Necessità di reingegnerizzazione dei processi aziendali
Necessità di reingegnerizzazione dei processi aziendali!
"Business Process Reengineering" o "reingegnerizzazione dei processi" (o elaborare la riprogettazione) o semplicemente "reingegnerizzazione" è incentrato sul miglioramento "rivoluzionario" per migliorare notevolmente la qualità e la velocità del lavoro e ridurre i costi cambiando radicalmente i processi attraverso i quali il lavoro viene svolto.
Per le organizzazioni che vogliono sopravvivere e crescere, il miglioramento non è un'opzione ma una costrizione. Per le organizzazioni che cercano di prosperare, il miglioramento drammatico è spesso l'unica chiave per il successo. Piccoli miglioramenti sono sempre necessari, ma a volte sono necessari salti quantici se un'organizzazione deve progredire. (Il miglioramento del dieci percento può essere creato armeggiando, ma i miglioramenti del 50 percento richiedono una riprogettazione del processo).
Se un'organizzazione si rende conto che i vecchi modi di fare le cose hanno bisogno di essere cambiati o che i loro clienti chiedono un cambiamento o che i concorrenti stanno prendendo il sopravvento sulla loro quota di mercato, molti processi nell'organizzazione potrebbero aver bisogno di reingegnerizzazione, non di un piccolo aggiustamento, ma di un'importante revisione .
Alcuni dei sintomi che segnalano che è ora di iniziare la reingegnerizzazione sono:
(i) Ci vuole troppo tempo perché un'organizzazione metta i suoi prodotti dal concepimento al mercato rispetto ai suoi concorrenti.
(ii) Il processo di definizione del budget potrebbe essere troppo complesso e
(iii) I servizi forniti dall'organizzazione non sono compatibili con le esigenze dei propri clienti.
La reingegnerizzazione dei processi aziendali è un nuovo modo di fare business. Ci sono molte prove che funziona bene, forse con un aumento delle prestazioni del 100-300 percento per alcuni processi riconosciuti.
Il successo nella reingegnerizzazione richiede una comprensione fondamentale dei processi, il pensiero creativo per rompere con la vecchia tradizione e le ipotesi e l'uso efficace della tecnologia dell'informazione. Pepsi-Cola, ad esempio, aveva intrapreso un programma per riprogettare tutti i suoi processi aziendali chiave come vendita e consegna, assistenza e riparazione delle attrezzature, approvvigionamento e rendicontazione finanziaria.
Ad esempio, nella vendita e nella consegna del suo prodotto, i rappresentanti dei clienti in genere subiscono stock fino al 25% dei prodotti entro la fine della giornata. Molte altre rotte verrebbero restituite con un eccesso di altri prodotti, aumentando i costi di gestione. Riprogettando il sistema per includere i computer palmari, i rappresentanti dei clienti potrebbero confermare e consegnare l'ordine di quel giorno e anche prendere un ordine futuro per la consegna successiva a quel cliente.
