Aspetti diversi della soddisfazione lavorativa dei dipendenti

"Dato che ci sono una serie di aspetti diversi che possono contribuire al soddisfacimento o insoddisfazione generale dei dipendenti, la domanda successiva sembrerebbe quella relativa alla loro importanza relativa. "Herzberg, Mausner, Peterson e Capwell (1957) riportano dati raccolti da 16 diversi studi e coinvolgono oltre 11.000 dipendenti, il che fornisce un'indicazione di come i lavoratori classificano fattori diversi in base alla loro importanza. La figura 12.2 presenta i dati che mostrano il rango mediano per ciascun fattore più una misura della variabilità nei ranghi per quel fattore osservato in tutti gli studi (questa misura della variabilità è la "gamma interquartile").

La figura mostra abbastanza drammaticamente che la sicurezza è la variabile di lavoro singolo più importante. (Nota anche come è stato valutato in alto.) Opportunità per i tassi di avanzamento un secondo vicino. I fattori ritenuti di minore importanza sono stati i benefici per il lavoro e la facilità di lavoro.

Sebbene questi dati possano essere usati come un'indicazione approssimativa dell'importanza complessiva dei vari fattori di lavoro, è molto importante tenere presente che questa classifica può essere abbastanza diversa per una particolare classe o gruppo di lavoratori. Herzberg et al. segnalalo abbastanza chiaramente. Ad esempio, con persone con livelli occupazionali e / o educativi più elevati, gli aspetti intrinseci del lavoro aumentano di importanza, mentre la sicurezza diminuisce considerevolmente. Ciò è senza dubbio dovuto alla maggiore "commerciabilità" posseduta dalle persone nelle categorie professionali superiori.

Un'illustrazione eccellente di come la soddisfazione del lavoro sia influenzata dalle variabili di gruppo è presentata da Hulin e Smith (1964). Erano interessati ad esplorare se gli uomini differirebbero significativamente dalle donne (nello stesso impianto) in termini di soddisfazione sul lavoro. Hanno ottenuto misure di cinque aspetti distinti della soddisfazione lavorativa da 295 lavoratori maschi e 163 lavoratrici provenienti da quattro impianti diversi.

I dati sono stati analizzati, rispetto alla soddisfazione lavorativa media per i lavoratori di sesso maschile e femminile. Le analisi hanno indicato che in tre piante le lavoratrici erano significativamente meno soddisfatte delle loro controparti maschili (p <0, 05) mentre nel quarto impianto non vi era alcuna differenza significativa. Un test sulla dimensione relativa delle differenze ha indicato che l'ordine delle differenze nel livello di soddisfazione era piuttosto coerente nei quattro campioni (p <0, 01). I dati possono essere visti ancora più chiaramente esaminando la Tabella 12.3 (un valore positivo indica una maggiore soddisfazione da parte degli uomini).