Job Design: Top 4 tecniche di progettazione del lavoro - Spiegato!

Alcuni dei più importanti metodi / tecniche di progettazione del lavoro sono i seguenti: 1. Semplificazione del lavoro 2. Rotazione del lavoro 3. Arricchimento del lavoro 4. Ampliamento del lavoro.

Come progettare i lavori? I lavori possono essere progettati per andare da molto semplici a molto complessi a seconda dell'uso delle abilità del lavoratore.

Alcuni dei metodi più diffusi per la progettazione del lavoro sono (vedi figure 5.2):

1. Semplificazione del lavoro

2. Rotazione del lavoro

3. Arricchimento del lavoro

4. Ampliamento del lavoro

Una discussione su ciascuno di questi è in ordine.

1. Semplificazione del lavoro:

Con questo metodo, il lavoro viene semplificato suddividendolo in piccole parti secondarie. Quindi, ogni parte del lavoro viene assegnata a un lavoratore che fa sempre lo stesso compito. Ciò consente al lavoratore di acquisire competenza e idoneità nel svolgere il compito ripetitivo. Ciò aumenta la produttività del lavoratore, da un lato, e, a sua volta, i profitti, dall'altro. I costi di formazione di lavori così semplificati sono praticamente nulli perché è richiesto un livello molto basso di competenze per svolgere questi lavori semplificati.

Tuttavia, a causa del lavoro ripetitivo, i lavoratori si sentono annoiati. Tendono a rimanere spesso assenti. La noia comporta anche errori e incidenti. Nel complesso, la qualità e la quantità della produzione vengono influenzate negativamente- ". Pertanto, la società potrebbe non trarre sempre vantaggio dalla specializzazione delle attività a causa della semplificazione del lavoro.

2. Rotazione del lavoro:

Una soluzione alla noia, come si vede nella semplificazione del lavoro, è la rotazione del lavoro ". La rotazione del lavoro implica il trasferimento dei dipendenti da un lavoro all'altro senza alcun cambiamento nel lavoro. In caso di rotazione del lavoro, un dipendente svolge lavori diversi, ma della stessa natura.

I vantaggi della rotazione del lavoro sono:

(i) Rimuove la noia

(ii) Amplia le conoscenze e le abilità dei dipendenti.

(iii) I dipendenti diventano competenti in diversi lavori piuttosto che in uno solo.

Tuttavia, la rotazione dei lavori soffre anche di alcuni svantaggi:

(i) il frequente spostamento dei dipendenti tra i lavori causa interruzioni nella routine lavorativa,

(ii) I dipendenti possono sentirsi alienati quando vengono trasferiti da un lavoro all'altro.

(iii) I dipendenti che cercano incarichi più impegnativi potrebbero comunque sentirsi frustrati.

3. Ampliamento del lavoro:

L'allargamento del lavoro comporta l'aggiunta di più zanne a un lavoro. Questa è un'espansione orizzontale in un lavoro. Aggiungendo più mansioni al lavoro, l'allargamento del lavoro espande l'ambito di lavoro e offre una varietà di compiti al titolare del posto di lavoro. Ad esempio, il lavoro di un supervisore di posta potrebbe essere ampliato per includere la consegna fisica della posta ai vari reparti dell'organizzazione.

L'allargamento del lavoro riduce la noia e la monotonia fornendo al lavoratore più varietà di compiti nel lavoro. Pertanto, aiuta ad aumentare l'interesse per il lavoro e l'efficienza. Uno studio recente ha rilevato che espandendo la portata del lavoro, i lavoratori hanno riscontrato vantaggi come maggiore soddisfazione, migliore servizio clienti e meno errori.

Si dice che l'allargamento del lavoro rimuove la noia e contribuisce alla motivazione dei dipendenti. Tuttavia, lo stesso non è validato nella pratica. Anche con l'allargamento del lavoro, il lavoro potrebbe diventare noioso per i dipendenti dopo un certo tempo, soprattutto quando il lavoro era già monotono.

Ecco perché Frederick Herzberg ha tentato di dire che l'allargamento del lavoro è singolarmente "aggiungendo zero a zero", il che significa che "Un insieme di compiti noiosi (zero) è semplicemente aggiunto a un'altra serie di compiti noiosi (zero)". Questo è molto probabilmente il motivo per cui l'allargamento dei posti di lavoro viene solitamente ostacolato dai dipendenti.

4. Arricchimento del lavoro:

Un altro approccio alla progettazione di lavori motivanti è l'arricchimento del lavoro. Le ragioni per l'arricchimento del lavoro in fase di installazione sono varie. L'eccessiva specializzazione del lavoro (attraverso la rotazione del lavoro) ha disumanizzato il lavoro rendendo il lavoro del lavoratore routine, ripetitivo e rimuovendo tutte le sfide da esso.

In quanto tali, le capacità umane non vengono pienamente sfruttate in tali condizioni e crea frustrazione tra i lavoratori e li allontana dal loro lavoro. Inoltre, i lavoratori oggi sono più istruiti e più pagati.

L'arricchimento del lavoro comporta l'aggiunta di fattori motivanti al lavoro. Quindi, l'arricchimento del lavoro è un'espansione verticale di un lavoro aggiungendo più responsabilità e libertà per farlo. Fredrick Herzberg et.al descrive l'arricchimento del lavoro come quel tipo di miglioramento nel contesto del lavoro che può dare a un lavoratore più di una sfida, più di un compito completo, più responsabilità, più opportunità di crescita e più possibilità di contribuire con le sue idee .

L'arricchimento del lavoro aumenta la profondità del lavoro, che si riferisce al grado di controllo che i dipendenti hanno sul loro lavoro. L'arricchimento del lavoro può migliorare la qualità dell'output lavorativo, la motivazione dei dipendenti e la soddisfazione. Lascia che sia citato un caso reale.

Nella compagnia di assicurazioni del viaggiatore, il lavoro di un operatore chiave è stato arricchito per includere:

(a) Lavorare per un particolare reparto;

(b) comunicare direttamente con i client degli utenti;

(c) Controllo della propria qualità;

(d) Stabilire un programma di lavoro personale, e

(e) Correggere i propri errori.

Il risultato è stato incoraggiante:

a) Un aumento della quantità di produzione del 31%

(b) Diminuzione del tasso di errore dell'8, 5%.

(c) Diminuzione dell'assenteismo del 3%

L'arricchimento del lavoro si basa sulla teoria della motivazione a due fattori di Herzberg. Herzberg ha delineato il processo coinvolto in un programma di arricchimento del lavoro. Questo è riassunto nella Tabella 5.2.

Tabella 5.2: Principi di arricchimento del lavoro: