Creare un ambiente di lavoro eccezionale

Il problema di aumentare la produzione e di rendere il lavoro più piacevole è stato affrontato attraverso l'introduzione di cambiamenti nell'ambiente di lavoro. C'è una differenza fondamentale tra questo approccio e quello in cui si ottiene una maggiore efficienza come risultato degli studi di tempo e di movimento. Sebbene tali studi a volte portino a cambiamenti ambientali, le modifiche sono solitamente correlate al lavoro, come cambiare l'altezza di uno sgabello o la dimensione di un'area di lavoro. In altre parole, gli studi sul tempo e sul movimento spesso non danno luogo a cambiamenti ambientali, ma a cambiamenti in una parte integrante del lavoro o dell'attività svolta.

Ci sono ancora altri approcci, come aumentare l'efficienza attraverso raffinate tecniche di selezione. In queste circostanze non viene prestata attenzione diretta ai fattori ambientali correlati al lavoro. L'elenco dei vari cambiamenti ambientali che potrebbero essere introdotti nell'industria è lungo. I cambiamenti relativi al rumore in cui influisce sul lavoro, nonché i cambiamenti relativi all'illuminazione, alla ventilazione e alla temperatura dell'ambiente di lavoro, sono stati introdotti con diverse affermazioni di successo.

Un cambiamento ambientale popolare è l'introduzione della musica in ufficio o in fabbrica. Molte affermazioni relative a un cambio di produzione sono state basate sull'uso di vari schemi di colori, principalmente sulle pareti della fabbrica, ma anche su banchi e macchine e nei locali di riposo. Un'altra categoria di cambiamenti ambientali per migliorare la produzione include articoli vari come le strutture alimentari, l'acqua potabile fresca e persino la distanza fisica tra due colleghi di lavoro.

Le condizioni ambientali sfavorevoli contribuiscono presumibilmente a un rallentamento delle attività e della produzione del dipendente. Essi presumibilmente aumentano il fatturato, promuovono un forte assenteismo e generalmente contribuiscono all'inefficienza.

Non c'è dubbio che le persone in genere preferiscono ambienti piacevoli e spiacevoli e che quando si presta attenzione alla creazione di un ambiente di lavoro favorevole, oltre che ai metodi di esecuzione del lavoro, prevale la piacevolezza generale. Tuttavia, bisogna essere piuttosto cauti nell'accettare tutte le affermazioni fatte sui risultati della creazione di un ambiente di lavoro favorevole.

Gran parte del lavoro svolto in questo campo è stato giudicato colpevole di seri errori nella sua metodologia sperimentale e spesso sono state fatte supposizioni ingenue con riferimento al lavoro. In un esperimento ideale viene variato un fattore e tutti gli altri fattori vengono eliminati o neutralizzati o mantenuti costanti.

Non è sicuro presumere che un cambiamento nella produzione possa essere attribuito a uno specifico cambiamento ambientale. Quando viene apportato un cambiamento ambientale, accadono almeno due cose. In primo luogo, c'è l'ambiente modificato, e in secondo luogo, e altrettanto importante, c'è la risposta al cambiamento in generale.

Questa risposta può essere dovuta solo parzialmente al cambiamento specifico; potrebbe anche essere dovuto a un cambiamento di natura più generalizzata. Supponiamo che il controllo del suono sia introdotto in un impianto e che il lavoro proceda con meno rumore. Supponiamo che la produzione aumenti del 5%. Secondo una sana procedura scientifica, non siamo giustificati nell'attribuire questo aumento del 5 per cento al solo controllo del suono.

Sebbene una certa quantità dell'aumento sia il risultato del controllo del suono, una certa quantità dell'aumento è dovuta al fatto che è avvenuto un cambiamento. In questo contesto, bisogna tenere conto dell'atteggiamento del dipendente, poiché potrebbe essersi verificato lo stesso aumento del 5% nella produzione quando è stato introdotto più rumore.

Ad esempio, in una situazione ipotetica la produzione potrebbe essere bassa perché i dipendenti passano il loro tempo a parlare tra loro. Se qualcuno introducesse una nuova macchina infernale che creava così tanto rumore da rendere impossibile la conversazione, saremmo più cauti nel giungere alla conclusione che l'introduzione della macchina rumorosa, di per sé, aumentava la produzione.

