Applicazioni dei principi di comportamento dei consumatori

Leggi questo articolo per conoscere l'applicazione dei principi di comportamento dei consumatori in profitto, non a scopo di lucro e marketing strategico.

Applicazione nel marketing dei profitti:

Il comportamento dei consumatori viene studiato per quasi mezzo secolo per trarre vantaggio dalla commercializzazione di prodotti e servizi che sono in gran parte per guadagnare profitti, ma ci sono pochi settori discussi che forniscono servizi sociali. Il comportamento del consumatore è fondamentalmente studiato per ottimizzare i profitti sfruttando appieno la situazione del mercato dopo aver studiato il comportamento del consumatore e questo è lo scopo principale dello studio.

La segmentazione del mercato, la strategia pubblicitaria, gli schemi di promozione delle vendite, l'introduzione di nuovi prodotti, le variazioni di quelli esistenti, la produzione di prodotti diversi per diverse regioni, le classi, la variazione dei prezzi, la variazione della qualità sono tutti basati sullo studio del comportamento dei consumatori. Ogni volta che un nuovo prodotto o una variazione di uno esistente viene introdotto attraverso l'innovazione, viene condotta una ricerca per scoprire la risposta del consumatore a un nuovo prodotto.

Solo dopo aver studiato l'analisi costi-benefici, il prodotto viene introdotto. Se le vendite del nostro prodotto sono in calo, lo studio del comportamento del consumatore che indica il fallimento di un prodotto e si basa sui risultati dello studio, le modifiche necessarie sono apportate al prodotto, all'imballaggio, al prezzo, alla pubblicità e alla strategia di mercato per quel prodotto. Poiché lo scopo fondamentale dello studio del comportamento del consumatore è quello di plasmare le opinioni del comportamento dei consumatori a favore di un particolare prodotto, è lo strumento utilizzato per la promozione delle vendite, modifica l'atteggiamento del consumatore a favore di un particolare prodotto.

Inoltre, le aziende intraprendono studi per scoprire la soddisfazione e l'insoddisfazione del consumatore e la causa per lo stesso in modo che possano essere prese misure correttive per migliorare il prodotto o servizi in modo che le vendite possano essere ottimizzate e quindi il profitto. livello di soddisfazione per quanto riguarda la qualità del prodotto, il suo prezzo, il servizio post-vendita e la durata del prodotto in caso di beni durevoli. Gli studi su problemi specifici sono solo di origine recente e sono iniziati negli Stati Uniti nel 1970.

In India pochissimo lavoro è stato fatto anche dalle multinazionali e la ricerca in questa direzione è iniziata solo dopo che la politica di liberalizzazione e globalizzazione è stata introdotta dal 1991 in poi. Negli Stati Uniti i primi studi in questa direzione furono sperimentati da Hardy nel 1976 e Pfaff nel 1977.

L'industria ha ritenuto che tali studi siano utili e quindi tra il 1975 e il 1985 sono stati condotti oltre 300 studi. Questi studi hanno cercato di scoprire la frequenza con cui i consumatori hanno riscontrato problemi relativi al prodotto e al servizio. Poiché l'alto livello di problemi è stato riscontrato negli studi sui beni di consumo durevoli, gli studi sono stati concentrati in questo settore.

In India gli studenti di MBA / PGDM durante il loro periodo di formazione estivo con le aziende hanno intrapreso ricerche su questi aspetti, ma il loro impatto non è ancora molto perché generalmente sono di natura localizzata. Queste ricerche riguardano problemi generali, attitudine al business, percezione dei consumatori e percezione del business in relazione a prezzi o profitti. Ma in India i prezzi sono aumentati senza alcuna ricerca sul comportamento dei consumatori.

I produttori di automobili, veicoli a due ruote e prodotti di consumo cambiano i loro prezzi senza fare alcuna ricerca precedente sui consumatori per scoprire il suo impatto sul livello di soddisfazione delle vendite e dei consumatori. I prezzi in India in generale sono cambiati solo per coprire costi aggiuntivi di produzione, accise, imposte sulle vendite o costi di marketing.

Si può anche sottolineare che le aziende non valutano l'effetto delle variazioni dei prezzi, l'impatto della pubblicità e quindi i produttori non sono in grado di ottenere un rendimento completo dalle spese sostenute per la promozione delle vendite o la pubblicità.

