Comunicazione di marketing: significato e canali

Dopo aver letto questo articolo imparerai a conoscere: - 1. Significato della comunicazione di marketing 2. Quadro di pianificazione della comunicazione di marketing.

Significato della comunicazione di marketing:

La comunicazione di marketing (o marcom) è costituita dai messaggi e dai relativi media utilizzati per comunicare con un mercato. Coloro che praticano pubblicità, branding, marketing diretto, graphic design, marketing, packaging, promozione, pubblicità, pubbliche relazioni, vendite, promozione delle vendite e marketing online sono definiti comunicatori di marketing, responsabili della comunicazione di marketing o più brevemente come manager di Marcom.

Tradizionalmente, i professionisti della comunicazione di marketing si concentrano sulla creazione e l'esecuzione di materiale di marketing stampato; tuttavia, la ricerca accademica e professionale ha sviluppato la pratica per utilizzare elementi strategici di branding e marketing al fine di garantire la coerenza della consegna dei messaggi all'interno di un'organizzazione.

Molte tendenze nel mondo degli affari possono essere attribuite alla comunicazione di marketing; ad esempio, la transizione dal servizio clienti alle relazioni con i clienti e il passaggio dalle risorse umane alle soluzioni umane.

Nel branding, le opportunità di contattare gli stakeholder sono chiamate punti di contatto del marchio (o punti di contatto). La comunicazione di marketing riguarda il comportamento generale di un'organizzazione e le percezioni dell'organizzazione che vengono promosse agli stakeholder attraverso questi touch-point. La comunicazione di marketing integrata è accettata come obiettivo di una strategia di comunicazione di marketing.

Quadro di pianificazione della comunicazione di marketing:

È un concetto di gestione progettato per rendere tutti gli aspetti della comunicazione di marketing come la pubblicità, la promozione delle vendite, le pubbliche relazioni e il marketing diretto che lavorano insieme come una forza unificata, piuttosto che consentire a ciascuno di lavorare in isolamento. "Integrated Marketing Communication" (IMC) è il nome di un corpo di lavoro accademico e pratico incentrato sull'allineamento delle comunicazioni organizzative con le esigenze dei clienti.

La pratica di IMC inizia con una valutazione delle esigenze del cliente (clienti interni ed esterni). Questi devono informare una strategia di marketing globale guidata dalla pubblicità, dalle pubbliche relazioni, dal marketing diretto e da altre forme di comunicazione interna ed esterna.

Per motivi di funzione, IMC utilizza spesso serie di dati di grandi dimensioni, analisi statistiche avanzate e sofisticati modelli Return on Investment (ROI) per rendere il marketing più accurato e responsabile.

Un modello per il marketing integrato:

La comunicazione di marketing integrata è più che il coordinamento del messaggio in uscita di un'azienda tra diversi media e la coerenza del messaggio. È un piano di marketing aggressivo che cattura e utilizza una vasta quantità di informazioni sui clienti nell'impostazione e nel tracciamento della strategia di marketing.

I passaggi in un sistema di marketing integrato sono:

1. Database clienti:

Un elemento essenziale nell'implementazione del marketing integrato che aiuta a segmentare e analizzare le abitudini di acquisto dei clienti.

2. Strategie:

Le informazioni ricavate dall'analisi dei dati dei clienti vengono utilizzate per definire strategie di marketing, vendita e comunicazione.

3. Tattiche:

Una volta determinata la strategia di base, è possibile specificare le tattiche di marketing appropriate che meglio si rivolgono ai mercati specifici.

4. Valuta i risultati:

Le risposte dei clienti e le nuove informazioni sulle abitudini di acquisto vengono raccolte e analizzate per determinare l'efficacia della strategia e delle tattiche.

5. Completa il ciclo; ricomincia dal # 1.

IMC a 360 gradi:

Canali di comunicazione di marketing integrati:

I centri commerciali devono pubblicizzare le seguenti quattro ragioni principali:

1. Aumentare la consapevolezza del cliente specialmente quando si tratta di una nuova proprietà.

2. Per ricordare ai clienti i marchi esistenti, l'introduzione di un nuovo marchio quando la concorrenza è intensa tra i centri commerciali vicini.

3. Per convincere i clienti a passare dai tuoi centri commerciali rivali.

4. Migliorare e mantenere l'immagine dell'azienda.

5. Per aumentare la conversione.

L'obiettivo finale di questi punti è attrarre più clienti.

I luoghi che il centro commerciale può promuovere dipendono da tre cose:

1. Il suo pubblico.

2. La dimensione del loro mercato.

3. La dimensione del loro budget pubblicitario.

Forme di pubblicità e i loro vantaggi e svantaggi:

1. Pubblicità sopra la linea, mass media:

Forma a pagamento di comunicazione non personale relativa a un'organizzazione o ai suoi prodotti che viene trasmessa a un pubblico di destinazione attraverso un mezzo di massa / trasmissione.

Professionisti:

La flessibilità consente di concentrarsi su un segmento piccolo e definito con precisione (giornali scolastici) o un mercato di massa (Football show = Males, 35-50). Economico - Raggiungere un numero elevato a basso costo per persona, consente di ripetere il messaggio e migliorare l'immagine pubblica.

Consente di ripetere il messaggio: consente all'acquirente di ricevere e confrontare i messaggi di vari concorrenti. Molto espressivo, consente la drammatizzazione. Utilizzato anche per costruire un'immagine a lungo termine di un prodotto. Attivare vendite rapide, Sears pubblicizzare una vendita nel fine settimana.

Contro:

L'esborso di bilancio assoluto molto alto, fa di un adv TV nazionale. costerebbe almeno Rs. 15.000.000, annuncio locale. Rs. 6, 00, 000. Raramente fornisce feedback rapidi o necessariamente feedback. Meno persuasivo delle vendite e delle promozioni personali. Il pubblico non deve prestare attenzione. Feedback indiretto (senza interattività).

2. Televisione:

vantaggi:

Può raggiungere milioni di persone in tutto il paese

svantaggi:

Molto costoso, raggiungerà anche il pubblico non pertinente.

3. Radio:

vantaggi:

Più economico della TV può essere usato per raggiungere determinati ascoltatori.

svantaggi:

Solo audio, pubblico ristretto

4. Giornali / riviste:

vantaggi: