2 Tipi di venditori: direttori di ordini e creatori di ordini

2 Tipi di venditori: direttori di ordini e creatori di ordini!

1. Fornitori di ordini:

Non è previsto che gli acquirenti dell'ordine convincano i clienti ad acquistare i prodotti dell'azienda o ad aumentare la quantità di acquisti. Dovrebbero prenotare gli ordini dei clienti e trasmettere le informazioni alle persone rilevanti dell'azienda.

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Dovrebbero essere accurati. Ci si aspetta inoltre che abbiano informazioni su quando l'ordine che è stato prenotato verrà consegnato ai clienti. I clienti spesso chiedono loro la data di consegna e dovrebbero avere delle risposte. Agli acquirenti viene anche richiesto di spingere almeno i clienti a comprare alcuni altri prodotti dell'azienda oltre a quelli che stanno già comprando o aumentano le loro quantità di acquisto.

Acquirenti interni:

Gli addetti alle vendite al dettaglio sono tipici degli acquirenti. Il cliente ha piena libertà di scegliere i prodotti senza la presenza o l'influenza di un venditore. Il compito del venditore è transazionale. Riceve pagamenti e passa la merce ai clienti.

Venditori di consegna:

I venditori di consegna si occupano principalmente della consegna del prodotto. C'è un piccolo tentativo di convincere i clienti ad aumentare l'ordine.

Le modifiche nella dimensione dell'ordine sono guidate dal cliente. Sebbene i venditori di corrieri non provino a influenzare la domanda, vincere e perdere un ordine dipende in larga misura dall'affidabilità della consegna.

Appaltatori esterni:

I venditori visitano il cliente, ma rispondono principalmente alle richieste dei clienti piuttosto che cercare attivamente di persuaderli. Vengono sostituiti dai team di telemarketing più efficienti in termini di costi che chiamano i clienti e prenotano i loro ordini.

2. Creatori dell'ordine:

L'obiettivo primario dei getter degli ordini è convincere i clienti ad acquistare i prodotti dell'azienda. Il venditore deve comprendere le esigenze del cliente e convincerlo che i prodotti della sua azienda soddisfano al meglio le sue esigenze.

Alcuni venditori si entusiasmano troppo per convincere i clienti ad acquistare i prodotti dell'azienda. I clienti si sentono imbarazzati e arrabbiati quando un venditore diventa molto insistente anche se il cliente ha chiarito che non vuole il prodotto.

Un venditore dovrebbe evitare tali situazioni e dovrebbe retrocedere con garbo quando il cliente non sembra interessato al prodotto. Se i venditori non prendono questa precauzione, la tribù dei venditori sarebbe evitata collettivamente dai clienti.

Venditori missionari:

In alcuni settori, in particolare in quello farmaceutico e nell'edilizia, l'attività commerciale non consiste nel chiudere la vendita ma nel persuadere il cliente a specificare i prodotti del venditore.

I rappresentanti medici che chiamano i medici non possono fare una vendita diretta dal momento che il medico non compra farmaci ma li prescrive per i pazienti. Anche gli architetti si comportano come specifichi piuttosto che come acquirenti. In queste situazioni, l'attività di vendita è quella di educare e costruire buona volontà per l'azienda.

Getter di ordine:

Un ordine getter persuade un cliente a fare un acquisto. È un venditore in prima linea, ed è in un tipico lavoro di vendita. È supportato da personale di supporto tecnico e merchandiser.

io. Nuovi venditori di affari:

Le attività di vendita consistono nel conquistare nuove imprese identificando e vendendo ai potenziali clienti. Questi venditori dovrebbero mantenere buoni rapporti con i clienti attuali che possono fornire lead. Dovrebbero anche essere pronti a fare molte chiamate e visite a freddo.

ii. Venditori organizzativi:

Mantengono strette relazioni a lungo termine con i clienti dell'organizzazione. Questi venditori dovrebbero essere molto sensibili ai problemi dei clienti giorno per giorno. Devono fungere da mediatori tra il cliente e i reparti funzionali della propria azienda. Il lavoro di vendita può implicare vendite di team in cui i venditori sono supportati da specialisti di prodotto e finanziari.

iii. Venditori di beni di consumo:

Vendono a prodotti e servizi di singoli clienti come automobili, assicurazioni. Questi venditori devono essere sensibili ai tempi dei clienti e non dovrebbero essere insistenti anche quando i clienti hanno rifiutato di acquistare.

Sentire che un cliente non vuole il prodotto è importante quanto sentire che potrebbe desiderare il prodotto dell'azienda. Un venditore di beni di consumo dovrebbe essere sempre cauto nel rimandare i clienti essendo troppo persistente. Il comportamento esemplare è un imperativo per i venditori al consumo.

iv. Addetti al supporto tecnico:

Quando un prodotto è altamente tecnico e le trattative sono complesse, un venditore può essere supportato da specialisti di prodotti e finanziari che possono fornire le informazioni tecniche e finanziarie dettagliate richieste dai clienti.

Questo può essere in corso come parte di un team di account chiave o su base temporanea con lo specialista chiamato nella situazione di vendita quando richiesto.

v. Merchandiser:

I commercianti consigliano l'esposizione dei prodotti nei negozi, implementano promozioni di vendita, controllano i livelli delle scorte e mantengono i contatti con i gestori dei negozi. Forniscono supporto alla funzione di vendita nella vendita al dettaglio e all'ingrosso. I venditori che servono i singoli punti vendita sono supportati dai merchandiser.