Vendita al dettaglio tradizionale: Direct marketing, vendita e distributori automatici

1. Marketing diretto / Marketing a risposta diretta:

È la branca del marketing attraverso la quale un'organizzazione comunica direttamente ai propri clienti per generare risposte, transazioni o vendite che generano entrate, volantini, opuscoli, pubblicità stampate o cataloghi distribuiti direttamente ai consumatori esistenti e potenziali.

In altre parole, il marketing diretto è una forma di vendita al dettaglio in base alla quale un potenziale cliente viene prima esposto a un prodotto o servizio attraverso qualsiasi forma di comunicazione non personale e quindi ordini per telefono, fax, corriere o e-mail.

Secondo Direct Marketing Association "Il marketing diretto è un sistema di marketing interattivo che utilizza uno o più mezzi pubblicitari per influenzare una risposta misurabile in qualsiasi luogo."

La risposta può essere sotto forma di:

1. Un ordine (ordine diretto)

2. Un'indagine (lead generation)

3. Una visita a un negozio o ad un'altra sede di attività per l'acquisto di uno specifico prodotto (i) o servizio (s) generazione di traffico)

4. La cosa più importante, di solito si traduce nella creazione di un DATABASE dei rispondenti.

L'ordine diretto include tutte le comunicazioni pubblicitarie a risposta diretta - tramite qualsiasi mezzo (posta, stampa, TV, radio, supporti elettronici (come Internet) - specificamente progettati per sollecitare e chiudere una vendita. Tutte le informazioni necessarie per il potenziale acquirente prendere una decisione per acquistare e completare la transazione (descrizione del prodotto, prezzo, meccanismo di risposta (numero di telefono, numero verde o modulo d'ordine) è fornito nell'annuncio.

Lead Generation include tutte le comunicazioni pubblicitarie di risposta diretta (attraverso qualsiasi mezzo) che sono progettate per generare interesse per prodotti o servizi e fornire al potenziale acquirente un mezzo per richiedere e ricevere informazioni aggiuntive sul prodotto o servizio. Il messaggio pubblicitario invita il cliente a seguire per ottenere ulteriori informazioni (da un numero di telefono o informazioni sull'indirizzo) o qualificarsi come lead.

Generazione del traffico include tutte le comunicazioni pubblicitarie di risposta diretta condotte (attraverso qualsiasi mezzo) che sono progettate per motivare il potenziale acquirente a visitare un negozio o altra struttura commerciale per acquistare un prodotto o servizio pubblicizzato. Il messaggio pubblicitario include informazioni sui prezzi e sui prodotti, informazioni su una particolare vendita, posizione del negozio locale, ore di funzionamento, a volte un numero di telefono o un coupon, ma di solito non è un modulo d'ordine.

Una relazione diretta con il consumatore è la base del marketing diretto. Nel marketing diretto, i clienti diventano consapevoli dei prodotti / servizi offerti attraverso un mezzo non personale come TV, Internet, posta, telefono o catalogo ecc.

Questi sono discussi come segue:

(i) Vendita al dettaglio di cataloghi / posta

È una forma di vendita al dettaglio in cui i punti vendita comunicano sulla loro merce attraverso un catalogo. Questo formato di vendita al dettaglio è relativamente nuovo all'industria al dettaglio indiana. D'altro canto, la vendita al dettaglio per corrispondenza è un formato di vendita al dettaglio in cui i rivenditori comunicano con i loro clienti tramite posta / lettere o opuscoli.

(ii) Shopping della televisione:

In India, Asian Sky Shop è stato tra i primi pochi rivenditori a introdurre il concetto di shopping televisivo. In questa forma di vendita al dettaglio, un prodotto viene pubblicizzato in televisione con la sua dimostrazione e le caratteristiche seguite da opinioni di coloro che hanno utilizzato lo stesso prodotto e sono soddisfatti delle sue prestazioni.

Vengono inoltre discussi altri aspetti come la modalità di pagamento, i tempi di consegna, la garanzia e la garanzia. Per ogni città, i numeri di telefono vengono visualizzati continuamente. L'acquirente può chiamare e effettuare l'ordine fornendo i dettagli dell'indirizzo. Il prodotto viene quindi consegnato a domicilio tramite corriere espresso / VPP (Valore pagato sulla spedizione).

(iii) Shopping elettronico / vendita al dettaglio elettronico:

Oggi, la maggior parte dei rivenditori di grandi dimensioni ha il proprio sito Web, che consente a un rivenditore di condurre un'attività mirata ventiquattro ore al giorno e sette giorni alla settimana. Fornire attività di vendita al dettaglio offre al rivenditore non solo un modo moderno di fare affari, ma anche un rapporto costo-efficacia. Questo piccolo investimento di un tempo nella creazione e nella registrazione del sito Web sul World Wide Web è accessibile a tutti indipendentemente dalla posizione geografica, dal fuso orario, dal livello di reddito o dal sistema informatico.

