Processo aziendale: che cos'è un processo aziendale? - risposto!
Processo aziendale: che cos'è un processo aziendale? - risposto!
Un processo prende input ed esegue attività a valore aggiunto su quegli input per creare un output. Ogni azienda, sia legata alla produzione o ai servizi, ha processi chiave che deve assolutamente svolgere bene al fine di attrarre e trattenere i clienti a cui vendere i loro prodotti o servizi.
Un processo aziendale inizia con il primo evento che avvia una linea di condotta. Le organizzazioni hanno molti processi che consentono loro di fornire prodotti e servizi per i clienti. Alcuni dei processi tipicamente presenti in qualsiasi organizzazione comprendono la gestione finanziaria, il servizio clienti, l'installazione e la manutenzione delle attrezzature, il controllo della produzione e dell'inventario, l'assunzione dei dipendenti, la formazione, la valutazione delle prestazioni, il libro paga, lo sviluppo del software, la progettazione di prodotti o servizi, la creazione, l'ispezione, l'imballaggio, consegna e miglioramento ecc.
La chiave o processi aziendali critici lavorano insieme all'interno di un'organizzazione in modo da raggiungere la missione e gli obiettivi dell'organizzazione. Se i processi di un'organizzazione non sono integrati correttamente o se funzionano in modo inefficace, l'organizzazione non può ottimizzare le sue prestazioni. Quindi, per essere efficace e fornire ciò di cui il cliente ha bisogno, vuole e si aspetta, un'organizzazione deve concentrarsi sul mantenimento e sul miglioramento dei propri processi aziendali che consentano loro di soddisfare tali bisogni, desideri e aspettative.
Identificazione dei processi chiave:
I processi chiave sono i processi aziendali che hanno il maggiore impatto sulla percezione del valore del cliente sul prodotto o sul servizio e sul maggiore impatto sulla fidelizzazione dei clienti. Per aumentare la loro competitività, le organizzazioni efficaci si concentrano sugli sforzi di miglioramento dei sistemi e dei processi sui processi aziendali che aumentano la loro competitività. Le organizzazioni odierne affrontano la sfida di implementare sistemi che riducono la frequenza degli errori umani e di escogitare modi per limitare le conseguenze degli errori che si verificano.
Le organizzazioni efficaci progettano sistemi che studiano e analizzano le prestazioni del processo in modo da facilitare l'individuazione dei problemi di root root e l'adozione di azioni correttive. Le organizzazioni che gestiscono i loro processi aziendali in modo efficace, realizzano miglioramenti significativi che influiscono sulla redditività dell'organizzazione.
