Importanza dei social network nell'eBusiness

Coinvolgere il cliente attraverso il tuo sito web potrebbe non essere sufficiente. Per essere veramente coinvolto con i tuoi clienti, potrebbe essere necessario avere una presenza sui siti di social network.

I maggiori siti di social networking attualmente sono Facebook, Twitter e Google Plus. La maggior parte delle aziende ritiene utile essere disponibile su Facebook e Twitter, almeno. Una comunità online connessa alla tua attività attraverso un sito di social networking può servire a diversi scopi.

1. Costruzione e promozione del marchio:

Cocoberry è un'azienda gelata di yogurt e aveva oltre 35.000 fan su Facebook entro il 2010. Cocoberry utilizza la sua pagina Facebook insieme al suo sito Web per creare un marchio forte nel suo mercato di riferimento.

2. Feedback dei clienti:

I clienti del ristorante di polvere da sparo a Delhi pubblicano regolarmente recensioni di cibi elaborati nella pagina Facebook del ristorante.

3. Lead generation:

Sahil e Sitanshi Parikh sono tornati dagli Stati Uniti per creare Desk Away, un software di collaborazione di progetto basato sul Web che fornisce ai team una posizione centrale per organizzare, gestire e tenere traccia dei loro progetti e attività. Usano la loro pagina Facebook principalmente per generare lead collegandosi con potenziali clienti.

4. Gestione della reputazione online:

Devesh Mishra, un tassista di Banaras, fa un sacco di affari con gli stranieri sfruttando il suo video su Youtube.

5. Vendite online:

Basics Life, un marchio di jeans, è in grado di guidare le vendite indirizzando i suoi fan su Facebook a negozi online e tradizionali.

Ci sono due ingredienti base per una campagna di social media di successo.

io. La ragione convincente per la persona di unirsi alla comunità

ii. La ragione convincente per la persona di partecipare alla comunità su base continuativa

La misura in cui sei in grado di definire questi obiettivi e tenerli a vista determinerà l'efficacia della comunità.

Tracciamento dei social media:

Poiché la pagina di Facebook sta diventando sempre più il punto focale dei social media, le metriche discusse sono nel contesto di Facebook. Un cruscotto di metriche gratuito denominato Facebook Insights, disponibile per tutti gli utenti di Facebook, può essere utilizzato per tracciare le seguenti metriche:

1. Crescita dei fan:

Il numero di fan, inclusi i fan non iscritti, sulla tua pagina per un periodo di tempo. Puoi anche vedere da dove provengono i fan.

2. Dati demografici:

Gli utenti di Facebook forniscono molte informazioni demografiche sul loro profilo, Facebook lo limita per fornire informazioni demografiche altamente pertinenti e utili comprendenti età, posizione (paese e città), genere e lingua.

3. Interazione:

L'estensione dell'interazione è misurata dal numero di visualizzazioni di pagina, post sul muro, Mi piace e commenti. Ti dice anche del modello di coinvolgimento della tua pagina. Puoi anche capire che tipo di contenuto (testo, immagine, video, concorsi, ecc.) Funziona o non funziona.

Ci sono anche altri strumenti progettati da altre società come Virtue e Hubspot, che possono aiutarti a capire il valore relativo della tua pagina Facebook.