Sistema di comunicazione dell'estensione

Questo articolo getta luce sui sei elementi chiave del sistema di comunicazione di estensione. Gli elementi sono: 1. Comunicatore 2. Messaggio 3. Canale 4. Trattamento e presentazione 5. Pubblico 6. Risposta del pubblico.

Elemento n . 1 . Communicator :

Nel contesto dell'agricoltura e dello sviluppo rurale, l'agente di estensione è il comunicatore che avvia il processo di comunicazione. L'agente di estensione e i mezzi di comunicazione di massa come la radio sono a volte visualizzati come fonti o mittenti del messaggio, che non è corretto. La conoscenza genera attraverso la ricerca e come tale gli Istituti di Ricerca, i Progetti di Ricerca, le Università sono i creatori o le fonti del messaggio.

L'agente di estensione ottiene le informazioni richieste dalla ricerca e le porta al pubblico, gli agricoltori. L'agente di estensione è il comunicatore, un vettore di informazioni. Per migliorare il processo del die, gli agenti di estensione possono avvalersi di alcuni aiuti, noti come ausili audiovisivi. Inoltre riportano le reazioni degli agricoltori, i loro problemi ecc. Come informazioni di feedback alla ricerca, per trovare soluzioni per lo stesso.

La credibilità del comunicatore e dell'organizzazione che l'individuo rappresenta è importante per una comunicazione efficace. Credibilità significa affidabilità e competenza. Prima che il pubblico accetti qualsiasi messaggio, giudicherà se il comunicatore e l'organizzazione che l'individuo rappresenta, può essere invocato ed è sufficientemente competente per fornire le informazioni.

Gli studi hanno rivelato che gli scienziati e gli agenti di estensione che hanno status, esperienza, capacità, autorità ed esperienza sono percepiti come altamente credibili dagli agricoltori nel comunicare informazioni sull'agricoltura e sullo sviluppo rurale. Chi dice è, quindi, molto importante nella comunicazione in estensione.

Le caratteristiche di un buon comunicatore sono:

L'individuo sa:

(i) Gli obiettivi - li hanno definiti in modo specifico;

(ii) Il pubblico: i loro bisogni, interessi, abilità, predisposizioni;

(iii) Il messaggio: contenuto, validità, utilità, importanza;

(iv) canali che raggiungeranno il pubblico;

(v) Organizzazione e trattamento del messaggio;

(vi) Le capacità e i limiti professionali.

L'individuo è interessato a:

(i) Il pubblico e il suo benessere;

(ii) Il messaggio e come può aiutare le persone;

(iii) i risultati della comunicazione e la loro valutazione;

(iv) il processo di comunicazione;

(v) I canali di comunicazione: loro uso e limiti adeguati;

(vi) Miglioramento delle capacità comunicative.

L'individuo si prepara:

(i) Un piano per la comunicazione: un piano di insegnamento;

(ii) materiali e attrezzature di comunicazione;

(iii) Un piano per la valutazione dei risultati.

L'individuo ha abilità in:

(i) Selezione dei messaggi;

(ii) Trattamento dei messaggi;

(iii) Esprimere messaggi verbali e scritti;

(iv) La selezione e l'uso dei canali;

(v) Capire il pubblico;

(vi) Raccolta delle prove dei risultati.

Scambisti comunicatori, d'altra parte:

(i) Non riescono a presentare idee che siano davvero utili per il pubblico,

(ii) Non fornire la storia completa e mostrare la sua relazione con i problemi della gente,

(iii) Dimentica che tempo ed energia sono necessari per assorbire il materiale presentato,

(iv) Sento che sono sempre chiaramente compresi,

(v) Rifiuta di adattarsi alle menti "chiuse",

(vi) parlare mentre gli altri non ascoltano,

(vii) Andate molto più avanti della comprensione del pubblico,

(viii) Non riconoscere il punto di vista degli altri,

(ix) Fall to riconoscere che la comunicazione è un processo a doppio senso,

(x) Lascia che i loro pregiudizi influenzino la presentazione.

(xi) Non vedere che tutti comprendono le domande poste in discussione,

(xii) Non fornire un'atmosfera permissiva,

(xiii) Ignorare i valori, i costumi, i pregiudizi e le abitudini delle persone, e

(xiv) Non riescono ad iniziare dove sono le persone, rispetto alla conoscenza, abilità, interesse e necessità.

