un atteggiamento sfavorevole nei confronti dei suoi dipendenti non è più incline a capire i suoi dipendenti rispetto a un dipendente con un atteggiamento sfavorevole nei confronti dei datori di lavoro che probabilmente capirà il proprio datore di lavoro. I poveri rapporti tra impiegati e impiegati e la guerra industriale sono l'inevitabile impasse. Una migliore comprensione reciproca degli atteggiamenti non rimuoverà le emozioni dalla situazione, perché gli atteggiamenti ne sono la vera essenza e consentirà di prevedere il comportamento con maggiore accuratezza e, possibilmente, di evitare i conflitti provocando cambiamenti negli atteggiamenti lungo linee proficue.

Due caratteristiche addizionali degli atteggiamenti dovrebbero essere ripetute prima di entrare nel soggetto della loro misurazione. Il primo è che gli atteggiamenti non sono necessariamente il risultato dell'intelligenza o della comprensione. Fanno parte della nostra vita edonistica. Iniziando con la semplice sensazione sensoriale di piacevolezza e spiacevolezza sviluppiamo simpatie e antipatie. Sviluppiamo ulteriormente emozioni, stati d'animo e sentimenti.

Quando un individuo ha un atteggiamento nei confronti di una persona, soggetto o cosa, un aspetto e un certo grado di sentimento lo accompagnano. Potrebbe essere qualcosa di simile o di antipatia, un umore, un sentimento o anche un'emozione o una passione. Un atteggiamento favorevole verso un posto di lavoro significa che è generalmente un ufficio o una fabbrica piacevole e che ci piace lavorare lì. Potremmo preferire di non accettare un altro lavoro perché siamo sentimentali riguardo a questo posto. Ci ritroviamo quindi in uno stato d'animo favorevole ea volte esibiamo varie forme emotive di comportamento sul o circa il lavoro.

Un atteggiamento sfavorevole ha aspetti edonistici simili, tranne che sono negativi. Non ci piace il setup. Siamo generalmente infelici e di umore depresso, odiamo i nostri colleghi e capi, e voliamo su tutte le furie alla minima provocazione.

Mentre è raro che gli atteggiamenti cambino da un giorno all'altro, è tuttavia vero che cambiano. Questa è la loro seconda caratteristica. Il fatto che gli atteggiamenti siano suscettibili di cambiamento rende la loro misurazione più pratica. Misurare gli atteggiamenti con precisione scientifica è una cosa. Comprendere la formazione di atteggiamenti e tentare di cambiare i fattori che contribuiscono ad esso è un altro.

Anche se di solito questo si trova nella provincia della psicologia sociale, troppo spesso in passato lo psicologo sociale ha evitato i problemi che l'industria deve affrontare. È anche vero che lo psicologo industriale ha spesso trascurato i metodi e le tecniche impiegati dallo psicologo sociale. In realtà, vi è molta sovrapposizione di argomenti in questi due campi, e il lavoro diretto al libero scambio di conoscenze e gli sforzi tra questi due gruppi di psicologi, anche fino al punto di integrazione finale, sarebbero di grande valore.

Se lo psicologo industriale comprende le complessità della formazione degli atteggiamenti e la mutevolezza degli atteggiamenti, può fare un lavoro migliore nella misurazione degli atteggiamenti industriali. La psicologia industriale può fare uso delle tecniche che sono state sviluppate dagli psicologi e modificarle per lo scopo specifico a portata di mano. Man mano che si lavora di più sul campo, diventeranno disponibili metodi nuovi e migliori.

La tecnologia di misurazione dell'atteggiamento è uno strumento molto utile nelle mani degli psicologi industriali. Informazioni specifiche sulla soddisfazione lavorativa e sul morale industriale, se correttamente ottenute, possono essere molto utili. Gli effetti dei cambiamenti nelle condizioni di lavoro e nell'ambiente, gli incentivi, i programmi di allenamento e molti altri fattori possono essere misurati in più modi che attraverso i registri di produzione. Se l'atteggiamento dei dipendenti è noto sia prima che dopo la modifica, il suo successo finale può essere previsto con maggiore precisione.

Ad esempio, un datore di lavoro inaugura un cambiamento - un bonus, un nuovo banco di lavoro, o qualsiasi altra cosa - perché crede che ai suoi dipendenti piacerà. Successivamente scopre che le condizioni sono peggiori anziché migliori e di conseguenza conclude che i suoi dipendenti sono ingrati. Questa conclusione potrebbe essere sbagliata.

Se avesse conosciuto i loro atteggiamenti in primo luogo, invece di quel particolare cambiamento avrebbe potuto crearne uno che avrebbe migliorato i loro atteggiamenti, con conseguenti benefici per lui e la sua compagnia. Quando la direzione vuole scoprire la fonte dell'insoddisfazione e correggerli, le indagini attitudinali sono giustificate. I sondaggi da soli non aumentano praticamente mai la produzione.