5 punti della procedura di reclamo del modello - Spiegato!
La Commissione nazionale sul lavoro ha suggerito una procedura di reclamo modello che assicurerebbe il rapido assestamento del risentimento.
Il modello comprende i cinque passaggi come descritto di seguito:
1. Il dipendente danneggiato deve comunicare verbalmente il proprio reclamo al funzionario designato dalla direzione per trattare il reclamo. L'ufficiale dovrà rispondere alle denunce entro quarantotto ore dalla sua presentazione a lui o lei.
2. Se il ricorrente non è soddisfatto della risposta o non riceve la risposta entro 48 ore, deve presentare il reclamo al capo del dipartimento designato a tale scopo. Il capo deve dare la sua risposta entro tre giorni dalla presentazione del reclamo.
3. Se il dipendente danneggiato non è ancora soddisfatto della decisione del capo dipartimentale o non riceve entro il termine stabilito, il dipendente può rivolgersi al comitato di reclamo per la risoluzione del suo reclamo. Il Comitato per i reclami deve fornire le sue raccomandazioni entro sette giorni e riferire lo stesso alla direzione. La direzione deve comunicare la decisione al danneggiato entro tre giorni.
4. Se il dipendente non è soddisfatto né della decisione presa dalla commissione per le cause o non riceve alcuna decisione dalla commissione, può presentare ricorso alla direzione per la revisione della decisione presa. La gestione può richiedere un periodo di settimana per l'appello da prendere in considerazione e la decisione rivista di informare il ricorrente.
5. Se il dipendente non è ancora soddisfatto della decisione della direzione, il reclamo viene rinviato ad un arbitrato volontario entro una settimana dalla decisione presa dal management nella fase 4. La decisione dell'arbitro è definitiva e vincolante per entrambe le parti, vale a dire, la gestione e il sindacato.
Questa Procedura di reclamo del modello è delineata nella tabella 23.1.