In altre parole, il problema principale dell'introduzione del cambiamento ambientale è se il conseguente aumento della produzione debba essere attribuito al fattore che è cambiato o al fattore che è secondario a un cambiamento.

Oltre a questo errore nella metodologia, c'è il fatto che il dipendente e il suo atteggiamento nei confronti del cambiamento non sono stati presi pienamente in considerazione. Un datore di lavoro altruistico può adottare misure per migliorare l'ambiente di lavoro, ma se tali passaggi si tradurranno in un aumento della produzione, come si sostiene sempre, dipenderà dal modo in cui i dipendenti in quanto gruppo interpretano questo cambiamento. Se credono di aver speso un sacco di soldi per approfittarne, resisteranno al cambiamento, anche se l'ambiente è reso più piacevole. Se, d'altra parte, il cambiamento aumenta il morale, avrà il risultato che desidera.

Un esempio eccellente di questo è il caso del datore di lavoro che aveva la sua fabbrica e la sua stanza di vendita nello stesso edificio. L'aria condizionata è stata installata nella sala di vendita, ma non in fabbrica. Il datore di lavoro è riuscito, principalmente, a creare maggiore insoddisfazione. I venditori non amavano l'aria condizionata perché credevano che avrebbero avuto più raffreddori a causa di esso.

I dipendenti della fabbrica, che riconobbero di avere un lavoro con un valore meno prestigioso, interpretarono il cambiamento come un altro esempio del loro essere considerati meno stimati. Entrambi i gruppi ritenevano che l'installazione di aria condizionata nella sala di vendita non fosse motivata dalla preoccupazione del datore di lavoro per il benessere dei dipendenti, ma unicamente come metodo per aumentare gli affari.

The Hawthorne Studies, ha esaminato gli effetti di un cambiamento nell'illuminazione sulla produzione. Si ricorderà che non è stato dimostrato alcun rapporto diretto tra il cambiamento fisico e la produzione. Il contributo degli studi Hawthorne in relazione a tutti i cambiamenti che coinvolgono le condizioni ambientali è significativo.

Troppo spesso le variabili non sono controllate. Ad esempio, un aumento della temperatura e la produzione risultante saranno riportati senza prendere la precauzione di determinare se nessuna variazione di temperatura o una diminuzione della temperatura comporterebbe un cambiamento nella produzione.

Il punto essenziale di connessione con lo studio dei cambiamenti nell'ambiente di lavoro è l'uso di adeguati controlli sperimentali prima che le conclusioni vengano tratte. Gli autori ritengono che i cambiamenti nell'ambiente di lavoro, specialmente quando conducono a un ambiente più piacevole, siano desiderabili.

Tuttavia, un cambiamento nei dati di produzione spesso ha poco o nulla a che fare con tali cambiamenti ambientali. Ciò non significa che si debba abbandonare l'idea di introdurre musica, ridurre il rumore o controllare la temperatura del laboratorio. Significa che non ci si possono aspettare miracoli a causa di questi cambiamenti e che ogni affermazione positiva deve essere motivata.

L'ipotesi "Arousal":

Molto poco è stato fatto per sviluppare qualsiasi tipo di teoria che relazionasse le prestazioni umane al rumore o alla musica. L'unica eccezione degna di nota è l'applicazione dell'ipotesi di "eccitazione" come modello per comprendere gli effetti della stimolazione uditiva sul lavoratore. Duffy (1951) è stato uno dei primi a sottolineare la possibile importanza del livello generale di attivazione di una persona nel determinare le sue prestazioni. Il livello di attivazione può essere definito come "il grado di eccitazione della formazione reticolare del tronco cerebrale" (Scott, 1966).

I fattori determinanti del livello di attivazione di un individuo sono postulati come cose come:

(1) intensità dello stimolo,

(2) variazione dello stimolo,

(3) complessità dello stimolo,

(4) Incertezza dello stimolo, e

(5) Stimolo significato.

