Quali sono i doveri, le responsabilità e i problemi del venditore al dettaglio?
Di seguito sono indicati i doveri, le responsabilità e i problemi del venditore al dettaglio:
Il lavoro del venditore interno è relativamente più facile di quello del venditore ambulante in quanto il primo è sotto continua supervisione e il cliente viene portato al venditore invece del venditore che deve cercare potenziali clienti.
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In virtù della stretta supervisione da parte del management, il primo ottiene l'assistenza e il consiglio dei suoi superiori. Può così apprendere meglio il suo lavoro e le probabilità di commettere errori e di perdere vendite sono inferiori rispetto al venditore esterno che deve fare affidamento su di sé.
Il venditore interno dovrebbe avere intuizione e immaginazione, e si sforzano di scoprire le esigenze aggiuntive dei clienti che lo visitano.
In questo modo può aumentare le vendite vendendo articoli correlati ed effettuando quelli che sono noti come secondi acquisti. Ad esempio, gli acquisti aggiuntivi suggeriti nel caso di un cliente che ha acquistato una maglietta potrebbero essere cravatte, colletti, maglie, borchie, fazzoletti, bretelle e calzini.
Tuttavia, le vendite aggiuntive dovrebbero essere eseguite con abilità, altrimenti potrebbe reclamare il cliente.
Commenti come "Sarà tutto?" Nient'altro? ", Che spesso si incontra nei nostri negozi, dovrebbe essere evitato in quanto queste osservazioni tendono generalmente a far concordare il cliente e lasciare il negozio.
Le merci suggerite per acquisti aggiuntivi devono essere correlate all'acquisto originale. Il venditore non dovrebbe mai tentare di forzare una vendita.
Questo è molto indesiderabile in quanto il cliente con cui questa politica è stata indulgere, potrebbe non tornare più. Il cliente dovrebbe essere assistito nell'acquisto del prodotto giusto per soddisfare i suoi requisiti.
L'esperienza acquisita dal venditore al dettaglio è sempre un vantaggio desiderabile e può essere un trampolino di lancio per il lavoro più interessante e redditizio di un venditore ambulante.
Anche le organizzazioni di vendita di grossisti e produttori danno la preferenza a persone che hanno avuto esperienza dietro il bancone. Si vedrà quindi che la vendita al dettaglio non è solo un'esperienza desiderabile ma anche una risorsa preziosa.
Una distinzione importante tra un venditore ambulante e il venditore del negozio al dettaglio in relazione all'approccio è il fatto che nel caso del venditore al dettaglio la prospettiva viene portata al venditore invece che al venditore che deve andare in cerca come nel caso del venditore ambulante .
La prospettiva è attratta dal negozio attraverso pubblicità, esposizioni attraenti, comodità e servizi. Un altro punto di distinzione è che generalmente il cliente che entra in un negozio ha una buona idea di ciò che vuole. Il lavoro del venditore al dettaglio è quindi più facile.