Per essere un buon comunicatore, la regola del pollice è andare alle persone e ascoltarle, II.

Elemento n . 2 . Messaggio:

Le raccomandazioni della ricerca, la tecnologia, costituiscono il contenuto o l'argomento, il messaggio. Le informazioni che sono rilevanti per un particolare gruppo di destinatari costituiscono il messaggio, altrimenti per loro questo è 'rumore'. Un buon messaggio dovrebbe indicare chiaramente cosa fare, come fare, quando farlo e quale sarebbe il risultato.

Per produrre cambiamenti desiderabili nel comportamento umano, il messaggio deve essere motivante. Messaggi che sono rilevanti, interessanti, utili, redditizi, credibili (ultimi e migliori, basati su risultati di ricerca) e completi (né troppo, né troppo poco) sono suscettibili di motivare le persone.

Un buon messaggio dovrebbe essere:

(i) in linea con l'obiettivo da raggiungere;

(ii) chiaramente comprensibile dal pubblico;

(iii) in linea con le capacità mentali, sociali, economiche e fisiche del pubblico;

(iv) Significativo - economicamente, socialmente o esteticamente ai bisogni, interessi e valori del pubblico;

(v) Specifico: nessun materiale irrilevante;

(vi) In parole semplici, coprendo pochi punti pertinenti alla volta;

(vii) accurato scientificamente valido, reale e attuale;

(viii) Tempestivo, specialmente quando i fattori stagionali sono importanti e le questioni sono attuali;

(ix) Supportato da materiale di fatto che copre entrambi i lati dell'argomento;

(x) Appropriato al canale selezionato;

(xi) attraente e attraente per il pubblico, con utilità e uso immediato;

(xii) Applicabile: può applicare raccomandazioni alla propria situazione particolare;

(xiii) Un principio e una pratica adeguati in una proporzione efficace; e

(xiv) Maneggevole: può essere gestito dal comunicatore e nei limiti di tempo e risorse.

Al contrario, i comunicatori poveri spesso:

(i) omettere di separare chiaramente il messaggio chiave dal contenuto o dall'oggetto di supporto;

(ii) Mancata preparazione e organizzazione del loro messaggio correttamente;

(iii) Usare simboli imprecisi o "fuzzy" (parole, immagini o oggetti reali) per rappresentare il messaggio;

(iv) Non riesce a selezionare messaggi che sono in linea con le esigenze sentite del pubblico;

(v) Non presentare il messaggio in modo oggettivo, presentare il materiale, spesso di parte, per supportare solo un lato della proposizione;

(vi) Non visualizzare il messaggio dal punto di vista del pubblico; e

(vii) Non riescono a sincronizzare correttamente il messaggio all'interno di una presentazione o all'interno di un programma totale.

Canale numero 3 .:

Canale di comunicazione costituisce il mezzo attraverso il quale le informazioni fluiscono da un mittente a uno o più destinatari. Faccia a faccia, il passaparola è il più semplice e tuttavia uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati ed efficaci, in particolare per i paesi in via di sviluppo.

Mentre la società cambia dal tradizionale al moderno, l'enfasi si sposta dal sistema di comunicazione orale a quello mediatico. A causa dell'elevato numero di destinatari o destinatari di informazioni, ea causa della distanza fisica del comunicatore e dei destinatari delle informazioni, è necessario utilizzare diversi mezzi di comunicazione.

Anche nella comunicazione interpersonale face-to-face, passaparola, diventa necessario utilizzare alcuni aiuti per rendere la comunicazione più efficace. I canali di comunicazione possono essere classificati in un numero di modi in base a diversi criteri.

Secondo la forma:

parlato:

Visita in fattoria e in casa, chiamata dell'agricoltore, riunioni, talk radiofonico, ecc.

Scritto:

Lettera personale, pubblicazioni aziendali, giornali ecc.

Secondo la natura del personale coinvolto:

Localita personale:

Sono i leader locali e le persone locali che appartengono al sistema sociale del destinatario stesso. I canali locali personali sono importanti nel sistema sociale tradizionale.