Pertanto, si ritiene che stimoli intensi, stimoli complessi, ecc. Siano in grado di "suscitare" l'individuo. Poiché il rumore e la musica sono stimoli esterni che possono essere controllati in termini di intensità, variazione e significatività, si qualificano come potenziali "arousers". Le prestazioni umane, secondo Duffy (1962), tendono a variare in base al livello di attivazione generale di l'individuo. Tuttavia, la relazione non è lineare diretta, piuttosto, è descritta meglio da una funzione a forma di U invertita, come mostrato nella Figura 19.2.

Come Scott (1966, 13) spiega: "A bassi livelli di attivazione, le prestazioni sono ostacolate dalla mancanza di vigilanza, da una diminuzione dell'attività sensoriale e dalla mancanza di coordinazione muscolare (tutte causa di insufficiente stimolazione corticale dal BSRF). A livelli intermedi di attivazione, le prestazioni sono ottimali e ad alti livelli le prestazioni sono nuovamente ostacolate da ipertensione, perdita di controllo muscolare, "impulso all'azione" e, in ultima analisi, totale disorganizzazione delle risposte ".

Test diretti dell'ipotesi di eccitazione non sono stati frequenti. Scott ha esaminato la ricerca e l'ha trovata a sostegno dell'ipotesi, ma ancora piuttosto scarsa. Due recenti esempi di studi che hanno cercato di legare musica ed effetti sonori sulle prestazioni lavorative all'ipotesi di eccitazione sono quelli di McBain (1961) e Smith and Curnow (1966).

Studio McBain:

In questo studio i membri della Royal Canadian Air Force sono stati fatti per eseguire un lavoro monotono sotto condizioni di quiete (Q) e rumore (N). La condizione (N) consisteva nel suonare al contrario una registrazione vocale del nastro (nota: il livello di decibel non è stato dato nello studio). I risultati erano ambigui, in quanto sebbene esistessero prove con alcune misure di performance che la condizione N facilitava le prestazioni, anche l'effetto dell'ordine in cui un soggetto riceveva la condizione sembrava avere un effetto, così come una misura del "grado di ipnotizzabilità" "Di una persona.

Studio Smith-Curnow:

In una prova piuttosto interessante dell'ipotesi dell'eccitazione, Smith e Curnow hanno variato l'intensità della musica di sottofondo in due grandi supermercati per vedere quale effetto avrebbe avuto sul comportamento d'acquisto. Hanno scoperto che gli acquirenti hanno speso molto meno tempo nel negozio durante i periodi di musica ad alto volume, ma che non ci sono stati cambiamenti significativi nelle vendite totali o nella soddisfazione segnalata dei clienti in funzione dell'intensità della musica.

Come ipotesi per spiegare l'influenza del rumore, la nozione di "eccitazione" ha una buona dose di appello intuitivo. Certamente potrebbe essere usato per spiegare gran parte dei risultati della ricerca condotta da Kerr. In generale, ha riscontrato una tendenza all'aumento delle prestazioni dovuto alla musica per quanto riguarda la quantità, ma allo stesso tempo una diminuzione della qualità ha avuto luogo, quindi le persone potrebbero essere state "eccessivamente" eccitate se la qualità viene presa come criterio di importanza.

Rumore:

Il rumore è generalmente considerato come un distrattore e quindi come interferente con l'efficienza. In un esperimento per determinare gli effetti del rumore, Vernon e Warner (1932) avevano un gruppo di soggetti che facevano problemi aritmetici e leggevano anche materiale in un libro sulla psicologia durante periodi alternati di rumore e silenzio.

Si è constatato che il rumore non ha alcun effetto apprezzabile sulla velocità o accuratezza dei problemi aritmetici, ma che c'è stato un leggero aumento nel dispendio energetico misurato dal consumo di ossigeno. Il fattore che determina principalmente se il rumore è un distrattore è il suo carattere, sia esso costante o intermittente. Quando il rumore è costante, la persona si adatta ad essa; ma quando è intermittente, deve fare uno sforzo maggiore per mantenere l'efficienza.

