Miglioramento della qualità: dal Dr. Joseph M. Juran

Miglioramento della qualità: dal Dr. Joseph M. Juran!

Anche il Dr. Joseph M. Juran ha contribuito molto al movimento di qualità totale. È considerato uno dei primi leader nel campo della gestione della qualità e ha contribuito notevolmente allo sviluppo di basi concettuali per la gestione della qualità. Ha perseguito la sua carriera nel campo della gestione della qualità.

Ha lavorato come ingegnere, dirigente industriale, amministratore governativo e consulente di gestione. Ha contribuito a molti libri nel campo della gestione della qualità, "Manuale del controllo di qualità", "Pianificazione e analisi della qualità", innovazione manageriale, "Juran sulla pianificazione della qualità" e "Juran sulla leadership per la qualità, ecc.

È il fondatore del Juran Institute. Ha anche contribuito con numerosi articoli di ricerca e articoli relativi ai temi della qualità. Ha ricevuto oltre trenta medaglie, borse di studio e iscrizioni onorarie in più di dodici paesi.

I suoi servizi sono stati ampiamente riconosciuti e apprezzati in Giappone. Gli fu conferito il secondo ordine di Sacro Tesoro dall'Imperatore del Giappone per aiutare lo sviluppo del controllo di qualità in Giappone. Juran è noto per il suo sviluppo dei concetti di determinazione dei costi evitabili e inevitabili di qualità, gestione della qualità a livello aziendale e Triologia di qualità. Juran ha evidenziato la responsabilità manageriale per la qualità e ha sottolineato con forza che la qualità è stata raggiunta attraverso le persone piuttosto che attraverso le tecniche.

Triologia di qualità:

Sviluppo Juran l'idea di trilogia di qualità cioè, pianificazione della qualità, miglioramento della qualità e controllo di qualità. La pianificazione della qualità comprende l'identificazione dei clienti, la determinazione delle loro esigenze e lo sviluppo del prodotto in grado di rispondere a tali esigenze. Il miglioramento della qualità mira a utilizzare piani di miglioramento annuali strutturati, programmi di formazione sistematica che coinvolgono l'intera organizzazione.

Il controllo di qualità implica la determinazione di cosa controllare, stabilendo unità di misura per valutare i dati oggettivamente, stabilendo standard di prestazione, misurando le prestazioni effettive, interpretando le differenze tra le prestazioni effettive e lo standard e adottando azioni correttive sulla differenza.

I 10 passi di Juran per il miglioramento della qualità:

1. Creare consapevolezza della necessità e opportunità di miglioramento.

2. Stabilire obiettivi di miglioramento.

3. Organizzare per raggiungere gli obiettivi.

4. Fornire formazione in tutta l'organizzazione.

5. Realizza i progetti per risolvere i problemi.

6. Segnala progressi.

7. Dai il riconoscimento.

8. Comunicare i risultati.

9. Mantieni il punteggio.

10. Mantenere il ritmo facendo parte del miglioramento annuale parte dei sistemi e dei processi regolari dell'azienda.