Psicografia del consumatore: significato, tipi e applicazione

Leggi questo articolo per conoscere il significato, i tipi e l'applicazione della psicografia del consumatore.

Significato e definizione:

La psicografia è comunemente nota come studio dello "stile di vita" dei consumatori. Svolge un ruolo importante nella costruzione del comportamento dei consumatori e contribuisce alla promozione di quei prodotti e servizi correlati a prodotti per la cura personale, moda, automobili, servizi telefonici, bevande alcoliche, giornali, riviste, prodotti alimentari come latte, tè, caffè (che sono venduti con nomi di marca).

In un paese delle dimensioni dell'India, dove lo stile di vita è molto diverso da regione a regione, lo studio dei consumatori psicografici è di grande importanza per il marketing. Ciò che è richiesto o apprezzato in Bengala potrebbe non essere richiesto in Punjab, Maharashtra, Gujarat o nell'India del Sud a causa delle vaste differenze nello stile di vita.

Ad esempio, un bengalese potrebbe voler indossare dhoti almeno su funzioni e luoghi religiosi, ma le persone di altri stati non lo ritengono necessario. Le persone del Punjab possono apprezzare prodotti appariscenti, ma non è così nel Sud dell'India o nel Bengala dove preferiranno prodotti semplici. La musica del Bengala è completamente diversa da quella del Punjab o del Karnataka.

Lo stile di vita dipende non solo dalle regioni ma anche dalla propria professione. Lo stile di vita dell'attrice cinematografica è completamente diverso da quello della persona comune. A loro potrebbe piacere avere delle eleganti cose di glamour che non fanno parte degli altri stili di vita, in modo che possano essere diversi dagli altri.

Una persona povera non ha uno stile di vita e guarda solo alle necessità e alle cose utili. Ma una persona ricca, che sia un uomo d'affari o dirigente di alto livello, richiederà le migliori auto, le migliori TV, le migliori "scuole per i loro figli", l'AC per ogni stanza e tutte le migliori cose della vita.

La psicologia di autore, scrittore o pensatore di alto livello è diversa da quella di una persona comune; gli piace stare in un posto tranquillo, lontano dal caos della città. Vorrebbe acquistare gli ultimi libri di suo interesse a prescindere dal prezzo e vorrebbe leggere tutte le riviste possibili di argomenti di suo gradimento.

Lo stile di vita dipende anche da salute, clima, cultura, fattori economici, sociali, politici e demografici. Il complesso di inferiorità e superiorità influenza anche la psicologia e l'abitudine all'acquisto. Una persona con una salute robusta, sia che il maschio o la femmina preferiscano possedere grandi cose forti.

Ad esempio, un Punjabi potrebbe preferire il motociclo al posto dello scooter, la macchina grande invece della macchina piccola, i colori vivaci invece dei colori chiari. Ma una persona del Sud o del Bengala che ha un fisico elegante può preferire prodotti leggeri che siano facili da maneggiare e colori chiari.

Alcune persone che sono sane e non inclini al freddo potrebbero preferire la coca cola fredda, la Pepsi o altre bevande analcoliche rispetto a chi soffre di allergia al freddo. Ci sono persone che cercano convenienza nel prodotto e preferiscono le cose del telecomando non solo in TV, ma anche altri prodotti, incluse le porte del loro garage, in modo che non possa uscire dall'auto per aprire la porta del garage.

Ci sono persone che sono molto consapevoli del loro aspetto, dei denti, dell'aspetto, della carnagione ecc. Indipendentemente dal loro reddito, educazione, regione, cultura, ecc. Usano quindi i migliori saponi, i migliori cosmetici, il viso, i bastoncini per labbra, il dentifricio e cosa non. Pertanto, le aziende producono prodotti separati per loro. In breve le variabili psicografiche dipendono da attività, interessi e opinioni (AIO).

Le attività influenzano in larga misura lo stile di vita. stile di vita di studenti, casalinghe, donne lavoratrici, uomini d'affari, alti dirigenti, negozianti, industriali, stelle del cinema, modelli, politici, cantanti, piloti, agricoltori, pescatori, sportivi professionisti sono diversi l'uno dall'altro. L'interesse dipende in parte dalle attività ma in parte da altri fattori. Le opinioni di vari individui su prodotto, filosofia, religione, politica e presto.

Psicografico considera le esperienze di vita fondamentalmente basate sulla psicologia del gruppo e di conseguenza decide la strategia di mercato e le colloca in diversi gruppi. Lo stile di vita o la psicoografia può essere definita come una "misura composita delle attività di cui il consumatore gode e spende il tempo, dell'interesse del consumatore e delle opinioni detenute dal consumatore ". La psicologia studia questi fattori in dettaglio per formulare una strategia di marketing e segmentare i consumatori in diversi gruppi in modo che possano essere presi di mira in modo appropriato.

