Quali sono i modi per rimuovere le obiezioni dei clienti da parte di un venditore?

Modi per rimuovere le obiezioni dei clienti da parte di un venditore:

Le obiezioni devono essere rimosse inoffensivamente. Ci sono vari modi per farlo. Un'idea dovrebbe essere contraddetta in modo tale da non essere offensiva mentre lo fa. Un modo per farlo sarebbe quello di scagionare la persona da qualsiasi colpa nel fare l'obiezione.

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Il venditore dovrebbe mettere la persona che solleva le obiezioni in uno stato mentale favorevole. Potrebbe dire al cliente che c'erano altri che lo pensavano allo stesso modo prima di sottolineare con tatto il suo disaccordo.

Così il buon venditore avrebbe cercato di rimuovere le obiezioni dalla mente del potenziale cliente, ma senza dare alcun reato. Questo non è difficile se il venditore è veramente consapevole di farlo. Di seguito sono riportati alcuni dei metodi generalmente utilizzati per questo scopo.

(1) Esonerazione dall'approccio alla colpa:

Qui il venditore esonera immediatamente la prospettiva dalla colpa per aver fatto l'obiezione. Ad esempio, potrebbe dire "Mi dispiace non essermi spiegato su questo punto" (assumendo così la colpa da solo) o "Ci sono così tanti fattori coinvolti che è abbastanza facile avere questa idea". In questo modo, la prospettiva è autorizzata a salvare la faccia e il suo orgoglio non è ferito sebbene l'obiezione sia contraddetta.

(2) In buona strategia aziendale:

Con questo metodo il venditore riduce il colpo sottolineando che ci sono altri che hanno una visione simile. Quindi procede a spiegare perché una tale visione dovrebbe essere cambiata.

(3) Il metodo di concessione:

Qui il venditore fa una concessione facendo una dichiarazione del tipo "Hai un'idea eccellente lì, ma ..." o "C'è molta verità in quello che dici, ma".

Quindi questi metodi sono usati al fine di rimuovere la puntura dal contraddire la prospettiva.