Ruolo dell'intelligenza emotiva sulle prestazioni dei dipendenti

L'intelligenza emotiva ha attirato l'attenzione perché suggerisce che le emozioni trasmettano significati sensati che richiedono comprensione. È potenzialmente un fattore utile per comprendere e prevedere le prestazioni individuali al lavoro.

Tradizionalmente, poniamo l'accento sull'intelligenza verbale e cognitiva delle persone e di conseguenza nelle organizzazioni ignoriamo le dimensioni emotive del comportamento delle persone. Tuttavia, l'efficacia di un'organizzazione dipende in gran parte da come le persone possono diventare sempre più autocoscienti e sviluppare la lingua e la cultura per comunicare con gli altri per condividere informazioni e preparare meccanismi di autodifesa.

Questo non è possibile solo con l'intelligenza cognitiva. È possibile attraverso l'auto-consapevolezza delle persone, che li spinge a sviluppare la lingua e la cultura per comunicare informazioni sulla vita e l'esistenza. Tali orientamenti di vita autoimposti in seguito sono diventati più istituzionalizzati con norme e sistemi.

Il processo di pensiero umano, quindi, si è evoluto attraverso l'interazione con la natura, che incidentalmente costituisce anche una parte del sistema indiano Gurukul. Alla fine, tuttavia, sopravvissero solo quei processi di siccità che per noi erano essenziali per sopravvivere e che ci hanno aiutato nella nostra vita quotidiana.

L'intelligenza emotiva (EI) ha attirato l'attenzione perché suggerisce che le emozioni trasmettano significati sensati che richiedono comprensione. È potenzialmente un fattore utile per comprendere e prevedere le prestazioni individuali al lavoro. Il termine "intelligenza emotiva" è stato discusso per la prima volta da John D. Mayer e Peter Salovey (1994).

Tuttavia, le loro discussioni non hanno suscitato molto interesse tra le organizzazioni. Fu solo nel 1995 che il libro di Daniel Coleman Emotional Intelligence: Why It Can Matter Più di IQ e i suoi articoli successivi in ​​USA Weekend (13-15 marzo 1998) e Time (2 ottobre 1995), evocarono una risposta dal comportamento organizzativo e umano professionisti della gestione delle risorse. Il libro successivo di Goleman, Working with Emotional Intelligence (1998), ha mostrato ulteriore interesse in questo argomento. Pertanto, l'intelligenza emotiva è l'ultimo sviluppo nella comprensione della relazione tra ragione ed emozione. I pensieri e le emozioni umane si intrecciano in modo adattivo e intelligente.

In questi giorni, integriamo intelligenza emotiva, personalità e quoziente di intelligenza per raggiungere l'eccellenza nelle prestazioni dei dipendenti. Usiamo anche questo approccio integrato per reclutare la giusta misura.

Comprensione dell'intelligenza emotiva:

Il concetto di intelligenza emotiva è un termine generico che racchiude un'ampia raccolta di capacità e disposizioni individuali, solitamente definite come competenze trasversali o abilità interpersonali e intrapersonali che sono al di fuori delle aree tradizionali di conoscenza specifica, intelligenza generale e abilità tecniche o professionali.

La maggior parte degli autori sull'argomento nota che per essere un membro della società ben adattato e perfettamente funzionante (o un familiare, un coniuge, un impiegato, ecc.) E uno deve possedere sia l'intelligenza tradizionale (QI) sia l'intelligenza emotiva (doppiata). EQ). L'intelligenza emotiva implica la consapevolezza delle emozioni e il modo in cui possono influenzare e interagire con l'intelligenza tradizionale (ad esempio, compromettere o migliorare il giudizio, ecc.).

Questa visione si adatta bene alla nozione comunemente diffusa secondo la quale ci vuole molto più del semplice cervello per avere successo nella vita: bisogna anche essere in grado di sviluppare e mantenere relazioni interpersonali sane. Preso da questa prospettiva, l'intelligenza emotiva non è una novità.

L'intelligenza emotiva è il potere del ragionamento astratto. Tale potere di ragionamento consente all'individuo di comprendere le relazioni, cioè le somiglianze e le differenze tra gli oggetti, e sviluppare il potere di studiare ogni costituente separatamente e in modo olistico.

Insieme al potere di ragionamento astratto, con l'intelligenza emotiva, le persone possono anche sviluppare le loro idee su input, knowledge base e abilità strategiche. Diversi componenti dell'intelligenza emotiva, per facilità di comprensione, sono stati spiegati nella Tabella 7.1.

