Metodi di comunicazione: impersonale e personale

(A) Comunicazioni impersonali a pagamento:

I seguenti metodi rientrano nelle comunicazioni impersonali pagate:

(I) Promozione delle vendite:

La promozione delle vendite al dettaglio è uno schema intrapreso da un'azienda per incoraggiare un aumento delle vendite, delle pratiche o della sperimentazione di un prodotto o servizio. In questo processo, un negozio persuade il cliente ad acquistare un particolare prodotto attraverso la normale vendita personale. Oggi, la promozione delle vendite ha varie forme.

Di volta in volta sono innovativi e originali, e quindi una lista completa di tutte le tecniche esistenti è quasi impossibile. Le tecniche di promozione delle vendite sono utilizzate nel commercio al dettaglio per stimolare gli acquisti di prova. Questo è generalmente fatto quando un negozio vuole attirare l'attenzione dei nuovi clienti. Comprende vari trucchi di comunicazione che vengono utilizzati per fornire valore aggiunto o incentivi a clienti, rivenditori, grossisti o altri clienti del negozio al dettaglio per eccitare vendite istantanee.

(II) Pubblicità:

Una campagna pubblicitaria ha un grande significato per una società di vendita al dettaglio. Non solo promuove le vendite dell'organizzazione ma può anche cambiare il destino di un'azienda di vendita al dettaglio. Un'attenta considerazione di diversi fattori come la natura della concorrenza, l'atteggiamento dei consumatori, le caratteristiche dei prodotti, la disponibilità di fondi, la portata dei mezzi pubblicitari ecc.

(III) Store Atmosphere e Visual Merchandising:

Atmosfera del negozio:

L'atmosfera del negozio è l'aspetto chiave per comunicare l'immagine del rivenditore ai clienti. È l'ambiente creato all'interno di un negozio per comunicare informazioni sulle offerte del negozio che danno un'idea della politica dei prezzi, delle varietà e della modellabilità delle sue offerte.

Aiuta il rivenditore a sapere dove e quanti rack / scaffali dovrebbero essere disposti? Dove e con quale divario saranno disposti? Quale oggetto verrà posizionato in quale scaffale? In breve, la stratosfera fornisce tutte le informazioni maggiori e minori sulla disposizione delle merci.

Visual Merchandising (VM):

Visual Merchandising (VM) è l'arte di creare visual display e organizzazione di assortimenti di merci all'interno di un negozio per migliorare il layout e la presentazione e aumentare il traffico e le vendite che mettono in risalto la merce. VM informa i visitatori, crea desiderio e infine aumenta il processo di vendita.

Questa è un'area in cui l'industria al dettaglio indiana, in particolare, i negozi non organizzati mancano di conoscenze e competenze adeguate. Questa inadeguatezza si riflette meglio nella scarsa visualizzazione e comunicazione dei prodotti durante i vari eventi promozionali. Ad esempio, nei negozi di abbigliamento, i manichini sono comunemente usati come un modo per promuovere prodotti e accessori di abbigliamento.

(IV) Siti Web:

Il sito Web è il modo di comunicazione sviluppato più recentemente con i clienti. I rivenditori hanno utilizzato sempre più siti Web per costruire la propria immagine di marca e comunicare con i consumatori in merito a quanto segue:

(i) Informazioni sulla società

(ii) Linee di attività

(iii) Offerte del Negozio

(iv) Offerte speciali

(v) Prezzi

(vi) Posizione del negozio - da dove i clienti possono acquistare la merce

(vii) Come effettuare ordini

(viii) Sconti speciali (se presenti)

(ix) Classifica / posizione del negozio nel settore

(x) Come contattare

(B) Comunicazioni personali a pagamento:

(I) Vendita personale:

Come suggerisce il nome stesso, in questo tipo di comunicazione, lo staff di vendita assiste direttamente i clienti (faccia a faccia) e soddisfa i loro bisogni e desideri attraverso lo scambio di informazioni. L'attenzione personale è la parte integrante per il successo della vendita personale. Le vendite personali possono essere a livello di negozio o presso la residenza dei clienti o al loro posto di lavoro.

(II) E-Mail :

Solo pochi anni fa, la comunicazione via e-mail era un metodo di comunicazione con vicini e cari. Ma a causa del progresso tecnologico, la sua credibilità e velocità di illuminazione lo hanno reso una linea di vita essenziale per rivoluzionare la comunicazione aziendale. Fondamentalmente implica l'invio di messaggi su Internet.

In questi giorni, i rivenditori utilizzano questo metodo per comunicare le seguenti informazioni:

(i) Informazioni sulla compagnia

(ii) Linea di attività

(iii) Informazioni sul nuovo lancio

(iv) Informazioni sui nuovi programmi di promozione delle vendite

(v) Informazioni sull'affiliato ecc.

(C) Comunicazioni impersonali non retribuite:

La pubblicità è una componente della promozione che dà una sorta di immagine positiva o negativa sulla base delle attività svolte dal negozio. Ad esempio, se un negozio al dettaglio dà un'enorme donazione per qualche nobile causa, attira l'attenzione dei media e quindi porta alla copertura dei media.

È stato sperimentato che la pubblicità è più efficace nel tono della promozione che nella pubblicità. Tuttavia, i negozi dovrebbero astenersi dall'entrare in aree controverse per evitare qualsiasi pubblicità negativa che possa influire negativamente sulla sua immagine tra il pubblico di destinazione.

La pubblicità è una comunicazione non personale, che è tipicamente sotto forma di una notizia che viene trasmessa attraverso i mass media. Lo scopo della pubblicità è di attirare l'attenzione favorevole su un'azienda e / o sui suoi prodotti senza dover pagare i media per questo. Un prodotto che ha ricevuto un'incredibile quantità di pubblicità è stato il Viagra. A volte, un film - specialmente uno controverso - può generare una grande quantità di pubblicità.

(D) Comunicazioni personali non pagate:

Word of Mouth Communication:

Questo tipo di comunicazione appartiene alla comunicazione personale non retribuita. È fondamentalmente il riferimento a trasmettere verbalmente il messaggio attraverso una comunicazione orale faccia a faccia o una sorta di conversazione telefonica. Comprende una varietà di sottocategorie come blog, viral, buzz, cause, root root, influencer e social media marketing.

A causa della natura personale della comunicazione tra individui senza pagare nulla (Rupie), rendere la comunicazione personale non retribuita. Si crede fermamente che il messaggio trasferito in questo modo viaggi molto velocemente e abbia un ulteriore livello di sicurezza.