Park and Payne (1963) scoprirono che le prestazioni medie non erano influenzate da un rumore intenso, a loro avviso fu che la variabilità delle prestazioni divenne molto più grande! Altrettanto importante nel loro studio è stato il fatto che hanno trovato questo effetto solo per un compito noioso e facile. Con un compito di alta difficoltà non hanno osservato alcun effetto del rumore. Culbert e Posner (1960) hanno esaminato il grado in cui le persone possono adattarsi con successo al rumore. Hanno scoperto che dopo un periodo di diverse settimane gli individui si sono adattati a un rumore intenso come un jet. Tuttavia, non è stata osservata alcuna modifica delle prestazioni a causa dell'adattamento al rumore.

L'effetto del rumore su un lavoro è apparentemente determinato dal fatto che il rumore sia un accompagnamento necessario al lavoro o meno. Ad esempio, un dattilografo si abitua al rumore della macchina perché è un accompagnamento necessario per il suo lavoro, mentre una persona che lavora accanto a lei trova questo rumore un'interferenza. Gli impiegati in prossimità di macchine in una fabbrica sono disturbati dalle macchine rumorose in misura maggiore rispetto ai lavoratori che gestiscono le macchine.

Alcuni anni fa, Morgan condusse un esperimento (1916) per scoprire come una persona reagisce a rumori irrilevanti. Questo esperimento ha indicato che inizialmente tale rumore ritardava generalmente la velocità del lavoro, ma che questo era spesso seguito da un aumento della velocità. La velocità risultante era spesso maggiore di quella raggiunta prima dell'introduzione dei rumori irrilevanti, perché i soggetti facevano uno sforzo in più per superare l'effetto dei rumori.

Nell'esperimento di Morgan i soggetti esercitavano una maggiore pressione sui tasti e manifestavano un aumento delle reazioni articolatorie. Morgan ha scoperto che, sebbene il rumore non interferisca necessariamente con l'efficienza misurata dalla produzione, si traduce in inefficienza misurata dal costo dell'energia. Ford riporta risultati simili (1929).

L'unica prova aggiuntiva indica che il silenzio e il rumore possono costituire una distrazione; quindi la quiete che segue la cessazione del rumore agisce come un'influenza distraente. Ciò è stato confermato sia dai dati oggettivi che dalle relazioni introspettive dei soggetti. In altre parole, un dipendente che si è adattato a una situazione di lavoro rumoroso può essere distratto da un improvviso silenzio.

Ciò non significa che si debbano ricercare rumori più grandi e migliori. Le prove indicano che, sebbene la produzione non sia limitata dal rumore, viene consumata più energia sotto forma di maggiore sforzo. Inoltre, sebbene siano desiderabili condizioni di lavoro silenziose, non ne consegue che il silenzio sia necessariamente d'oro.

Naturalmente, il rumore di intensità estrema non solo può essere irritante, ma può anche portare a dolore fisico effettivo e danni permanenti all'orecchio. Generalmente, i livelli di rumore superiori a 100 decibel (db) dovrebbero essere considerati in tal modo, e i dipendenti dovrebbero essere protetti da tali disturbi da tappi per le orecchie o cuffie.

Sleight e Tiffin (1948) hanno esaminato la letteratura sul rumore industriale e sottolineato che la condanna completa del rumore nell'industria potrebbe essere ingiustificata e che gli effetti dannosi del rumore sono stati eccessivamente enfatizzati. Sembra, tuttavia, che l'udito sia compromesso dal rumore industriale e che quelli più soggetti a rumori più forti siano quelli maggiormente colpiti.

Ciò significherebbe che anche se le condizioni di lavoro molto rumorose possono essere dannose per l'udito, le normali condizioni di lavoro non sono assordanti. Sembra anche che il trattamento acustico per ridurre il rumore abbia più un effetto sull'atteggiamento che sull'abbassare il rumore.

Berrien (1940) fece anche una attenta analisi degli effetti del rumore nel lavoro e scoprì che la letteratura popolare abbonda di esplosioni emotive sugli effetti deleteri del rumore, ma la letteratura scientifica raramente supporta tali opinioni. Apparentemente, l'adattamento ha luogo, ma raramente completamente. In caso di livelli elevati di rumore, i difetti dell'udito vengono spesso prodotti dopo una lunga esposizione. Ancora senza risposta, tuttavia, è la domanda su quali livelli a quali durate di esposizione danno un danno fisico.

