5 fasi coinvolte nel processo di diffusione (con diagramma)

Leggi questo articolo per conoscere le cinque fasi importanti coinvolte nel processo di diffusione.

L'obiettivo principale di questo processo sono le fasi attraverso le quali passa un singolo consumatore prima di arrivare alla decisione di provare o non provare, di continuare a utilizzare o di interrompere l'uso di un nuovo prodotto. Pertanto, questo può anche essere chiamato come Adozione - Decisioni una volta. Per sapere perché molti nuovi prodotti falliscono, i professionisti del marketing devono capire il tempo e il processo necessari per l'adozione.

La maggior parte delle organizzazioni ritiene che se sviluppano solo un nuovo prodotto che risponde a un'esigenza importante riconosciuta dai consumatori e ne promuove, valuta e distribuisce bene, le vendite avverranno. Ma questo non funziona sempre diversi modelli sono stati forniti dagli analisti di marketing dopo aver esaminato il processo di adozione e diffusione. Il primo era chiamato AIDA (Consapevolezza, Interesse, Desiderio, Azione), altri modelli alternativi erano anche concettualizzati ma con terminologia diversa e con lo stesso processo (mostrato in Fig 10.5).

Cerchiamo di studiare il modello più utilizzato, ovvero Rogers.

Il processo mostrato nella figura 10.5 è spiegato in modo saggio come segue:

(1) Conoscenza:

Il consumatore è esposto all'esistenza delle innovazioni e acquisisce una certa comprensione di come funziona. In questa fase, i consumatori sono a conoscenza del prodotto ma non hanno espresso alcun giudizio sulla rilevanza del prodotto rispetto a un problema o a una necessità riconosciuta. La conoscenza di un nuovo prodotto è considerata come una percezione selettiva dei risultati ed è più probabile che avvenga attraverso i mass media che nelle fasi avanzate, che sono maggiormente influenzate dagli opinion leader.

(2) Persuasione:

In questa fase, di solito avviene la formazione di atteggiamenti che sono atteggiamenti di consumo favorevoli o sfavorevoli nei confronti dell'innovazione. Il consumatore può immaginare mentalmente quanto possa essere utile un nuovo prodotto soddisfacente, vale a dire, "prova indiretta" del prodotto nella mente del consumatore.

È anche considerato come la valutazione delle conseguenze dell'utilizzo del prodotto. Ciò significa che i consumatori valutano i potenziali guadagni derivanti dall'adozione del prodotto rispetto alle potenziali perdite derivanti dal passaggio dal prodotto attualmente utilizzato.

Una persona può cercare nuove storie, prestare particolare attenzione alla pubblicità del prodotto, iscriversi ai servizi di valutazione del prodotto, parlare con esperti in quella categoria di prodotti, ecc. Questo è fondamentalmente fatto per ridurre il rischio percepito nell'adozione di nuovi prodotti. Ognuna delle suddette strategie di ricerca e valutazione delle informazioni ha un costo economico e / o psicologico.

Molti metodi di persuasione sono usati dai professionisti del marketing. Uno dei metodi più comuni e aridi è quello dei cataloghi, appositamente utilizzati per i nuovi prodotti, poiché fornisce più informazioni rispetto all'impostazione tipica di vendita al dettaglio. Ad esempio, il marketing può mostrare i vantaggi delle soluzioni presenti per i problemi dei capelli.

(3) Decisione:

Il consumatore si impegna in attività che portano a una scelta di adottare o rifiutare l'innovazione (ad esempio, l'adozione o il rifiuto). L'adozione può essere definita come una decisione per sfruttare appieno l'innovazione come la migliore linea d'azione. Questo significa continuare a utilizzare il prodotto a meno che le variabili situazionali (mancanza di disponibilità, denaro, ecc.) Impediscano l'uso. Rifiuto significa non adottare un'innovazione.

Potrebbero esserci alcune persone che considerano in primo luogo l'adozione di un'innovazione o almeno danno un processo, ma poi decidono di non adottarlo. Questo è chiamato un rifiuto attivo. Altri non considerano mai l'uso dell'innovazione, noto come rifiuto passivo.

(4) Attuazione:

Implementazione significa consumatore, mette l'innovazione in uso. Fino a questo stadio, il processo è un esercizio mentale, ma in questa fase è necessario un cambiamento comportamentale. Il piano di marketing è determinante per stabilire se un buon prodotto è stato comunicato in modo efficace (cioè, in realtà, le vendite). Il marketing mix pianificato dovrebbe essere tale da rendere l'acquisto facile. Ciò significa un corretto coordinamento dei canali di distribuzione con nuovi prodotti e il loro processo di comunicazione.

(5) Conferma:

Il consumatore cerca approvazione / rinforzo per la decisione sull'innovazione, ma può invertire questa decisione se esposto a messaggi contrastanti sul prodotto. Questa fase è influenzata anche dalle fonti di comunicazione e i consumatori valutano le loro esperienze di acquisto. Dopo aver valutato, cercano di supportare il loro comportamento e in seguito decidono di continuare o interrompere l'uso del prodotto.

I marketer considerano lo studio della cessazione di essere ugualmente importante come il tasso di adozione. Studiano in modo che le strategie di marketing possano essere personalizzate in base alle ragioni dello stesso. Si è visto che le persone che adottano il prodotto più tardi dei primi utilizzatori, hanno maggiori probabilità di interromperlo. Pertanto, i professionisti del marketing cercano di aggiornare il servizio di follow-up e il feedback quando le vendite di un nuovo prodotto si espandono.