Dinamica tra le parti interessate di un centro commerciale

Dopo aver letto questo articolo imparerai le dinamiche tra le parti interessate di un centro commerciale.

Mentre la definizione di cui sopra è semplice come le dinamiche tra le parti interessate; ma molti di noi non riescono a capire lo stesso e danno importanza desiderata a tutte le parti interessate in India. La ragione principale potrebbe essere la mancanza di esperienza nell'industria dei centri commerciali o di un minor numero di studi di settore.

A differenza di ovest, l'industria del centro commerciale ha appena iniziato e sta imparando la lezione ogni giorno con ogni nuovo centro commerciale in arrivo. Tuttavia, ci sono alcuni aspetti, che sarebbero sempre le linee guida di base per la gestione dei centri commerciali dopo che il centro commerciale è operativo.

I seguenti sono i soggetti interessati in un centro commerciale:

(a) Sviluppatore stesso:

Sembra folle ... ma in realtà i centri commerciali una volta costruiti e il possesso è finito, lo sviluppatore in genere lo consegna al centro commerciale e al team di gestione delle strutture. Nella maggior parte dei casi, il facility manager è di terze parti e il team di gestione / marketing del mall è un SBU separato. Questa SBU dovrebbe essere considerata diversa in modo da garantire che lo sviluppatore del centro commerciale non si comporti come proprietario, ma come sviluppatore del luogo.

A lungo termine, lo sviluppatore del centro commerciale dovrebbe essere un cliente e la sua gestione del centro commerciale (a meno che non sia una terza parte) dovrebbe essere un'agenzia per i suoi genitori e gli occupanti.

(b) Investitori:

Gli investitori sono le persone che hanno acquistato proprietà nei centri commerciali in piccoli pezzi. Non dovrebbero essere confusi con partner azionari o direttori; ma sono le persone che hanno acquistato piccole unità durante la fase di costruzione o possono anche entrare più tardi.

(c) Occupanti (marchi e / o franchise):

Naturalmente per un centro commerciale come entità i suoi occupanti sono le parti interessate esterne più importanti. Sono magazzini di ancoraggio, multiplex, corti alimentari o qualsiasi altro occupante. Possono essere in affitto o avrebbero acquistato proprietà; così diventano anche investitori.

L'occupante può essere un marchio (per esempio: Shoppers Stop, Lacoste, Hutch, Adidas ecc.) O il suo Franchising designato.

(d) Clienti:

Per non dimenticarli; i consumatori finali sono i soggetti più importanti in quanto decidono in molti modi il futuro degli altri. I clienti possono essere tutti come adolescenti, giovani dirigenti, giovani coppie sposate, persone di mezza età o anziani.

(e) Organizzazioni governative / statutarie:

Sono le parti interessate più sorprendenti; non molte persone lo credono, ma il governo locale, le corporazioni municipali ecc. sono parti indirette in quanto hanno permesso che il centro commerciale sia costruito ed esiste con alcuni obiettivi in mente che possono dare uno stile di vita migliore ai cittadini statali o sviluppare un'immagine urbana migliore per la città eccetera.

Un centro commerciale deve costantemente cercare di lavorare per raggiungere obiettivi non così visibili ma importanti ...

(f) Altri stakeholder:

Sono diversi nei diversi centri commerciali ma sono molto importanti per il piano di marketing a reddito variabile e mall. Saranno media partner (giornale, TV, radio), partner aereo, vari sponsor di eventi, inserzionisti esterni, proprietari di chioschi ecc. Sono cruciali per il successo del centro commerciale e danno una dose giornaliera di freschezza al centro commerciale.

Quindi, cosa vorrebbero tutti essere parti interessate di un centro commerciale? e chi contribuisce per lo stesso ...