Riassumere il lavoro riportato sul rumore porta nuovamente a un punto importante. Il "buon senso" presuppone che ciò che è fastidioso sia dannoso e che il rumore sia fastidioso e quindi dannoso dovrebbe essere determinato in modo fattuale e sperimentale e non provato a livello emotivo. Il rumore può portare alla riduzione della produzione e alla sordità in alcune situazioni, ma sicuramente non in tutto. Le campagne di riduzione del rumore dovrebbero ridurre il rumore e attenersi al rumore, perché è rumoroso.

Illuminazione:

Ferree e Rand del Laboratorio di ricerca di ottica fisiologica hanno condotto molte ricerche sull'illuminazione e sul suo rapporto con il lavoro.

I loro risultati (1940a, 1940b) riassumono molte delle informazioni utili in questo campo e rendono possibile le seguenti generalizzazioni:

La luce diurna offre la migliore illuminazione per il lavoro. L'illuminazione artificiale che si avvicina molto alla luce del giorno per colore e composizione è la migliore.

Le caratteristiche importanti dell'illuminazione che dovrebbero essere prese in considerazione sono la distribuzione e la posizione delle luci, l'intensità della luce, l'abbagliamento e la combinazione di luce artificiale e luce diurna. La migliore luce artificiale è la Mazda o luce gialla; questo è stato trovato per essere superiore alla luce di vetro blu, per la massima visibilità si ottiene alla luce del giorno o in un'illuminazione che si avvicina alla luce del giorno il più vicino possibile. La luce artificiale dovrebbe essere il più libera possibile dal colore; la luce che è sbilanciata verso qualsiasi colore è un danno e non un aiuto. Delle luci colorate quando equalizzate per luminosità e saturazione, il giallo provoca il minimo disagio.

Forse la differenza più importante tra luce diurna e luce artificiale è la diffusività. Una luce sufficientemente diffusa tende a produrre meno abbagliamento. Ferree e Rand sono in qualche modo disturbati dalla tendenza a sacrificare la diffusione della luce per alte intensità. L'intensità eccessiva e la scarsa diffusione possono causare considerevoli danni agli occhi. Una delle cause più comuni di disagio visivo e affaticamento è la luminosità nel campo visivo. L'eccessiva luminosità è spesso dovuta alla fonte di luce o alla lampada. I tentativi di risolvere questo problema sono stati fatti inventando paralumi o in qualche altro modo schermando gli occhi dal bagliore.

Un riflettore che viene abbassato dà ciò che è noto come illuminazione diretta; la luce è diretta verso l'area di lavoro, le pareti e i soffitti sono lasciati al buio o molto poco illuminati. Nell'illuminazione indiretta, la luce è diretta verso il soffitto; da lì si riflette nelle altre parti della stanza, in particolare nell'area di lavoro. Ciò di solito determina una luminosità sproporzionata per il soffitto e un'intensità relativamente bassa nell'area di lavoro. Ciotole traslucide che riflettono parte della luce sul soffitto e trasmettono parte della luce verso il basso hanno superato gli svantaggi dell'illuminazione diretta e indiretta.

Il problema dell'irregolarità dell'illuminazione è chiaramente mostrato nella lampada ordinaria. Sebbene la lampada da scrivania possa rendere l'area di lavoro sufficientemente luminosa e allo stesso tempo risparmiare sui costi dell'elettricità, risulta in una stanza illuminata in modo non uniforme. La maggior parte delle persone, mentre lavora a una scrivania, guarda continuamente verso l'alto o lontano dall'area di lavoro; ciò richiede un continuo adattamento pupillare, con conseguenti effetti affaticanti. Una disposizione di fortuna fornirebbe una lampada in un'altra parte della stanza, riducendo così la differenza nella luce nell'area della scrivania e nel bilanciamento della stanza e diminuendo l'affaticamento degli occhi.