Cosmopolite personale:

Questi sono i canali di comunicazione dall'esterno del sistema sociale del ricevente. Sono gli agenti di estensione di varie organizzazioni e sono importanti nel cambiare gli agricoltori dal tradizionale al moderno.

Cosmopolite impersonale:

Qui i canali di comunicazione provengono dall'esterno del sistema sociale del ricevente e allo stesso tempo non sono coinvolti contatti personali faccia a faccia. Questi sono i mass media, che sono importanti nelle aree ad alta influenza urbana, e gli agricoltori che sono moderni o stanno cambiando dal tradizionale al moderno.

Secondo la natura del contatto con le persone:

Contatto individuale:

L'agente di estensione comunica individualmente con le persone, mantenendo l'identità separata di ogni persona. Esempi sono la visita in fattoria e in casa, la chiamata del contadino, la lettera personale ecc.

Contatto di gruppo:

L'agente di estensione comunica con le persone in gruppi e non come singole persone. Esempi sono la riunione di gruppo, la formazione di piccoli gruppi, la giornata campale o la giornata degli agricoltori, la visita di studio, ecc.

Contatto di massa:

L'agente di estensione comunica con una massa di persone, senza prendere in considerazione la propria identità individuale o di gruppo. Esempi di incontri di massa, campagne, mostre, radio, televisione, ecc.

Molte ostruzioni possono entrare nei canali. Questi sono spesso indicati come "rumore", che impedisce al messaggio di essere ascoltato o riportato chiaramente al pubblico. Il "rumore" emerge da un'ampia gamma di fonti e cause.

I seguenti sono alcuni di loro:

(i) Fallimento di un canale per raggiungere il pubblico previsto. Tutte le persone non possono o non possono partecipare alle riunioni, tutte le persone non possono avere radio o TV, o non possono essere sintonizzati se ne avessero, o molte persone non possono e altri potrebbero non leggere il materiale scritto;

(ii) Fallimento da parte del comunicatore di gestire abilmente i canali. In una riunione che non può ascoltare ciò che viene detto e vedere ciò che viene mostrato, non ricevere il messaggio;

(iii) Mancata selezione dei canali appropriati all'obiettivo di un comunicatore. Se l'obiettivo è mostrare come fare una determinata cosa, la dimostrazione del metodo e la TV saranno appropriati, piuttosto che la radio o il giornale;

(iv) Mancato uso dei canali in conformità con le capacità del pubblico. I materiali scritti non possono servire come utili canali di comunicazione per un gruppo di persone analfabete;

(v) Mancata prevenzione della distrazione fisica. Un forte rumore vicino a un luogo di incontro o di spargimento del carico al momento della proiezione di immagini può causare distrazione del pubblico;

(vi) Mancato ascolto o osservazione da parte del pubblico. C'è una tendenza delle persone a non dare un'attenzione indivisa alla comunicazione;

(vii) Mancato uso di abbastanza canali in parallelo (simultaneamente); e

(viii) Usa troppi canali in una serie (comunicando attraverso diversi livelli di personale di linea).

Per aiutare a superare alcuni dei problemi di comunicazione, si dovrebbero prendere in considerazione i seguenti fattori :

(i) l'obiettivo specifico del messaggio;

(ii) La natura del messaggio: grado di immediatezza contro astrattezza, livello di difficoltà, portata, tempismo ecc.,

(iii) La dimensione del pubblico, la necessità, l'interesse, la conoscenza della materia ecc .;

(iv) Canali disponibili che raggiungeranno il pubblico o parti di esso;

(v) Come i canali possono essere combinati e utilizzati in parallelo;

(vi) Come i canali che devono essere utilizzati in una serie possono essere ridotti al minimo e quelli utilizzati resi effettivi;

(vii) costo relativo dei canali in relazione all'efficacia prevista;

(viii) Tempo a disposizione del comunicatore e del pubblico;

(ix) L'estensione del vedere, dell'udito o del fare è necessaria per far passare il messaggio; e

(x) Estensione dell'effetto cumulativo o impatto sul pubblico necessario per promuovere l'azione.

