Classificazione delle innovazioni: secondo le prospettive del cliente e del mercato di riferimento

Classificazione delle innovazioni: secondo le prospettive del cliente e del mercato di riferimento!

Il successo aziendale dipenderà sempre più dall'acquisizione di nuovi prodotti sul mercato. Le aziende devono costantemente innovare per tenere il passo con il cambiamento dei gusti e delle preferenze dei clienti, la concorrenza delle aziende nello stesso settore e i rapidi progressi della tecnologia.

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Le aziende non possono più riposare sugli allori dei lanci di prodotti di successo in passato. Sebbene le innovazioni di successo siano poche, le aziende devono sviluppare una cultura che tollera i guasti mentre sviluppano e lanciano nuovi prodotti sul mercato.

Il vero test è il numero di prodotti di successo che l'azienda è in grado di lanciare. L'invenzione è la scoperta di nuove idee e metodi. L'innovazione si verifica quando un'invenzione viene commercializzata portandola sul mercato. Le aziende devono essere attive su entrambi questi fronti.

Definire innovazioni:

Le innovazioni possono essere viste da varie prospettive. La seguente classificazione presenta le prospettive del cliente e del mercato di riferimento.

Prospettiva dei clienti:

In base alla portata del cambiamento, l'innovazione causa nelle abitudini dei consumatori, le innovazioni possono essere di tre tipi: innovazioni discontinue, innovazioni dinamicamente continue e innovazioni continue.

Poiché la classificazione di un'innovazione secondo le linee sopra indicate viene effettuata in base alla misura in cui l'innovazione causa cambiamenti nelle abitudini esistenti dei consumatori, se l'innovazione è di un tipo o dell'altro dipende dal tipo di cliente verso cui è rivolta volto a. La stessa innovazione può essere continua per un segmento di clienti e in modo dinamico continua per un altro.

Innovazioni discontinue:

Le innovazioni discontinue per loro stessa natura sono discontinue per ogni segmento di clientela, dal momento che comprendono solo prodotti nuovi per il mondo.

Questi nuovi prodotti sono così fondamentalmente diversi dai prodotti che già esistono che ridisegnano i mercati e la concorrenza. Ad esempio, la tecnologia dei telefoni cellulari e Internet hanno drasticamente cambiato il modo in cui le persone comunicano.

Innovazioni continue:

Nell'innovazione continua, un prodotto esistente subisce modifiche marginali, senza alterare le abitudini dei clienti. A volte il cliente potrebbe non percepire nemmeno questi prodotti come nuovi, sebbene l'azienda possa aver investito molto denaro per migliorare i suoi prodotti esistenti.

Ad esempio, uno shampoo diverso dai prodotti esistenti solo per marchio, fragranza, colore o confezione è anche un nuovo prodotto, ma non cambia le abitudini dei clienti in modo significativo.

L'innovazione continua dovrebbe essere al di sopra della soglia percettiva del cliente, ovvero dovrebbe esserci una "differenza apprezzabile" (jnd) tra l'innovazione continua e le opzioni esistenti affinché il cliente possa percepire questa innovazione come un miglioramento. In parole povere, il cliente dovrebbe trovare il nuovo prodotto diverso dalle opzioni esistenti di cui è a conoscenza.

Dinamicamente continuo:

L'innovazione continuamente dinamica cade tra l'innovazione discontinua e continua. I cambiamenti nelle abitudini dei clienti causati da tale innovazione non sono così grandi come in un'innovazione discontinua e non trascurabili come in un'innovazione continua.

La progressione dal manuale alla macchina da scrivere elettronica e l'avvento della televisione via cavo e satellitare sono esempi di innovazioni dinamicamente continue.

Prospettiva dell'azienda:

Una società definisce un'innovazione basata su ciò che l'azienda cerca di ottenere dal nuovo prodotto.

io. Le sostituzioni dei prodotti comprendono revisioni e modifiche dei prodotti in uscita, riposizionamento e riduzione dei costi. Ad esempio, Tata Motors Limited ha migliorato la sua prima offerta Indica dopo aver ricevuto i reclami dei clienti, rilanciandola.

ii. Aggiunta a linee esistenti, ad esempio, aggiunta di nuovi marchi, nuove tecnologie (ad esempio, processore Pentium IV, un miglioramento rispetto a Pentium III o Mach III su Mach II di Gillette), nuove varietà di aromi, fragranze, SKU (dimensioni di il prodotto, ad esempio, un dentifricio da 100 g con gli attuali tubi da 250 gm), forme di prodotto (ad esempio saponi liquidi oltre alle barre) ecc.

iii. Nuove linee di prodotti, quando l'azienda lancia nuove linee di prodotto e amplia il suo mix di prodotti. Ad esempio, LG ha aggiunto linee di prodotto come telefoni cellulari e sistemi musicali al suo portafoglio di prodotti.

iv. I prodotti New-to-the-world sono quei prodotti che creano mercati completamente nuovi. Questi prodotti comportano il rischio più elevato poiché è difficile prevedere la reazione dei clienti. La ricerca di mercato sarà inaffidabile nel prevedere la domanda, in quanto le persone non comprendono veramente tutti i benefici del prodotto finché non avranno la possibilità di sperimentarle.

Potrebbe essere necessario del tempo per l'accettazione dei prodotti. Ma se e quando questi prodotti vengono accettati, i guadagni dell'azienda sono enormi. I nuovi prodotti di successo nel mondo sono puramente innovazioni tecnologiche che soddisfano un forte bisogno latente.

C'era sempre bisogno di connettività mobile, ma un semplice esercizio di ricerca di mercato non avrebbe rivelato questa necessità in quanto i clienti ritenevano che tale esigenza non potesse essere soddisfatta. Quante volte siamo rimasti bloccati in ingorghi di traffico che vogliono contattare la nostra gente a casa, ma non malediamo ancora tecnologi o venditori per non averci fornito la connettività mobile.

L'idea della connettività mobile non ha attraversato la nostra mente perché credevamo che fosse nel regno dell'infattibilità. Ma non appena la tecnologia in questione è arrivata per consentire la connettività mobile, i clienti l'hanno leccata.

Probabilmente, la diffusione della connettività mobile tra i clienti di tutto il mondo è stata più veloce di quella di qualsiasi altra tecnologia. I nuovi prodotti di successo nel mondo sono la concomitanza di forti esigenze latenti e l'emergere di una tecnologia abilitante.

Tuttavia, è chiaro che la classificazione dell'innovazione dal punto di vista dell'impresa può anche essere inclusa nella precedente classificazione di innovazioni discontinue, dinamicamente continue e continue.

Ad esempio, i prodotti nuovi al mondo sono innovazioni discontinue, mentre le sostituzioni dei prodotti sono continue innovazioni.

Le aziende devono comprendere che innovazioni continue come l'aggiunta di una variante di marchio a una linea di prodotti esistente sono prive di rischi significativi, ma offrono rendimenti meno significativi, mentre le innovazioni discontinue sono estremamente rischiose, ma in caso di successo, i rendimenti potrebbero essere enormi.