Ferree e Rand hanno condotto test su 550 persone; 100 erano in ogni fascia d'età di 10 anni da 10 a 60 anni e 50 soggetti avevano più di 60 anni. Circa il 70% di queste persone ha preferito meno di 15 piedi di candele per leggere il tipo di 10 punti (tipo di testo medio del libro); Il 50 percento preferiva meno di 11, 3 fiale. Le differenze individuali sono evidenti in questo tipo di esperimenti, come in ogni altro in psicologia. Questi autori hanno trovato un'ampia variazione nella preferenza espressa in ogni gruppo di età. Le persone sopra i 35 anni tendono generalmente a preferire più luce per la lettura rispetto a quelle sotto i 35 anni.

Un fattore molto importante nell'illuminazione è l'abbagliamento. L'abbagliamento può provenire dall'area di lavoro o dalla fonte di luce. Tutto il bagliore proveniente dalla sorgente di luce può essere eliminato dai Glare-Baffles ideati da Ferree e Rand.

Questi autori hanno anche condotto ricerche utili per dissipare l'idea peculiare che una miscela di luce naturale e artificiale sia dannosa (1932, 1939). Anche al momento si ritiene generalmente che tale miscela sia sfavorevole alla vista; quindi, quando è necessaria l'illuminazione artificiale, alcune persone prendono precauzioni elaborate per ridurre la luce del giorno. In realtà, non c'è motivo per questo, perché una miscela dei due dà una luce migliore e più confortevole di una quantità uguale di luce artificiale da solo.

Una possibile fonte di questo malinteso popolare potrebbe essere la difficoltà sperimentata al crepuscolo, quando non è né buio né luce. I conducenti di automobili ne sono particolarmente consapevoli. La difficoltà non è dovuta alla combinazione di luce artificiale e naturale; deriva dal processo di adattamento visivo. L'occhio è stato abituato alla luce intensa e il cambiamento di luce richiede un cambiamento nell'adattamento. Man mano che l'oscurità aumenta e l'adattamento alla nuova intensità luminosa diventa più perfetto, si vede più chiaramente.

Nei loro esperimenti sugli effetti del colore della carta e dell'inchiostro sulla visibilità, Ferree e Rand scoprono che l'inchiostro nero su carta bianca privo di brillantezza è il migliore. Il bianco è il colore migliore; i colori saturi-la saturazione è la quantità di colore nel colore-sono inferiori ai colori insaturi. Le tonalità più scure sono inferiori alle tonalità più chiare.

Quando i colori sono equalizzati in saturazione e luminosità, il giallo è il risultato migliore e un arancione-giallo è il prossimo; ma tutti i colori sono inferiori al bianco.

Anche l'illuminazione e il colore sono considerati nelle combinazioni utilizzate per le targhe automobilistiche. Da quanto detto, il nero su bianco dovrebbe essere il migliore, ma le condizioni stradali tendono a rendere l'aspetto bianco nero e il nero al nero non è eccezionale. In realtà, gli esperimenti condotti in questo campo mostrano che il nero su giallo favorisce la massima visibilità. Il verde, il blu e altri colori usati su altre targhe probabilmente sono una questione di orgoglio locale piuttosto che un aiuto alla visibilità.

Colore:

Per quanto riguarda affermazioni assurde e accuse infondate, i cosiddetti "specialisti dei colori" hanno diritto al "gran premio". Un articolo apparso su Popular Science Monthly del 1947 trattava in modo vivido l'uso del colore nell'industria. Con abbandono sconsiderato ha affermato che meno "fatica", maggiore produzione e maggiore sicurezza derivano dall'uso "scientifico del colore in fabbrica".

Alcune delle storie citate in questo articolo sono fantastiche. Ad esempio, come risultato del "condizionamento del colore" (qualunque cosa sia), si dice che una fabbrica abbia avuto un aumento del 15% nella produzione e del 40% nella precisione, insieme a una diminuzione del 60% nell'assenteismo; inoltre, "i lavoratori sono più orgogliosi della cura degli impianti e delle attrezzature".

