Importanza della responsabilità sociale delle imprese

Importanza della responsabilità sociale delle imprese!

La nozione secondo cui l'assolvimento della responsabilità sociale delle imprese comporta costi e, a sua volta, riduce i profitti si è rivelata erroneamente senza dubbio. Piuttosto, è stato ben dimostrato che l'espletamento della responsabilità sociale rafforza le fondamenta della società per ottenere profitti non solo nel breve periodo, ma anche nel lungo periodo. Numerose storie simili abbondano nel mondo aziendale.

Johnson & Johnson presenta un esempio classico di come un'azienda mette il benessere pubblico davanti al proprio interesse (profitto), specialmente quando la società stessa è una vittima. Il 28 settembre 1982 è stato un tragico giorno per Chicago, quando Johnson & Johnson ha prodotto Tylenol Extra Forte causato avvelenamento da cianuro e ucciso molte persone.

Mostrando la sua massima preoccupazione per il benessere sociale, Johnson & Johnson non solo ha collaborato con gli sforzi per indagare sull'incidente, ma ha anche annunciato una ricompensa di $ 1, 00.000 per fornire informazioni sul colpevole.

La crisi di Tylenol è costata a Johnson & Johnson circa $ 50 milioni oltre al ritiro di 31 milioni di bottiglie dal mercato con un valore al dettaglio di oltre $ 100 milioni. Potenzialmente, il costo più devastante derivava dalla perdita della fiducia del pubblico. Solo sei settimane dopo aver ritirato dal mercato tutte le capsule di Tylenol, la società ha reintrodotto il prodotto in confezioni a prova di manomissione, come viene utilizzato in tutti i prodotti farmaceutici di oggi.

Sorprendentemente, Johnson & Johnson riacquistò il 95% della quota di mercato che aveva prima della crisi di Tylenol (Waldholz 1982). La vignetta di Johnson & Johnson esemplifica chiaramente come la preoccupazione per il benessere sociale rafforzi le fondamenta di un'organizzazione, meglio chiamarla "Carattere organizzativo" e, a sua volta, la sua capacità di guadagnare profitti. Il carattere è il fondamento di tutta la prosperità. Come Swami Vivekananda ha anche detto: "Primo personaggio, tutto il resto seguirà".

Maruti Udyog Limited (MUL) è un altro esempio che ha mantenuto il benessere sociale prima del suo interesse. Nell'anno 1997, di tutte le auto vendute tra gennaio e aprile, questa società responsabile ha richiamato circa 50.000 dei loro prodotti più popolari, le vetture Maruti 800 dal mercato, perché sospettavano che fossero realizzate in acciaio inferiore. Questo è diventato un titolo di giornale, in quanto è stato il più grande richiamo di automobili del mercato indiano. Quale eccellente esempio di altruismo morale (Singh 2003)?

La logica alla base di questa relazione positiva sembra essere che il coinvolgimento sociale delle imprese fornisce una serie di vantaggi che ha più che compensato i suoi costi. Questi benefici includevano un'immagine positiva del consumatore, una forza lavoro più motivata e motivata, una forte fiducia del pubblico, accettazione sociale e anche meno interferenze da parte delle agenzie di regolamentazione.

Un modo per comprendere l'importanza della responsabilità sociale delle imprese risiede nel nostro antico insegnamento di Propkaram Paramam Dharma, vale a dire, aiutare gli altri, ciò che i sociologi chiamano, l'altruismo, è il dovere più sacro. Compire è "Dharma" e "Dharma" è verità.

La verità prevale nelle sue stesse manifestazioni e dura a lungo. Il nostro passato è la testimonianza che in tutte le sfere della vita, finalmente satyamev jayate, vale a dire, alla fine, la verità prevale e vince da sola. Cooperare la responsabilità sociale è il "dharma" di un'azienda che consente all'azienda di sopravvivere e prosperare a lungo.

Proprio come ogni falsità è di breve durata, così anche un business non falso o immorale. Ci sono una miriade di esempi aziendali come Arthur Anderson, Enron, Union Carbide, Harshad Mehta Stock Business e così via confermando che nessun business può esistere e sopravvivere senza l'accettazione e la sanzione della società in cui svolge le sue attività. Senza sanzioni sociali, gli affari sono sicuri di dimenarsi e morire.

Seguono alcune altre giustificazioni a favore del perché le corporazioni dovrebbero assolvere la responsabilità sociale. Molti di questi (Mintzerg 1983) tendono ad essere espressi in termini di interesse personale illuminato, cioè la società assume responsabilità sociali nella misura in cui ciò promuove il proprio interesse personale.

1. Le società percepite come socialmente responsabili potrebbero essere premiate con clienti aggiuntivi e / o più soddisfatti, mentre l'irresponsabilità percepita può comportare il rifiuto o il boicottaggio da parte dei clienti. Pepsi e Coca-Cola hanno sperimentato questo boicottaggio da parte dei clienti in India nel 2007.

2. I rapporti di ricerca indicano che i dipendenti sono attratti e persino diventano più impegnati nelle società che mostrano comportamenti socialmente responsabili (Greening e Turban 2000).

3. Le società che si impegnano volontariamente in azioni e programmi sociali possono anche prevenire la legislazione e assicurare una maggiore indipendenza aziendale dal governo.

4. Dare un contributo positivo alla società attraverso un comportamento socialmente responsabile potrebbe essere considerato come un investimento a lungo termine per creare un contesto aziendale migliore e stabile per fare affari.

Oltre alle giustificazioni commerciali sopra indicate a favore della responsabilità sociale delle imprese, seguono alcune importanti giustificazioni morali anche a favore della responsabilità sociale delle imprese (CSR):

1. Le corporazioni attraverso le loro azioni causano alcuni problemi sociali come inquinamento, sporcizia, ecc. E quindi hanno la responsabilità morale di risolvere questi problemi causati da loro e fanno anche sforzi per prevenire tali problemi in futuro.

2. Le società come attori sociali utilizzano risorse sociali che sono spesso scarse. Quindi, dovrebbero usare queste risorse in modo responsabile a vantaggio della società.

3. Le attività aziendali di un tipo o altro come la fornitura di prodotti e servizi, l'occupazione ai lavoratori e così via e così via, hanno impatti sociali positivi, negativi o neutrali. Quindi, le aziende sono responsabili di possedere la responsabilità di questi impatti.

In realtà, le imprese fanno affidamento non solo sui contributi degli azionisti ma anche su ampi gruppi di interesse, o persone interessate nella società come consumatori, fornitori, comunità locali, ecc. Quindi, le società hanno il dovere di prendere in considerazione gli interessi e gli obiettivi di azionisti e altre parti interessate.

Data la gamma di giustificazioni a favore della RSI, non c'è stato alcun dubbio sulla necessità e sul significato del comportamento socialmente responsabile esibito dalle aziende.