Grandi conflitti tra manager di linea e staff manager

Conflitti tra manager di linea e staff manager!

Se studiamo i vari problemi organizzativi di diverse aziende, arriveremo a conoscere gli esempi molto frequenti di attrito e conflitto tra linea e personale.

Un genuino conflitto umano sorge principalmente a causa della differenza tra i punti di vista e la percezione delle due parti.

Ogni parte ha il proprio punto di vista e quando non riesce a vedere il punto di vista dell'altro, è inevitabile che si verifichi un attrito. Per risolvere qualsiasi conflitto, è necessario comprendere il punto di vista di entrambe le parti e cercare di identificare le aree di accordo come anche i ponti che riconciliano entrambi i punti di vista. Quando sorge un conflitto tra linea e staff, entrambe le parti cercano di spiegare le cause del conflitto in termini di comportamento dell'altro.

Anche i responsabili dello staff hanno i loro reclami contro i direttori di linea.

1. Poiché il personale generalmente consiglia e la linea decide e agisce, il direttore del personale spesso denuncia che non hanno l'autorità per far eseguire le loro idee. Questo crea frustrazione tra di loro.

2. I dipendenti del personale possono essere contrari a causa delle loro conoscenze e competenze specialistiche.

3. Il personale ha generalmente un accesso più facile al top management, che è risentito dalla direzione della linea.

4. Il personale ritiene che i direttori di linea non facciano un uso corretto del personale. In molte aziende la consulenza e l'assistenza del personale sono richieste solo come ultima risorsa.

5. I manager di linea spesso resistono alle nuove idee fornite dagli specialisti del personale e talvolta non sono disposti ad ascoltare le argomentazioni degli specialisti del personale.

6. I manager di linea generalmente non fanno un uso corretto dei servizi degli specialisti del personale.

I manager di linea hanno anche molte lamentele riguardo i responsabili dello staff:

1. I manager di linea sentono che il responsabile del personale interferisce nel loro lavoro e tenta inutilmente di dire loro come fare il loro lavoro.

2. Molti direttori di linea ritengono inoltre che gli specialisti del personale siano accademici e teorici piuttosto che pratici e non possono mai dare consigli pratici.

3. Esiste un conflitto sul grado di importanza tra linea e personale per quanto riguarda il contributo alla crescita dell'azienda.

4. Poiché gli uomini dello staff non sono direttamente responsabili per qualsiasi risultato, sono generalmente troppo zelanti e raccomandano una linea di condotta che non è praticabile.

5. La linea di solito si lamenta che se le cose vanno bene allora il personale prende il merito e se le cose vanno male allora la linea prende la colpa per questo.

6. A volte i manager sentono anche che l'uomo dello staff non riesce a vedere l'intero quadro e tende a operare solo nei termini della propria area specializzata. In questo modo un commercialista può pensare solo in termini di costi del denaro e un ingegnere può pensare solo all'eccellenza nella progettazione.