Perché alcuni venditori non vogliono che il loro cliente faccia domande?

Alcuni venditori non vogliono che il loro cliente faccia domande per i seguenti motivi:

Alcuni venditori temono di permettere ai propri clienti di porre loro delle domande e, se vengono interrogati, cercano di evitare le risposte.

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Queste tattiche hanno raramente successo perché una volta che un cliente fa una domanda, vuole che sia data una risposta. Queste domande poste dai clienti derivano da alcune obiezioni che hanno in mente.

Le obiezioni dovrebbero essere rimosse poiché altrimenti sarà difficile completare la vendita. I clienti che entrano nel negozio con domande precise sono spesso clienti abituali di altri negozi e il venditore deve occuparsene con molta attenzione.

A volte le domande dei clienti sembrano molto casuali e prive di significato. Ad esempio, un cliente potrebbe chiedere "Stai vendendo molti articoli di questo tipo?"

Questa domanda potrebbe non essere stata fatta per curiosità oziosa, ma perché il cliente potrebbe non aver voluto acquistare un articolo che potrebbe diventare comune. Pertanto, i pensieri che sollecitano queste domande dovrebbero essere sondati e il cliente è disposto in uno stato d'animo favorevole all'acquisto.