Il potere individuale del ragionamento astratto si sviluppa con una funzione di input. Gli input di intelligenza variano con la natura e il tipo. Per illustrare, l'intelligenza verbale richiede gli input del ragionamento del linguaggio. Allo stesso modo, l'intelligenza spaziale richiede gli input del ragionamento sul posizionamento e il movimento degli oggetti, mentre l'intelligenza emotiva richiede gli input del ragionamento della situazione e dell'ambiente.

L'espressione richiede input di linguaggio, la presentazione di oggetti richiede gli input di posizionamento e la risposta richiede input di situazione. Poiché il ragionamento astratto incarna la base di conoscenza e il potere cognitivo, autori come Cattell usavano il termine intelligenza cristallizzata.

Secondo Mayer e Salovey (1994), "l'intelligenza emotiva ci consente di pensare in modo più creativo e di usare le nostre emozioni per risolvere i problemi.

L'intelligenza emotiva probabilmente si sovrappone in parte all'intelligenza generale. La persona emotivamente intelligente è esperta in quattro aree: identificazione delle emozioni, utilizzo delle emozioni, comprensione delle emozioni e regolazione delle emozioni. "

Goleman (1995) lo definiva come la "capacità di riorganizzare i propri sentimenti e quelli degli altri, per motivare noi stessi, per gestire bene le emozioni in noi stessi e nelle nostre relazioni". La convinzione di fondo nell'ipotesi di Goleman è che il pensiero razionale da solo non può predire il successo.

Pertanto, l'elevato quoziente di intelligenza (IQ) da solo non può garantire il successo. È per questo motivo che le organizzazioni si sforzano sempre di sviluppare capacità di leadership e competenze tra i dipendenti per migliorare la loro intelligenza emotiva.

Un'altra prospettiva dell'intelligenza emotiva, fornita da Dulewicz e Higgs (1999), suggerisce che l'intelligenza emotiva è distintamente associata ai modelli di competenze delle persone. Hanno identificato un insieme di competenze associate all'intelligenza emotiva: autoconsapevolezza, gestione emotiva, empatia, relazioni, comunicazione e stile personale. Tutti questi corrispondono a competenze come sensibilità, flessibilità, adattabilità, resilienza, impatto, ascolto, leadership, persuasività, motivazione degli altri, energia, risolutezza e orientamento al risultato.

Goleman (1995) assume una posizione un po 'più ampia nel descrivere l'intelligenza emotiva. Nei suoi scritti, l'intelligenza emotiva consiste di cinque fattori: conoscere le proprie emozioni, gestire le emozioni, motivarle, riconoscere le emozioni negli altri e gestire le relazioni.

Pertanto, l'intelligenza emotiva può essere meglio definita come le abilità e le competenze non cognitive delle persone, che sviluppano la loro capacità di far fronte alle richieste e alle pressioni ambientali. I fattori non cognitivi sono la personalità, l'intelligenza emotiva e la creatività. Gli aspetti cognitivi, d'altra parte, sono capacità di memoria e di risoluzione dei problemi.

I due aspetti:

Questa è la premessa essenziale dell'EQ. Per avere successo abbiamo bisogno di un'efficace consapevolezza, controllo e gestione delle proprie emozioni e di quelle di altre persone.

EQ abbraccia due aspetti dell'intelligenza:

1. Comprensione di sé, obiettivi, intenzioni, risposte e comportamento

2. Capire gli altri e i loro sentimenti

I cinque domini:

Goleman ha identificato i cinque "domini" di EQ come

un. Conoscere le tue emozioni

b. Gestire le proprie emozioni

c. Motivare te stesso

d. Riconoscere e comprendere le emozioni degli altri

e. Gestire le relazioni, cioè gestire le emozioni degli altri

L'intelligenza emotiva abbraccia e attinge a numerosi altri rami di teorie comportamentali, emotive e comunicative, come la programmazione neuro-linguistica (NLP), l'analisi transazionale e l'empatia. Sviluppando la nostra intelligenza emotiva in queste aree e nei cinque domini EQ, possiamo diventare più produttivi e di successo in quello che facciamo e anche aiutare gli altri ad essere più produttivi e di successo.

Il processo e i risultati dello sviluppo dell'intelligenza emotiva contengono anche molti elementi noti per ridurre lo stress per individui e organizzazioni diminuendo i conflitti, migliorando le relazioni e la comprensione e aumentando la stabilità, la continuità e l'armonia.