(1) Sviluppatore:

(a) Almeno un ritorno sull'investimento nominale (ROI) minimo, in modo da guadagnare profitto per mantenere alto il proprio tempo per investire e creare progetti migliori come quello attuale (se ha successo). Un ROI migliore significherebbe anche che gli azionisti e gli investitori in società sarebbero soddisfatti.

(b) Continuità degli occupanti.

(d) Dovrebbe successivamente aiutare a ridurre gli sforzi di vendita di progetti simili a marchi / franchising / banchieri.

Chi contribuirà?

(a) Gli occupanti che pagano l'affitto continueranno ad essere sempre con il centro commerciale. Guadagni anche attraverso inserzionisti, proprietari di chioschi e sponsor.

(b) Una migliore gestione del centro commerciale, alti salti che spendono e attirano anche più passi, buoni eventi e piani di promozione, gestione amichevole del mall e sviluppatore professionale.

(d) Le persone e le parti interessate apprezzano il presente progetto / insieme di progetti attraverso la sua popolarità e successo.

(2) Investitori:

(a) Anche in questo caso il ROI è migliore rispetto a un business simile con investimenti simili in grado di offrire sicurezza e longevità.

(b) Fiducia e tranquillità.

Chi contribuirà?

(un) Gli inquilini che pagano un buon affitto continueranno ad essere sempre con il centro commerciale.

(b) Esecuzione della gestione di un centro commerciale con professionisti che lavorano per migliorare l'immagine di marca del centro commerciale.

(c) Sviluppatori di centri commerciali con un solido background finanziario che possono gestire il business con interessi a lungo termine.

(3) Altre parti interessate:

(a) Migliore immagine di marca del centro commerciale

(b) Passi più alti

Chi contribuirà?

a) Marchi noti o unici orientati alla qualità negli occupanti del centro commerciale. Centro commerciale con ampio gradimento tra TA.

(b) Buona posizione, ambiente, servizi, tutte le categorie / marchi necessari, gestione professionale dei centri commerciali, eventi / promozioni orientati alla realizzazione. . . . Tutti insieme supporto da tutti gli altri stakeholder in breve.

(d) Occupanti:

io. ROI / affari. . Più commerciale meglio del mercato più vicino.

ii. Atmosfera di shopping senza problemi per i clienti.

iii. Posto alla pari con la sua immagine di marca.

iv. Più passi a costi inferiori di marketing e costo adeguato degli affitti.

Chi contribuirà?

(a) Clienti, clienti giusti, che vengono a causa di tutte le altre parti interessate.

(b) Buona posizione, ambiente, servizi, tutte le categorie / marchi necessari, gestione professionale dei centri commerciali, eventi / promozioni orientati alla realizzazione .... Anche lo sviluppatore di un centro commerciale professionale che comprende le esigenze dei clienti.

(d) ROI dello sviluppatore e degli investitori in base agli obiettivi a lungo termine, pertanto gli affitti sono accessibili. Anche altre cose come la posizione, l'ambiente del centro commerciale, le strutture, gli sforzi degli altri stakeholder sono importanti.

(e) Clienti:

un. Rapporto qualità-prezzo come da rispettiva TA.

b. Valore per il tempo trascorso (ambito di intrattenimento di buona qualità, cibo ecc.).

c. Shopping con il minimo sforzo (massimo brand).

d. Convenienza del parcheggio, migliore sicurezza, ambiente.

e. Promos giusti, eventi estemporanei che sono freschi e con sorprese anche.

Chi contribuirà?

(a) Giusti occupanti come da requisito TA con giusto prezzo e mix di prodotti.

(b) Buona posizione, ambiente, strutture, tutte le categorie / marchi necessari, gestione di un centro commerciale professionale, eventi / promozioni orientati alla realizzazione. . . . Anche lo sviluppatore di un centro commerciale professionale che comprende le esigenze dei clienti.

(d) Gestione di centri commerciali professionali.

(e) Lo sviluppatore con visioni per avere successo in termini finanziari nomina quindi un team di gestione di un centro commerciale esperto e professionale.