Portata del lavoro dello psicologo industriale

Forse uno dei modi migliori per iniziare a comprendere il complesso campo della psicologia industriale è elencando i vari tipi di attività che possono essere considerate parte del dominio generale della professione. In realtà, anche questo non è un compito facile. Molti autori hanno tentato di stabilire delle classificazioni per descrivere le attività dello psicologo industriale, con vari gradi di successo (per esempio, vedi McCormick, 1955, Stagner, 1957, e Taft, 1946).

Molti hanno preso l'approccio che la psicologia industriale deve essere "ciò che fanno gli psicologi industriali" e hanno cercato di determinare empiricamente esattamente che cosa fanno. Per esempio. Canter (1948) analizzò i risultati di un questionario restituito da 56 intervistati nel mondo degli affari e dell'industria, 37 consulenti e 10 psicologi nel campo della pubblicità. I risultati hanno indicato che i datori di lavoro erano generalmente grandi società, ma che i clienti dei consulenti erano sia grandi che piccole imprese. Gli psicologi nella pubblicità erano generalmente impiegati dalle agenzie pubblicitarie. La Tabella 1.4 presenta un'analisi delle funzioni di lavoro più importanti degli intervistati.

Ha scoperto che le attività di queste persone potrebbero essere raggruppate nelle seguenti categorie generali:

1. Selezione del personale:

Selezione e valutazione di dipendenti e dirigenti, ricerca di criteri

2. Sviluppo del personale:

Valutazione delle prestazioni, misurazione degli atteggiamenti, sviluppo della gestione, consulenza dei dipendenti

3. Ingegneria umana:

Attrezzature e design del prodotto

4. Studio di produttività:

Attività relative all'affaticamento dei lavoratori, all'illuminazione, all'ambiente di lavoro generale

5. Gestione:

Attività che comportano capacità amministrative

6. Altro:

Incidenti e sicurezza, rapporti di lavoro

Forse la fonte più autorevole delle funzioni e delle attività che comprendono la psicologia industriale è la stessa Divisione 14, poiché esiste come organizzazione ufficiale di tutti gli psicologi che si occupano dell'applicazione della conoscenza psicologica al mondo dell'industria. In un rapporto del 1959 intitolato The Psychologist in Industry, la divisione citò sette aree principali che comprendevano l'area di contenuto della psicologia industriale.

Questi erano:

(1) Selezione e test,

(2) Sviluppo della gestione,

(3) Consulenza,

(4) Motivazione dei dipendenti,

(5) ingegneria umana,

(6) Ricerche di marketing, e

(7) Ricerca sulle relazioni pubbliche.

Questi erano molto simili alle funzioni delineate da Taft (1946) che elencavano l'analisi del lavoro; studi di movimento, stipendi e salari, selezione di nuovi dipendenti; trasferimenti, promozioni e terminazioni; formazione; dipendenti problematici; valutazione dei dipendenti; igiene industriale; morale e ricerca. In sintesi, sembrerebbe che lo psicologo impiegato da un'organizzazione industriale rischia di trovarsi a dover affrontare quasi tutti i problemi che coinvolgono le persone. Ciò è reso abbastanza evidente dal rapporto della divisione 14, che elenca oltre 150 tipi più specifici di problemi con cui gli psicologi industriali si preoccupano.

Un esempio della natura varia del lavoro è dato in un articolo di Bills (1934) che descrive un tipico giorno lavorativo di uno psicologo industriale. La giornata è iniziata con una conferenza alle 9 del mattino che è il risultato di un'intervista svoltasi il pomeriggio precedente. La conferenza doveva decidere il collocamento di un dipendente per un periodo di due mesi. Questo dipendente era stato diagnosticato come malato di mente e la compagnia stava tentando la terapia da uno psichiatra piuttosto che ricorrere al licenziamento immediato. Il secondo problema del giorno per lo psicologo era un tentativo di prevedere se la capacità di una persona di perforare le carte di Hollerith potesse essere accertata in tre settimane.

Il problema successivo riguardava il trasferimento di due dipendenti per occupare due posti vacanti. I problemi relativi ai livelli di stipendio e alle scale di valutazione occupavano la parte rimanente del mattino. Immediatamente dopo pranzo, lo psicologo ha dovuto incontrarsi con il comitato del Fondo per i prestiti degli impiegati; il particolare problema affrontato riguardava un'applicazione errata di alcuni fondi. La psicologa ha poi parlato con una donna delle pulizie che sentiva che il supervisore non le stava dando un buon affare. Un altro dipendente che era stato sposato per sei mesi chiese allo psicologo consigli su come informare i suoi genitori disapprovanti.

Lo sviluppo e la ricerca dei test effettivi hanno quindi svolto solo un piccolo ruolo in questo particolare giorno di lavoro. Lo psicologo che fa parte dello staff di un'organizzazione probabilmente scoprirà che i problemi minori specifici che sorgono ogni giorno possono interferire con il suo lavoro principale. Deve quindi essere flessibile e preparato a gestire una serie di compiti e progetti contemporaneamente. Non solo i doveri dello psicologo industriale variavano, ma il suo titolo spazia dal presidente allo psicologo industriale al supervisore educativo.

La Tabella 1.5 elenca le imprese e le imprese industriali che impiegano diplomatici nella psicologia industriale e i loro titoli. Le aziende selezionate per l'inclusione in questa tabella sono meramente rappresentative. Il tavolo ha lo scopo di dare un'idea della gamma di titoli e di non essere un elenco completo di aziende che impiegano psicologi industriali. La Tabella 1.5 rivela che a pochi psicologi industriali viene assegnato il titolo della professione. Il quadro chiaro è che allo psicologo viene assegnato un titolo correlato alla sua funzione lavorativa o al suo dovere.

Oltre ai diplomati impiegati nel mondo degli affari e dell'industria, gli psicologi lavorano per molte altre società, tra cui le seguenti. Ancora una volta, non viene fatto alcun tentativo di fornire una lista completa, ma piuttosto di dare un'idea della vasta gamma di aziende che impiegano psicologi.