Quest'ultimo può fornire un indizio su ciò che è realmente accaduto. Se la fabbrica era in origine sporca e non verniciata e poi i pittori andavano a lavorare, a condizione che non si riuscisse a dipingere a strisce in tonalità orribili, è probabile che ai dipendenti piacessero le nuove condizioni di lavoro. Ma molte combinazioni di colori potrebbero avere avuto un effetto simile. Il punto essenziale è quanto male la fabbrica abbia avuto bisogno del lavoro di verniciatura in primo luogo. Ogni proprietario di casa conosce le meraviglie prodotte da una mano di vernice all'interno o all'esterno della casa.

Questo non vuol dire che tutto il lavoro che coinvolge il colore dei muri non ha senso. La capacità della superficie di riflettere la luce e il contrasto tra il colore dell'area di lavoro e il colore della parete possono in alcune circostanze ridurre l'affaticamento degli occhi. Ad esempio, secondo l'articolo precedente, le ragazze che hanno ispezionato il blue denim in una filanda hanno riferito di aver visto un colore color pesca quando hanno guardato il muro non di pesca.

È un dato di fatto che le immagini residue positive e negative si verificano quando l'occhio è sovrastimato da un colore. Se una persona osserva costantemente un quadrato rosso per circa un minuto e poi guarda immediatamente uno sfondo neutro, vedrà un quadrato verde su quello sfondo. Questa è un'immagine residua negativa. Ma per quanto riguarda gli ispettori tessili che hanno visto "pesca", non c'è motivo di credere che la pesca sia l'immagine residua, perché l'immagine residua negativa del blu è gialla.

Tuttavia, se il blu era verde, l'immagine residua potrebbe essere stata un rosso poco saturo che potrebbe essere chiamato pesca. L'articolo prosegue dicendo che un "ingegnere del colore ha aumentato notevolmente il tempo in cui le ragazze potevano lavorare senza affaticarsi in questo lavoro fornendo ciò che chiedevano i loro occhi: pareti color pesca".

Ci sono alcune basi per l'idea che il blu sia un colore freddo e che il rosso sia un colore caldo e gli arredatori interni così come gli "esperti di colore" lo riconoscano. A seconda dell'illusione da creare, le sensazioni di calore o di freddo possono essere incoraggiate dall'uso di questi colori. Ma è improbabile che l'introduzione di questi colori compensi anche un cambiamento di temperatura di cinque gradi.

Berry (1961) cercò di determinare in quale misura il colore potesse effettivamente influenzare la valutazione soggettiva della temperatura di una persona. Il design sperimentale era abbastanza complicato ed elaborato. Ha studiato cinque colori (bianco, giallo, ambra, verde e blu). Nella sua prova principale dell'effetto non ha trovato differenze significative dovute al colore.

Un esempio di lavoro che è sicuramente la causa dello scetticismo è un rapporto di un'intervista con Faber Birren in occasione della pubblicazione del suo libro Psicologia del colore e Terapia del colore. Secondo il rapporto, Birren sostiene che "l'illuminazione giusta e il colore giusto valgono $ 139, 25 all'anno [per] un impiegato medio nell'industria americana." "Sembra un affare" sembra essere l'unico commento appropriato da dare alla loro richiesta. Secondo Birren, il giallo è il colore degli intellettuali, il blu è il preferito degli introversi. Ancora una volta un commento sembra appropriato: "Vuoi scommettere?" Inoltre, cosa succede quando una persona è in parti uguali intellettuali e introverso?

Le prove sulla relazione tra colore nell'industria e aumento della produzione si basano principalmente su dati che non sono stati sottoposti a rigidi test sperimentali. Di conseguenza, questo campo deve essere considerato un maggiore sconosciuto rispetto alla musica, al rumore o all'illuminazione.

Vibrazione:

Molti ambienti di lavoro comportano una notevole quantità di vibrazioni. Ad esempio, i membri dell'equipaggio che tentavano di utilizzare apparecchiature elettroniche complesse su elicotteri si lamentavano spesso durante la guerra di Corea che il loro compito era reso piuttosto difficile a causa delle vibrazioni causate dai rotori dell'elicottero. Gli equipaggi dei carri armati sono un altro esempio di individui che devono esibirsi in condizioni di vibrazione estrema, in particolare quando viaggiano su terreni accidentati.