In breve, la psicografia è una scienza che studia tutte le attività, gli interessi e le opinioni dei consumatori attraverso sondaggi, osservazioni, discussioni personali e l'utilizzo di vari strumenti statistici ed econometrici.

Tipi di variabili psicografiche:

Ci sono un gran numero di variabili che influenzano la psicografia.

In breve, come già riferito, possono essere suddivisi in tre gruppi:

1 - Attività

2 - Interessi

3 - Opinioni

1. Attività:

Le attività si riferiscono alla ricerca di come il tempo trascorso da un individuo, famiglia o gruppo su varie attività come lavorare, riposare, vacanze, escursioni, cavalcate, giocare, studiare, ricreare, ecc. Facendo domande adeguate varie attività di un individuo, famiglia o il gruppo sono studiati e misurati. Sulla base di queste risposte la società è divisa in vari gruppi.

Le varie attività dipendono dalla classe sociale di appartenenza, lo stato cioè il livello di reddito, il livello di istruzione, professione, vocazione o chiamata, area di residenza, personalità, conoscenza, interesse tra gli altri fattori dipendono anche dall'età. I ragazzi o le ragazze giovani o le coppie recentemente sposate possono preferire possedere una casa o spendere di più per la moda, viaggiare rispetto alla persona di mezza età. L'interesse del vecchio membro della famiglia potrebbe essere più sulla vita semplice e tranquilla rispetto alla gita.

2. Interessi:

Gli interessi dipendono anche dal livello di istruzione. Una persona altamente istruita può avere maggiore interesse a leggere libri del suo soggetto, mentre una persona meno istruita potrebbe non leggere libri o preferire andare al cinema o guardare la TV.

Le preferenze e le priorità sono anche influenzate dalla regione in cui vive. Una persona che vive in un luogo caldo come le città dell'India del Sud o Delhi potrebbe preferire un frigorifero, un condizionatore o un condizionatore d'aria, ma non è nell'elenco delle persone che vivono nel clima freddo del Jammu e Kashmir, Himachal Pradesh o Uttaranchal. Per le persone che vivono in climi freddi, scaldabagno, vestiti caldi possono essere in lista prioritaria.

Anche la cultura e l'impostazione sociale decidono o almeno influenzano le preferenze e gli interessi. Una persona che vive nel Sud dell'India o nel Bengala ama la musica tradizionale, il semplice vestito tradizionale, mentre chi vive nell'alta società preferisce spendere di più per la moda, andare nei club, spendere di più per la cura personale, cosmetici e pantaloncini o jeans moderni.

Sempre all'interno dello stesso gruppo sociale, l'interesse dei giovani potrebbe essere diverso da quello degli anziani in quasi tutto, come mangiare, bere, giocare e il ricercatore deve scoprire tutti questi punti attraverso domande ben strutturate. L'assetto sociale e culturale riguarda anche i costumi sociali, i vestiti, le funzioni e cosa no.

Un tribale del Madhya Pradesh o dell'Orissa non si preoccupa dell'abbigliamento e copre una porzione più piccola del suo corpo rispetto all'elite urbano o una persona di alta classe sociale che preferisce avere un vestito moderno, può preferire fumare, bere e intrattenersi anche con estranei che potrebbero essere tabù per alcune altre culture.

La religione è un'altra variabile che decide gli interessi in certi aspetti e talvolta influenza l'intero processo di pensiero. Un jain muni non ha interesse per nulla e crede di rinunciare a tutte le cose terrene; lo stesso potrebbe essere il caso dei Nagas. Le abitudini alimentari di coloro che credono nel vegetarianismo sono molto diverse rispetto ai non-vegetariani basati in gran parte sulla religione.

Un devoto dell'Induismo preferirà andare in pellegrinaggio ai templi, i luoghi dell'officina come Vaishnov Devi e Tirupati Balaji a volte a costo di altri beni o attività ricreative. Il credente nell'islamismo può preferire andare alla Mecca Madina a costo di altre comodità. Un credente del Sikhismo potrebbe voler trascorrere del tempo nel Tempio d'oro di Amritsar o in altri Gurdwaras piuttosto che in altre attività e così via.

La lingua è un'altra variabile che influenza l'interesse di una persona e della sua famiglia. Una persona del Bengala, del Tamil Nadu o del Kerala amerà leggere giornali, riviste e libri di storia nella loro lingua di stato. Il linguaggio influenza non solo le abitudini di lettura, ma anche il gusto per film, musica, danze e così via.

Poiché le differenze linguistiche sono molto più frequenti in India rispetto alla maggior parte degli altri paesi, il suo impatto sull'interesse è maggiore in India che in molti altri paesi. È possibile fornire un numero qualsiasi di esempi sull'impatto della lingua sul proprio interesse. Quanto educata possa essere la sua lingua materna ha un impatto duraturo sui propri pensieri, interessi e priorità.