Internet fornisce anche il carburante e le informazioni su beni e servizi attraverso immagini digitali, effetti visivi e audio. Le brochure elettroniche forniscono aspetti tridimensionali dei prodotti e dei servizi che un acquirente può esplorare in qualsiasi momento prima di acquistare una decisione.

Uno degli esempi più noti e più antichi è Amazonbooks.com. Amazon è la libreria più grande e più accessibile al mondo. Secondo fonti di Amazon, oggi il 30% delle sue vendite proviene esclusivamente dalla vendita al dettaglio cyber. Dell, una nota azienda di computer, sostiene di vendere più di $ 1 milione dei suoi personal computer ogni giorno su Internet.

La caratteristica distintiva di questi rivenditori è che vendono i loro prodotti tramite internet e in quanto tali non hanno alcun negozio fisico. Sotto la vendita al dettaglio attraverso il concetto di internet, il cliente visita un sito web del negozio, controlla gli articoli mostrati per quanto riguarda le dimensioni, il colore e le relative funzionalità. Avendo convinto con alcuni articoli, il cliente compila il modulo e dopo aver inserito i dettagli della carta di credito / debito e l'indirizzo postale completa la transazione. Una volta completata la transazione, la merce viene consegnata direttamente al cliente a casa sua.

2. Vendita diretta:

Si tratta di un formato di vendita al dettaglio in cui il venditore stabilisce un contatto personale con i consumatori finali a casa sua o nel suo luogo di lavoro. In questo formato, di solito il venditore invita alcuni amici o vicini a casa, in ufficio o al club e mostra il prodotto dopo una lezione / briefing formale. L'acquisto e la vendita sono fatti sul posto. In India, il concetto di vendita diretta è arrivato a metà degli anni '90 con l'ingresso del cosiddetto Modicare e ha attraversato una fase negativa prima di ottenere un significativo contributo all'economia indiana per un valore Rs. 2000 crore oggi.

Caratteristiche:

(i) Gestito principalmente da casalinghe che rappresentano fino al 70% del totale degli addetti alle vendite in India.

(ii) Altamente interattivo in natura

(iii) Le vendite dipendono dalla comunicazione e dal modo di dimostrazione

(iv) Formato di vendita al dettaglio non in negozio

(v) Assenza di intermediari

Ragioni per aumentare la popolarità:

(i) Questo sistema è esente da lunghe code di pagamento

(ii) Facilità di pagamento

(iii) Il venditore è noto al cliente

(iv) Le persone non hanno tempo per acquistare tutto

(v) Esente da congestione del traffico, problemi di parcheggio ecc.

(vi) Può nominare altre persone a lavorare con / per loro come distributori. Il distributore principale guadagna una commissione in base alla quantità venduta e attraverso il reclutamento di altri distributori e ricevendo una parte del reddito guadagnato da questi distributori a causa dei propri sforzi.

Vantaggi dell'approccio alla vendita diretta:

Di seguito sono riportati i vantaggi dell'approccio della vendita diretta:

(i) Riduzione dei costi di marketing

(ii) Costo ridotto per il venditore

(iii) Prezzi più bassi per il compratore

(iv) Fonte di guadagno

(v) Convenienza per i clienti

(vi) Liberati dalle formalità commerciali

3. distributori automatici:

I distributori automatici sono macchine automatiche che hanno lo scopo di vendere prodotti generici come bibite, hamburger, snack, ecc. Ai clienti in assenza di qualsiasi rivenditore. Il concetto di distributore automatico è molto popolare in paesi europei come gli Stati Uniti. In India, è di origine recente e si trova in aree ad alto traffico per vendere giornali, riviste, bevande ecc. L'obiettivo dell'utilizzo dei distributori automatici è che riduce i costi delle risorse umane. Si ritiene che il primo distributore automatico sia stato progettato e implementato da Hero of Alexandria, che accettava una moneta e quindi dispensava una quantità fissa di "acqua santa".

I distributori automatici funzionano sia sulla base dell'inserimento di monete metalliche o di biglietti da visita. Alcuni distributori automatici sono dotati di unità refrigeranti o di riscaldamento per mantenere i cibi pronti per l'uso. Le operazioni del distributore automatico sono solitamente indipendenti ma richiedono manutenzione e assistenza regolari per mantenere il funzionamento della macchina e pieno di scorte.