Elemento n. 4. Trattamento e presentazione :

Trattamento significa il modo in cui un messaggio viene elaborato in modo che le informazioni arrivino al pubblico. Lo scopo del trattamento è rendere il messaggio chiaro, comprensibile e realistico per il pubblico. Presentazione significa come il messaggio viene comunicato o posto davanti al pubblico.

Il trattamento e la presentazione del messaggio dipendono in gran parte dalla strozzatura del canale e dalla natura del pubblico. Il trattamento e la presentazione sono compiti creativi che devono essere "fatti su misura" per ogni funzione di comunicazione. Le attività non possono essere ridotte a una formula o ricetta.

Ad esempio, il trattamento di un messaggio sarà diverso quando viene convogliato in una riunione o pubblicato in una cartella o trasmesso. Allo stesso modo, ci sarà differenza nel trattamento e nella presentazione del messaggio in base al livello di alfabetizzazione, stato socio-economico e progressività del pubblico.

Il trattamento e la presentazione del messaggio di solito richiedono un pensiero originale; profonda conoscenza dei principi del comportamento umano e abilità nel creare e utilizzare tecniche di comunicazione raffinate.

Le seguenti sono le tre categorie di basi utili per il trattamento e la presentazione variabili:

Questioni di organizzazione generale:

(i) ripetizione o frequenza di menzione di idee e concetti;

(ii) Contrasto di idee;

(iii) cronologico-rispetto a logico e psicologico;

(iv) presentare un lato rispetto ai due lati di un problema;

(v) emotivo rispetto agli appelli logici;

(vi) Iniziando con argomenti forti rispetto a salvarli fino alla fine della presentazione;

(vii) Induttivo rispetto a deduttivo;

(viii) Procedendo dal generale allo specifico e viceversa; e

(ix) Trarre in modo esplicito conclusioni rispetto a lasciare conclusioni implicite per il pubblico da disegnare.

Questioni di parlare e recitare:

(i) Limitare lo scopo della presentazione a poche idee di base e al tempo assegnato - troppe idee in una volta possono essere confuse;

(ii) Sii te stesso-non puoi essere nessun altro, cerca di essere chiaro, non intelligente;

(iii) Conoscere i fatti-sfocatura significa morte sicura per un messaggio;

(iv) Non leggere il tuo discorso: le persone hanno più rispetto per un comunicatore che parla al pubblico;

(v) Conoscere il pubblico: ogni pubblico ha la sua personalità, sii reattivo ad esso;

(vi) Evitare di mostrare superiorità: non parlare o comportarsi con le persone o con la testa. Non sopravvalutare mai la conoscenza di un pubblico o sottovalutarne l'intelligenza;

(vii) Decidere l'effetto drammatico che una presentazione efficace richiede richiede sincerità, fluidità, entusiasmo, calore, flessibilità e appropriatezza di voce, gesti, movimenti e tempo;

(viii) Utilizzare comunicatori alternativi quando appropriato, come in discussioni di gruppo, pannelli, interviste, ecc .;

(ix) Ricorda che l'attrazione del pubblico è un ponte psicologico per ottenere un messaggio consegnato; e

(x) Smettila in tempo - i comunicatori che si fermano quando hanno "finito" sono ricompensati dalla buona volontà del pubblico.

Questioni di variazione dei simboli e dispositivi per la rappresentazione delle idee:

Parole parlate, materiali scritti, sussidi audiovisivi ecc. Appartengono a questa categoria.

Elemento n. 5. Pubblico :

Il pubblico o il destinatario del messaggio è l'obiettivo della funzione di comunicazione. Un pubblico può essere composto da una sola persona o da un numero di persone, può comprendere uomini, donne e giovani. Un pubblico può essere formato in base a gruppi di occupazione come coltivatori agricoli, fruttivendoli, allevatori di bestiame, allevatori di pollame, allevatori di pesce, casalinghi, ecc.

Il pubblico può anche essere classificato in base alle dimensioni della fattoria, come allevatori marginali, piccoli, medi o grandi; o in base al fatto che appartengano a caste programmate, tribù pianificate ecc.

La comunicazione, per avere successo, deve essere orientata al target. Il comunicatore deve conoscere l'obiettivo, i suoi bisogni, interessi, risorse, strutture, vincoli e persino il loro numero e posizione approssimativa.

