7 passaggi coinvolti nel processo decisionale
Il processo decisionale è una parte essenziale della gestione. Pertanto, la gestione e il processo decisionale sono considerati inseparabili. La decisione è un processo di selezione della migliore linea d'azione tra tutte le alternative disponibili.
Le organizzazioni devono prendere varie decisioni, come le decisioni relative agli investimenti e al capitale, alla produzione, alla distribuzione e al consumo di beni e servizi, per far fronte a diversi problemi economici. L'obiettivo principale del processo decisionale è massimizzare il profitto, minimizzare i costi e ottenere una maggiore soddisfazione del cliente.
Il processo decisionale è un processo lungo e continuo che prevede una serie di passaggi, illustrati nella Figura 2:
I passaggi coinvolti nel processo decisionale (come mostrato nella Figura 2) sono spiegati come segue:
1. Impostazione degli obiettivi:
Si riferisce al primo passo del processo decisionale. È necessario che un'organizzazione definisca gli obiettivi di prendere una decisione particolare. Il processo decisionale di un'organizzazione può avere successo se gli obiettivi sono chiari, realistici e allineati con le condizioni attuali del mercato.
Inoltre, è preferibile che gli obiettivi siano in forma quantitativa, in modo che i risultati possano essere misurati in modo più accurato. Oltre a questo, gli obiettivi dovrebbero chiaramente menzionare gli obiettivi che un'organizzazione desidera raggiungere e il periodo di tempo per raggiungere tali obiettivi. Ad esempio, un'organizzazione può fissare un obiettivo "per ridurre il costo del 5% nel prossimo anno fiscale".
2. Definizione del problema:
Un'organizzazione può avere successo se identifica chiaramente il problema per il quale deve essere presa una decisione.
3. Identificazione dei fattori causali:
Implica la determinazione dei fattori che possono influenzare la decisione. Ad esempio, per impostare il prezzo di un nuovo prodotto, è necessario determinare i fattori che influenzano i prezzi del prodotto. Questi fattori possono essere la disponibilità di sostituti, condizioni climatiche, livello di reddito dei consumatori, domanda e offerta del prodotto e costi sostenuti per la fabbricazione del prodotto.
4. Scoprire alternative:
Si riferisce al passaggio in cui tutte le possibili alternative sono generate per risolvere un problema. In questa fase, un'organizzazione identifica con precisione le molteplici soluzioni per risolvere un problema.
5. Raccolta di informazioni:
Implica la raccolta di dati in relazione alle alternative generate in modo che possano essere analizzate correttamente. Le informazioni raccolte sono legate alle importanti variabili economiche che influenzano il problema. In generale, un'organizzazione raccoglie informazioni da fonti interne ed esterne.
Le fonti interne includono le registrazioni gestite da diversi dipartimenti dell'organizzazione, come marketing, risorse umane, produzione, finanza e dipartimento del personale. D'altra parte, le fonti esterne includono le informazioni raccolte attraverso sondaggi, interviste e ricerche condotte.
6. Valutazione delle informazioni:
Costituisce un passo importante del processo decisionale. In questa fase, i dati raccolti vengono analizzati in modo da poter selezionare la migliore alternativa. Molte delle alternative vengono eliminate se non sono in grado di soddisfare i requisiti dell'organizzazione o non corrispondono al budget o ad altri vincoli dell'organizzazione.
Tutte le alternative sono analizzate sulla base dei loro vantaggi e svantaggi. Dopo aver condotto un'analisi approfondita delle alternative con l'aiuto di strumenti quantitativi e qualitativi, viene selezionata l'alternativa migliore.
7. Implementazione dell'alternativa e monitoraggio dei risultati:
Inoltre, l'organizzazione mantiene una scheda sui risultati generati dopo l'implementazione dell'alternativa selezionata.
