Gestione del marchio e vantaggi di un marchio per un'azienda

Ripartizione del marchio Decisioni e strategie di un'azienda!

Nello scenario attuale di intensa competizione ogni compagnia è in competizione tra loro cercando di creare un'identità unica per se stessi. Nel processo spesso ci imbattiamo in diversi nomi di prodotti forniti dalle aziende che chiamiamo marchio.

Usiamo il termine marca molto spesso. Ma cos'è un marchio? Il marchio è un nome, un termine, un segno, un simbolo, un design o una combinazione di alcuni o di tutti loro per identificare i prodotti e i servizi di un venditore o gruppo di venditori e per differenziarli da quelli dei concorrenti.

Secondo Jean-Noel Kapferer, il marchio è un simbolo complesso utilizzato per esprimere la promessa del venditore di fornire un set specifico di funzionalità, vantaggi e servizi coerentemente agli acquirenti. La Definizione di Keller afferma che un marchio è un prodotto, ma che aggiunge altre dimensioni, che lo differenziano in un modo diverso dall'altro, i prodotti progettati per soddisfare lo stesso bisogno.

io. Razionale e tangibile

ii. Simbolico, emotivo e intangibile

La risposta psicologica a un marchio può essere importante quanto la risposta fisiologica.

Duane E. Knapp, autrice di "The Brand Mindset" definisce un marchio genuino come "la somma internalizzata di tutte le impressioni ricevute dai clienti (e dai consumatori) che si traducono in una posizione distintiva nella loro mente basata su benefici emotivi e funzionali percepiti. ”

Il marchio può trasmettere fino a 6 livelli di significato:

io. attributi:

Un marchio ricorda alcuni attributi. Ad esempio, Sony suggerisce prodotti elettronici di alta precisione

ii. Benefici:

Gli attributi devono essere tradotti in benefici funzionali ed emotivi. Indian Oil offre migliori risparmi sull'uso (beneficio funzionale) o Mercedes sta per simbolo di prestigio (beneficio emotivo).

iii. Valori:

Il marchio dice anche qualcosa sui valori del produttore. Tata Steel è sinonimo di prestazioni superiori, sicurezza, fiducia.

iv. Cultura:

Il marchio può rappresentare una certa cultura. GM Chevrolet Optra descrive il suo attaccamento alla cultura indiana come il rituale di Karwa Chowth.

v. Personalità:

Il marchio può proiettare una certa personalità. Reid & Taylor utilizzando Amitabh Bachchan come ambasciatore del marchio proietta una personalità elegante.

VI. Utente:

Il marchio suggerisce il tipo di consumatore che acquista o utilizza il prodotto. Le celebrazioni di McDowell proiettano il cameratismo delle relazioni.

Un marchio è come un essere umano. Ha personalità, carattere, sentimenti e identità. Un marchio è sinonimo di valori fondamentali. Un marchio dovrebbe fare 2 cose.

1. Fornire vantaggi e valore al consumatore

2. Approfittate del proprietario del marchio

In termini concreti, la marca è un nome, un simbolo / segno e tipicamente un sistema di caratteristiche visive, verbali e scritte fondamentali; tuttavia, la vera essenza di un marchio va oltre ciò che possiamo vedere e sentire. Il significato del marchio della tua azienda è anche definito dalla somma delle sue interazioni con le persone. Queste interazioni avvengono in vari modi.

Possono essere locali e personali, ad esempio quando un cliente si intrattiene in una conversazione faccia a faccia con un rappresentante del servizio clienti (CSR). Possono anche essere remoti, ad esempio quando un cliente contatta un CSR per telefono. In entrambe queste situazioni un umano si connette con un altro umano che rappresenta il business; tuttavia, nelle interazioni mediate - quelle esemplificate dai canali di comunicazione, tra cui la pubblicità sui mass media, la confezione del prodotto e i siti Web - un umano interagisce con un rappresentante non umano dell'azienda, ovvero il marchio.

Ognuna di queste interazioni rappresenta un punto di contatto che si traduce in un'esperienza. Le esperienze costantemente positive costituiscono la base di un marchio efficace. I marchi più potenti mantengono interazioni che si traducono ripetutamente in esperienze di alto valore. Tali marchi consentono alle organizzazioni di trarre vantaggio dalle forti relazioni a lungo termine con i clienti derivanti da queste esperienze. Pensa a Microsoft, Nike e IBM.

Queste determinate caratteristiche di un marchio derivano da una serie complessa di valori aggiunti che possono comprendere storia e tradizione, servizi aggiuntivi, messaggi di marketing, qualità, popolarità del prodotto tra un determinato gruppo di utenti (stato) e altri. Questi parametri di percezione del marchio dimostrano che un marchio forte non può essere stabilito durante la notte. Lo sviluppo di un marchio richiede tempo, forti capacità di marketing finanziario e buone capacità di marketing come

io. Informazioni dettagliate sulle esigenze del cliente,

ii. Capacità di offrire prodotti o servizi che soddisfano tali esigenze,

iii. Creatività per produrre pubblicità avvincente e avvincente,

iv. Capacità di comunicare la differenziazione in un modo che i clienti capiscono e che li motiva. (Tribunale 1997).

Senza questo processo non hai un marchio ma solo un nome e un segno per un prodotto.

TABELLA 5.1: Vantaggi di un marchio

Vantaggi di un marchio per