L'atteggiamento del pubblico nei confronti del messaggio dipende in gran parte da chi fornisce il messaggio attraverso quale canale; in che misura il contenuto del messaggio soddisfa i loro bisogni e intenzioni; a quali misure i suggerimenti contenuti nel messaggio sono in linea con le loro esperienze pre-esistenti e le loro preferenze preesistenti; e, fino a che punto il messaggio è compatibile con le norme di gruppo e il sistema di valori a cui appartiene il pubblico.

Nel caso in cui il pubblico percepisca che il comunicatore è affidabile, affidabile e trova la persona che comunica il messaggio attraverso il mezzo di sua scelta, è probabile che riceverà il messaggio, a condizione che la presentazione del contenuto appaia al pubblico come interessante e completa.

Il comunicatore dovrebbe quindi prestare attenzione nella scelta del messaggio che è rilevante per il pubblico, scegliere i canali compatibili con il proprio modello culturale e fare in modo che il messaggio sia appropriato ai propri livelli di interesse e comprensione. Oltre a conoscere l'identità di un pubblico e alcune delle sue caratteristiche generali, ci sono altri aspetti un po 'più specifici che aiutano a chiarire la natura esatta di un pubblico e come raggiungerlo.

I seguenti sono alcuni di questi:

(i) Canali di comunicazione stabiliti dall'organizzazione sociale;

(ii) Il sistema di valori detenuto dal pubblico: ciò che pensano sia importante;

(iii) le forze che influenzano la conformità del gruppo: abitudine, tradizione, ecc .;

(iv) Fattori di personalità individuali - cambiano la propensione ecc .;

(v) Abilità native e acquisite;

(vi) livelli educativi, economici e sociali;

(vii) Pressione della responsabilità professionale: quanto sono impegnati o preoccupati;

(viii) I bisogni della gente così come li vedono, e come i comunicatori professionisti li vedono;

(ix) Perché il pubblico ha bisogno di modi diversi di pensare, sentire e fare; e

(x) Come il pubblico vede la situazione.

Si può notare che il pubblico non è un destinatario passivo del messaggio. Gli individui sono piuttosto selettivi nel ricevere, elaborare e interpretare i messaggi.

Esposizione selettiva:

Klapper (1960) ha suggerito che le persone si espongono ai messaggi in modo selettivo. C'è una tendenza per le persone a esporsi relativamente di più a quegli elementi di comunicazione che sono in accordo con le loro idee, credenze, valori, ecc.

Percezione selettiva:

Indipendentemente dall'esposizione alla comunicazione, la percezione di un determinato evento, problema, persona o luogo da parte di un individuo potrebbe essere influenzata dalle proprie convinzioni, attitudini, desideri, bisogni o altri fattori latenti. Quindi, due individui esposti allo stesso messaggio potrebbero andare via con percezioni diverse su di esso.

Ritenzione selettiva:

Tutte le informazioni non sono conservate dagli individui. Generalmente le persone tendono a conservare quelle informazioni in cui hanno un certo interesse e che considerano importanti. La ricerca ha dimostrato che anche il ricordo delle informazioni è influenzato da fattori come i bisogni, i desideri, gli stati d'animo, le percezioni di un individuo e così via.

Le categorie sociali a cui appartengono le persone, le loro caratteristiche individuali e le relazioni sociali influenzano notevolmente la loro acquisizione e utilizzo delle informazioni.

Segmentazione del pubblico:

Secondo Rogers (1995), la segmentazione dell'audience è una strategia di comunicazione che consiste nell'individuare determinati sotto-segmenti di pubblico all'interno di un pubblico totale e quindi trasmettere un messaggio speciale a ciascuno di questi sotto-pubblici. Questa strategia abbatte un pubblico eterofilo in una serie di sub-pubblici relativamente più omofili, in cui diversi canali o messaggi di comunicazione vengono utilizzati con ciascun sotto-pubblico.

Elemento n. 6. Risposta del pubblico :

La risposta del pubblico è l'obiettivo finale di qualsiasi funzione di comunicazione. La risposta di un pubblico ai messaggi ricevuti può essere sotto forma di un qualche tipo di azione, mentale o fisica. Fino a quando i risultati dell'azione desiderata, la comunicazione di estensione non raggiunge il suo obiettivo più essenziale. I possibili tipi di risposta ai messaggi ricevuti sono quasi infiniti.

Quanto segue dà un'idea della possibile varietà di risposta che può risultare quando un pubblico tipico del villaggio riceve un messaggio utile:

(i) Comprensione contro conoscenza:

Comprensione e conoscenza le persone di solito non agiscono sui fatti da soli, ma solo quando si acquisisce la comprensione dei fatti. La comprensione è raggiunta quando si è in grado di attribuire un significato ai fatti, vedere la relazione dei fatti tra di loro e al problema. La comunicazione deve promuovere la comprensione;

(ii) Accettazione contro rifiuto:

La risposta del pubblico di accettazione contro rifiuto può essere in entrambi i modi. La comunicazione dovrebbe portare alla comprensione e all'accettazione dell'idea;

(iii) Ricordando contro il dimenticare:

Ricordando contro dimenticando quando l'opportunità di azione non è immediatamente disponibile o l'azione è in ritardo, il messaggio può essere dimenticato. Trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto è spesso un fattore cruciale nella comunicazione di successo;

(iv) Azione mentale contro fisica:

I cambiamenti mentali contro l'azione fisica nella mente delle persone devono sempre precedere i cambiamenti nell'azione con le mani. Le persone non dovrebbero solo capire e accettare il messaggio, ma anche agire su di esso; e

(v) Giusto contro sbagliato:

Giusto contro sbagliato l'obiettivo della comunicazione è quello di promuovere l'azione desiderabile da parte del pubblico come specificato nell'obiettivo. Se la risposta del pubblico è in linea con l'obiettivo, si presume che sia un'azione 'giusta'. Tuttavia, il "rumore" potrebbe impedire di ottenere la risposta desiderata dal pubblico.

Risposta:

La comunicazione dell'estensione non è mai completa senza informazioni di feedback. Feedback significa riportare alcune risposte significative del pubblico al comunicatore. Il lavoro di comunicazione non è fine a se stesso. L'agente di estensione dovrebbe sapere cosa è successo al pubblico dopo che il messaggio li ha raggiunti.

Il feedback ha le seguenti caratteristiche:

(i) Il feedback è orientato alla fonte,

(ii) il feedback varia in diverse situazioni di comunicazione,

(iii) Il feedback riguarda la fonte o il comunicatore,

(iv) Il feedback esercita il controllo sui messaggi futuri,

(v) Il feedback influenza la fedeltà della comunicazione, e

(vi) Il feedback mantiene la stabilità e l'equilibrio di un sistema di comunicazione.

Il feedback dovrebbe essere un processo continuo poiché il pubblico e i comunicatori non sono sempre le stesse persone, né interagiscono nella stessa situazione. L'agente di estensione deve prendere provvedimenti per analizzare le risposte del pubblico, che possono essere positive, negative o nessuna risposta.

Se non vi è stata risposta o risposta negativa a un messaggio, l'agente di estensione deve scoprire i motivi della stessa. Se riguarda la ricerca, il problema dovrebbe essere riferito come informazioni di feedback alla ricerca, per trovare soluzioni per lo stesso.

Se il problema non riguarda la ricerca, l'agente di estensione deve scoprire se il messaggio è stato rilevante per il pubblico o se il canale, il trattamento e gli aiuti audiovisivi sono stati utilizzati in modo appropriato. In caso contrario, è necessario adottare misure correttive senza perdite di tempo. Per un programma stagionato, se non si può fare nulla in quella particolare stagione, l'agente di estensione prenderà le misure appropriate la prossima stagione, in modo che gli errori non vengano ripetuti.

Se c'è stata una risposta favorevole al messaggio da parte del pubblico, l'agente di estensione deve scoprire quale sarà il prossimo passo da fare per rafforzare l'apprendimento già fatto dagli agricoltori. In questa fase, la fornitura di input e servizi critici incluso il credito è importante.

Un feedback adeguato e corretto è essenziale per una comunicazione mirata. Le informazioni di feedback forniscono al comunicatore l'opportunità di prendere misure correttive nel lavoro di comunicazione, aiuta a identificare le attività successive e agisce come un esploratore per la ricerca basata sui bisogni.