Uno dei problemi principali in condizioni di vibrazione elevata è che i processi visivi e motori dell'uomo sono influenzati (McCormick, 1964). Ad esempio, il bulbo oculare ha una frequenza di risonanza critica che, quando viene avvicinata, sembra causare notevoli decrementi di prestazioni (Dennis, 1965).

Fattori vari:

Una caffetteria è spesso installata in un impianto per necessità. Una fabbrica a una certa distanza da ristoranti o altri luoghi di ristorazione dovrà disporre di una caffetteria per attirare e trattenere i dipendenti. Tuttavia, una mensa rischia di diventare una spina nel lato della gestione. Una compagnia di assicurazioni a New York fornisce pranzi caldi ai propri dipendenti; i pasti sono sani e forniscono una dieta completamente equilibrata. Ma per indurre gli impiegati a mangiare in mensa questa compagnia ha una regola che vieta loro di avere i loro cappotti fino alla fine della giornata.

Di conseguenza, anche nei giorni più freddi si possono vedere i dipendenti precipitare dall'edificio senza cappotto per andare alla vicina fontana di soda per un panino, una sigaretta e un gelato. I reclami sul cibo, specialmente quando sono forniti dall'azienda, sono molto comuni. Quindi molte mense industriali sono fonte di insoddisfazione dei dipendenti e costi generali. Anche così, a volte sono necessari come un cambiamento ambientale.

Douglas Aircraft Company ha proposto una nuova soluzione al problema della mensa. Dispone di 12 treni mensa mobili (vedi Figura 19.3). Queste strutture possono alimentare 6000 dipendenti durante un singolo periodo di mezzogiorno di 30 minuti. Ogni treno di cibo viaggia in una sala da pranzo e diventa una caffetteria a due linee.

Lo snack bar o il suo equivalente in una serie di distributori automatici di bibite e panini è ormai uno spettacolo comune nella maggior parte delle fabbriche. I dipendenti hanno la possibilità di bere bibite o caffè e sgranocchiare una barretta da un distributore automatico durante una pausa di riposo. Anche in questo caso, tuttavia, va ricordato che l'atteggiamento dei dipendenti nei confronti dei cambiamenti ambientali determinerà se tale cambiamento sarà accettato o rifiutato. Una pausa di riposo passata in una mensa è apparentemente più favorita rispetto alla normale pausa di riposo. Promuove l'attività sociale.

La fontanella con le sue fresche acque gorgoglianti a volte fornisce agli impiegati un periodo di riposo scusabile che, specialmente durante la stagione calda, è rilassante e rinfrescante. I dipendenti possono risentirsi del fatto che le fontanelle non possono essere collocate vicino abbastanza all'area di lavoro, ma piccoli investimenti di capitale spesso risolvono questo problema.

Il più grande problema di contesa tra molti dipendenti è la condizione dei servizi igienici. La quantità di spazio dedicato alle toilette e le condizioni sanitarie contribuiscono in modo significativo all'atteggiamento dei dipendenti. Quando tali strutture sono inadeguate, ciò può avere un grave effetto sulle prestazioni lavorative.

Ci sono molti altri aspetti ambientali di un lavoro che sono legati all'atteggiamento finale del dipendente e al morale del gruppo. Anche se in questo campo sono stati fatti pochi esperimenti, nessuna affermazione come selvaggia e strana è stata fatta come quella fatta in relazione al colore nell'industria.

Gli esperimenti sull'illuminazione suggerivano il pericolo di trascurare gli atteggiamenti e il morale dei dipendenti nel tentativo di mettere in relazione i cambiamenti nella produzione con diverse condizioni ambientali. Inoltre, questi studi hanno mostrato la relazione tra la produzione e le relazioni interpersonali dei dipendenti.

Il caposquadra, il supervisore, il capo, l '"esperto" svolgono tutti un ruolo importante come individui e contribuiscono a determinare la percezione dei dipendenti del cambiamento della situazione ambientale. Queste persone possono contribuire ad aumentare la produzione tanto quanto un nuovo fattore ambientale. Le modifiche dell'ambiente di lavoro dovrebbero essere considerate non come un'entità separata, ma piuttosto in relazione alle relazioni interpersonali di dipendenti e datori di lavoro.