In che modo gli atteggiamenti influenzano il comportamento dei singoli dipendenti?

Come la personalità e l'intelligenza emotiva, anche la gestione dell'atteggiamento e dei sistemi di valori dei dipendenti è importante. La mancata corrispondenza dei sistemi di valori e degli atteggiamenti dei dipendenti nei confronti dell'organizzazione influisce sull'efficienza e sulle prestazioni, il che a sua volta costringe l'organizzazione a subire svantaggi competitivi.

Alcune riflessioni di atteggiamenti sul lavoro sono elencate di seguito:

1. Soddisfazione professionale:

Nel complesso positivo o negativo. Questo è più spesso visto in termini di lungo periodo. Potrei avere una brutta giornata (o anche una brutta settimana), ma ciò non significa che la mia soddisfazione sul lavoro sia negativa. Si riferisce all'atteggiamento generale degli individui nei confronti del loro lavoro.

2. Coinvolgimento del lavoro:

Non si tratta di essere coinvolti nel processo decisionale sul lavoro, ma di quanto sia importante il nostro lavoro / lavoro. Aiuta a definirci? Se perdere il nostro lavoro ci farebbe sentire meno di una persona, significa che abbiamo un alto grado di coinvolgimento lavorativo. Il coinvolgimento nel lavoro misura il grado in cui le persone si identificano psicologicamente con il loro lavoro e considerano i loro livelli di prestazione percepiti come importanti per l'autostima.

3. Impegno organizzativo:

Questo si riferisce a quanto ci sentiamo impegnati a raggiungere gli obiettivi dell'azienda per la quale lavoriamo. La maggior parte dei dipendenti di McDonald's si impegna per la qualità dei loro hamburger. Allo stesso modo, la maggior parte dei dipendenti di EMC (un'azienda statunitense di dispositivi di archiviazione dati per computer) si impegna a fornire assistenza ai clienti. Pertanto, il grado in cui i dipendenti si identificano con particolari organizzazioni e gli obiettivi organizzativi, e desiderano mantenere la loro appartenenza alle organizzazioni, decide il loro atteggiamento nei confronti dell'impegno organizzativo.

A causa dell'importanza dei sistemi di atteggiamento e valore, che influenzano in larga misura il comportamento dei singoli dipendenti, le aziende cercano sempre di verificare questi aspetti prima del processo di assunzione. Questo viene fatto principalmente attraverso il controllo di riferimento e durante l'intervista. Per misurare atteggiamenti, personalità ed emozioni, abbiamo molti strumenti psicometrici standard.

A parte questo, possiamo misurare il grado di adattamento, tenendo in considerazione i requisiti organizzativi utilizzando l'analisi dello scenario (con inclinazione etica), esercizi di inserimento, giochi di ruolo, ecc. L'obiettivo di tutti questi esercizi è di prevedere sul risposte di lavoro e modelli comportamentali dei dipendenti. Vedere l'Allegato 6.1.

Uno degli esercizi di cambiamento attitudinale utilizzati dalle organizzazioni è la modellazione degli standard comportamentali desiderati con le istruzioni ai dipendenti per emularli. Ad esempio, un buon modello di relazione con il cliente può essere sviluppato e mostrato ai dipendenti con le istruzioni per esercitarsi nello stesso modo nei loro rapporti con i clienti.

Uno dei problemi attitudinali critici, che le organizzazioni devono affrontare in tutto il mondo, è la gestione della diversità. L'atteggiamento di fondo dei dipendenti potrebbe non giustificare la fede nella diversità, che potrebbe essere interculturale, razziale, religiosa o di genere. Una mera legalizzazione non può alleviare questo problema attitudinale. È importante che l'organizzazione mostri alcuni ruoli migliori all'interno dell'organizzazione o anche all'esterno dell'organizzazione.

Le organizzazioni possono mettere qualcuno di un gruppo minoritario nel posto di direttore. La dissonanza cognitiva dei dipendenti deriva anche dall'incongruenza attitudinale. È incompatibilità tra due o più atteggiamenti o tra comportamento e atteggiamenti.

Poiché gli atteggiamenti sono in gran parte formati attraverso le nostre abitudini, punti di forza e valori, i dipendenti spesso riscontrano discrepanze tra ciò che sentono sia giusto e ciò che sta effettivamente accadendo nell'organizzazione. Per natura, le persone cercano sempre coerenza tra i loro atteggiamenti e comportamenti in modo da essere razionali e coerenti nel loro rapporto con l'organizzazione. La trasparenza delle informazioni e la costruzione della fiducia reciproca possono alleviare tali disallineamenti.