Gestione delle prestazioni dei dipendenti
Gestione delle prestazioni dei dipendenti!
La gestione delle prestazioni ha una vasta gamma di applicazioni come le prestazioni dei dipendenti, le prestazioni aziendali o aziendali e così via. Un aspetto importante della gestione delle prestazioni è la misurazione delle prestazioni. Qualunque sia il processo che viene guidato con la gestione delle prestazioni, sono necessarie misure chiare e concise per definire correttamente gli obiettivi desiderati.
È un processo lungimirante per stabilire gli obiettivi e controllare regolarmente i progressi verso il raggiungimento di tali obiettivi. È un processo di feedback continuo in base al quale le uscite osservate vengono misurate e confrontate con gli obiettivi desiderati. Qualsiasi discrepanza o lacuna è quindi il feedback nel cambiare gli input del processo, in modo da raggiungere gli obiettivi desiderati.
La gestione delle prestazioni ha una vasta gamma di applicazioni come le prestazioni dei dipendenti, le prestazioni aziendali o aziendali e così via. Un aspetto importante della gestione delle prestazioni è la misurazione delle prestazioni. Qualunque sia il processo che viene guidato con la gestione delle prestazioni, sono necessarie misure chiare e concise per definire correttamente gli obiettivi desiderati.
La maggior parte dei sistemi di gestione delle prestazioni non riesce a raggiungere gli obiettivi desiderati dal proprietario del processo o dallo sponsor del progetto perché la misurazione dell'obiettivo è ambigua, non sufficientemente specifica, scarsamente comunicata o perché i risultati non possono essere misurati in modo efficace.
La gestione delle prestazioni viene spesso confusa con Performance Assessment. La valutazione delle prestazioni è un processo retrospettivo, che misura solo ciò che è accaduto in passato. Tuttavia, la gestione delle prestazioni è un processo lungimirante perché guida un sistema o un'organizzazione verso un obiettivo futuro desiderato.
La gestione e il miglioramento delle prestazioni possono essere pensati come un ciclo:
1. Pianificazione delle prestazioni in cui sono stabiliti obiettivi e obiettivi
2. Coaching delle prestazioni in cui un manager interviene per fornire feedback e regolare le prestazioni
3. Valutazione delle prestazioni laddove le prestazioni individuali sono formalmente documentate e il feedback è fornito
Un problema di prestazioni è qualsiasi divario tra risultati desiderati e risultati effettivi. Il miglioramento delle prestazioni è uno sforzo mirato a colmare il divario tra risultati effettivi e risultati desiderati.
In genere, quando pensiamo alle prestazioni nelle organizzazioni, pensiamo alle prestazioni dei dipendenti.
Tuttavia, la gestione della performance dovrebbe anche concentrarsi su:
1. L'organizzazione
2. Dipartimenti (supporto informatico, amministrazione, vendite, ecc.).
3. Processi (fatturazione, definizione del budget, sviluppo del prodotto, gestione finanziaria, ecc.).
4. Programmi (implementazione di nuove politiche e procedure per garantire un luogo di lavoro sicuro o, per un'organizzazione non profit, fornitura continua di servizi a una comunità).
5. Prodotti o servizi a clienti interni 6r esterni.
6. Progetti (automatizzazione del processo di fatturazione, trasferimento a un nuovo edificio, ecc.).
7. Squadre o gruppi organizzati per realizzare un risultato per clienti interni o esterni.
Aspetti consigliati per le prestazioni:
Blumenthal (2003) suggerisce che le migliori prestazioni potrebbero derivare da miglioramenti in uno o più dei seguenti quattro aspetti:
1. La stabilità organizzativa riguarda se i servizi vengono erogati in modo coerente e l'organizzazione sopravvive.
2. La stabilità finanziaria si basa soprattutto sulla sopravvivenza a breve termine, ad esempio la capacità di pagare le bollette. La stabilità finanziaria viene spesso ignorata come area di importanza durante lo sviluppo di capacità.
3. La qualità del programma (prodotti e servizi) si basa su indicatori di impatto, compresa un'adeguata ricerca su programmi efficaci e un sistema di gestione dei risultati. Anche questo aspetto è spesso ignorato.
4. La crescita organizzativa si basa sull'attirare risorse e fornire più servizi.
Blumenthal aggiunge che la crescita da sola non è un indicatore della performance.
Il ruolo dei dipendenti è di fondamentale importanza per il miglioramento di tutti i suddetti quattro aspetti e pertanto la formazione e lo sviluppo dei dipendenti assumono un significato più elevato.