Colpisce l'ambiente generale della famiglia e coloro che si allontanano dal loro linguaggio cambiano i loro interessi, si dice, ma questo non è pienamente vero; NRI di Gujarat, Kerala, Rajasthan, Punjab anche dopo generazioni in terre straniere come musica, film ecc. Nella loro lingua. A loro piace leggere riviste, libri di storia della loro lingua e per questo motivo c'è un mercato per loro all'estero.

3. Opinioni:

L'opinione su varie attività, prodotti, servizi, salute, moda, libri, bellezza, natura del consumo, politica, viaggi, istruzione, natura dell'educazione, istituto, case, autobus, decide anche il comportamento dei consumatori e quindi il consumo di beni vari e servizi.

Pertanto, il ricercatore vuole studiare attraverso sondaggi formali o informali, pali di opinione, ecc., Ottenere l'opinione dei consumatori in modo che i beni e i servizi possano essere modificati, migliorati, ristrutturati e possano essere introdotti innovazioni per introdurre nuovi prodotti per soddisfare le esigenze dei vari consumatori .

In queste ricerche si chiede ai consumatori la propria opinione personale o familiare su varie questioni sociali, economiche, politiche, culturali, personali, prodotti e servizi. Uno che sta studiando l'opinione su vari importanti blade di Gillets disponibili in India dagli utenti può tabellare le domande per scoprire la loro opinione su vari importanti blade e il grado della loro soddisfazione e le ragioni della soddisfazione. Quindi può trovare le percentuali per i vari articoli nella tabella e arrivare a una conclusione per aiutare l'azienda a modificare il prodotto o la strategia.

Un'altra ricerca potrebbe riguardare l'opinione di Lux Soap o di vari detersivi come Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tide ecc. E attraverso il sondaggio scientifico egli può conoscere l'opinione dei consumatori. Studi simili, sondaggi di opinione possono essere condotti per vari altri prodotti e servizi. Questi studi di opinione sono anche condotti per trovare opinioni su vari eventi che hanno avuto luogo, film, questioni sociali, questioni politiche o culturali.

È diventato uno strumento importante per scoprire l'opinione dei consumatori, ma questo strumento ha successo quando le domande sono pochissime e correttamente strutturate prima per ottenere risposta dagli intervistati e in secondo luogo per arrivare a una conclusione per modificare la strategia.

Applicazione dell'analisi psicografica nella segmentazione del mercato:

La ricerca psicografica su attività, interessi e opinioni su vari prodotti, servizi e questioni è uno strumento importante per segmentare il mercato per varie sezioni della società in base al loro stile di vita e quindi introdurre prodotti per soddisfare le esigenze di vari gruppi.

Ad esempio, in India per le due ruote l'opinione si sta sviluppando a favore della motocicletta anziché degli scooter tra i giovani e le persone rurali che vogliono veicoli robusti per trasportare carichi pesanti come lattine di latte per la distribuzione del latte nelle aree urbane. Per queste due classi la velocità e la robustezza sono più importanti del consumo e del prezzo della benzina. Pertanto, alcune moto sono state fatte per soddisfare la loro richiesta.

C'è un altro gruppo di persone che è più preoccupato per il consumo di benzina. Quindi, per soddisfare la loro richiesta, l'enfasi Honda è sull'economia nella guida. Terzo gruppo, le donne preferiscono iniziare da soli due ruote perché i due giocatori che richiedono il calcio non li soddisfano. Quindi per loro Kinetic Honda ha prodotto per loro uno scooter che la società non chiama scooter.

La ricerca psicografica sulle auto ha rivelato che le esigenze dei consumatori sono diverse in termini di dimensioni, vestibilità, capacità ecc. Alcune persone preferiscono le auto grandi anche quando hanno un prezzo Rs. 10 lakh o più. In realtà grandi industriali e altre persone facoltose preferiscono le macchine grandi e quindi per questo segmento vengono prodotte grandi automobili.

Il gran numero di persone nel gruppo a medio reddito vuole economia, quindi per soddisfare le loro esigenze numeri di aziende stanno producendo auto economiche nella gamma di Rs. 2 a Rs. 3 lakhs. Ci sono famiglie numerose che vogliono una capacità di 8-10 persone in modo che tutta la famiglia possa viaggiare insieme a molti bagagli.

Pertanto per questo segmento aziende come Telco e Honda hanno prodotto auto per soddisfare le esigenze della famiglia. C'è un altro gruppo che vuole sia grande capacità con economia dei prezzi; per soddisfare la loro richiesta Maruti Van è stato modificato per avere una capacità di 8 persone incluso autista. Questo studio psicografico ha aiutato l'industria a segmentare il mercato in base alle esigenze di diversi gruppi di consumatori. Non sarebbe stato possibile segmentare il mercato senza studi psicografici.

Lo studio delle attività di vari consumatori ha contribuito a scoprire i bisogni di diverse persone e famiglie, segmentare i mercati e produrre il prodotto per diversi segmenti. La ricerca ha rivelato che persone di diverse professioni, diversi gruppi di reddito, background educativo e culturale, persone di diverse regioni geografiche, lingue, religione, cultura, clima hanno esigenze diverse. Ciò ha aiutato il marketing a regolare i prodotti per diversi gruppi e a promuovere le vendite di conseguenza.

È stato riscontrato che le persone con la stessa professione, lo stesso gruppo di reddito, lo stesso background educativo e culturale e così via non hanno sempre interessi simili; le loro preferenze e priorità differiscono a causa della loro personalità e psicologia.

Pertanto, anche all'interno delle persone che svolgono la stessa attività, esistono sottogruppi in base alle loro priorità. Pertanto, dopo una dettagliata ricerca psicografica, sono stati segmentati per produrre beni e servizi da loro richiesti che aiutano a promuovere le vendite.

Le opinioni di persone diverse nello stesso gruppo psygrafico non sono sempre simili; si potrebbe desiderare una rasatura accurata per la quale è necessario il miglior rasoio. Anche le opinioni sul colore nei rossetti o nei profumi nei profumi sono diverse. Su varie questioni economiche e politiche, l'opinione differisce, quindi su assistenza sanitaria, creme, lozioni, saponi, cibo, ristorante, fotocopiatrice, agenzia di corriere, linea di navigazione, linea aerea ecc.

La ricerca trova due cose. In primo luogo, studia l'opinione di diverse persone intervistate e le ragioni delle loro diverse opinioni. Aiuta commercializzare due cose in primo luogo per segmentare il mercato secondo le opinioni, in secondo luogo per sforzarsi di cambiare opinione e terzo per migliorare i propri servizi o prodotti.

Applicazione dell'analisi psicografica nelle campagne promozionali:

Lo scopo di tutti gli studi sul comportamento dei consumatori e quindi dell'analisi psicografica è di promuovere la vendita di prodotti esistenti o di sviluppare un nuovo prodotto secondo lo studio AIO (attività, interesse e opinione), se qualcuno vuole lama di rasoio di qualità, sapone o cosmetici è prodotto per specifici le classi e le loro attività, interessi e opinioni vengono utilizzati per la promozione delle vendite.

Quando ha scoperto che alcune persone come AC KENSTAR hanno fatto la loro campagna pubblicitaria quando è stato scoperto che i consumatori vogliono che il servizio promesso IODEX abbia fatto una campagna per il suo balsamo, se non c'è sollievo, il prezzo sarà rimborsato. Quando Nestlé ha scoperto che l'opinione della gente nei nuovi noodle non è buona come nella vecchia formula, è tornata alla vecchia formula magee.

Quando scienziati e medici hanno scoperto che il fumo è dannoso per la salute e può causare cancro, i governi hanno iniziato una campagna contro il fumo (che è una campagna negativa) che ha avuto il suo effetto e il consumo di sigarette in quantità assoluta ha iniziato a diminuire in alcuni paesi, tra cui l'India.

Quando la ricerca psicografica ha rivelato che in materia di automobili il prezzo non è sempre il limite, sono state prodotte automobili ad alto prezzo e le vendite sono state spinte. Quando si è constatato che molti consumatori nel gruppo a medio reddito hanno interesse nelle vendite di sconti, questi schemi sono stati introdotti. Ci sono alcuni negozi che hanno sconti di vendita durante tutto l'anno e fanno affari ruggenti.

Ci sono alcune aziende come Bombay Dyeing che annuncia vendite di sconti ogni anno e crea interesse per loro per spingere le vendite. Un gran numero di consumatori è attratto da grandi premi, quindi il numero di aziende ha introdotto programmi premio. Ma quando i sondaggi hanno rivelato che l'interesse dei clienti diminuisce quando non ottiene un premio, alcune società garantiscono un premio in ogni pacchetto.

Si possono citare molti altri esempi di utilizzo della ricerca psicografica per la promozione delle vendite. Ma per il successo dello schema la ricerca psicografica viene condotta in modo scientifico. La dimensione del campione dovrebbe essere abbastanza ampia da essere rappresentativa e le domande dovrebbero essere indirizzate in modo che possano aiutare a giungere a conclusioni corrette e corrette. Se la ricerca non viene condotta correttamente e scientificamente, invece di promuovere le vendite tramite campagne può persino danneggiare se i risultati sono contrari ai fatti.