Quando alcune aziende sono state contattate nel corso dello studio, non hanno risposto forse perché non hanno effettuato studi per scoprire un'analisi costi-benefici del cambiamento dei prezzi, della qualità, degli imballaggi, della pubblicità e dei programmi di promozione delle vendite. Sembra che la direzione decida ancora l'impatto delle vendite / degli utili complessivi e non dei singoli fattori. Ma resta il fatto che tutti gli studi sul comportamento dei consumatori da parte dei produttori o dei fornitori di servizi servono a promuovere le vendite e ad aumentare i profitti.

Ci sono vari fattori per scoprire insoddisfazione quali i prezzi, i rischi economici, sociali e sanitari, la disparità tra le aspettative e le prestazioni specialmente per quanto riguarda le garanzie, la presenza di reclami. Il fatto è che se i principi del comportamento dei consumatori sono pienamente applicati per realizzare profitto è lo strumento più importante ed è utilizzato in larga misura nei mercati sviluppati o nei mercati emergenti, ma in India anche nel 2008 la sua importanza non è stata pienamente realizzata e quindi il settore delle imprese non condurre studi di consumo adeguati e scientifici.

I piccoli produttori dipendono in gran parte dalla relazione delle loro crescenti vendite, personale, distributori e dettaglianti perché ritengono che tali spese siano rifiuti o non siano in grado di permetterselo. Solo le grandi aziende, in particolare le multinazionali, utilizzano gli strumenti della ricerca sul comportamento dei consumatori quando decidono di introdurre alcuni nuovi prodotti, cercano di scoprirlo attraverso il test del campione, la distribuzione gratuita del prodotto e quindi conducendo una ricerca si scopre la reazione dei consumatori.

Se i risultati sono positivi, solo il prodotto viene introdotto sul mercato. Ma questo non viene fatto sempre e quindi molte aziende sono private dell'ottimizzazione dei profitti e talvolta si mettono nei guai quando il prodotto viene rifiutato dai consumatori. Ad esempio un certo numero di aziende come Godrej e Amrit Food hanno introdotto latte di soia e quando non è stato accettato dal mercato hanno perso molto.

Lo stesso destino è stato di molti altri prodotti a base di soia perché ai consumatori indiani non piaceva il loro gusto. Il comportamento dei consumatori è importante non per un prodotto ma anche per le dimensioni dell'imballaggio. Hindustan Lever e altre società quando ha introdotto uno / due Rs. sacchetti per shampoo, pan masala, detersivo in polvere. Ha contribuito ad aumentare le vendite. Ma al contrario, nel caso di Pepsi e Coco Cola, grandi confezioni di terreno 1½ litri hanno contribuito a incrementare le vendite in quanto sono state trovate economiche da famiglie numerose e per feste ecc.

Il prezzo è un altro fattore importante per aumentare le vendite specialmente per le masse. Nirma potrebbe raggiungere il suo stato attuale introducendo detersivo a basso costo rispetto al suo leader e risalito da zero negli anni '70 alle vendite di oltre Rs. 2000 crore. Inoltre, costrinse Hindustan Lever a introdurre polveri economiche per le masse.

Nel caso di alcuni prodotti come il servizio di beni durevoli di consumo è molto importante e le aziende che non hanno studiato questo aspetto hanno perso il mercato di articoli come TV, frigoriferi, servizi di corriere. Una volta Akai era una TV molto popolare, ma quando non poteva fornire il servizio perdeva il mercato; doveva avere una seconda nascita con adeguate strutture di servizio.

La segmentazione del mercato è anche parte del comportamento dei consumatori. Come già spiegato se i vestiti dai colori vivaci sono apprezzati nelle zone rurali, non hanno mercato nelle città. C'era tempo in cui i tessuti sintetici erano graditi e usati dai ricchi, ma dopo che i suoi effetti sulla pelle sono diventati noti, ha perso il mercato che ora preferisce puro cotone e seta. Quelle aziende che non hanno studiato questo aspetto hanno perso il mercato.

Ha un potenziale crescente in India e quei produttori non l'adotteranno saranno lasciati indietro. L'istruzione è stata privatizzata e commercializzata specialmente nel campo della gestione, ingegneria, medicina e computer. Ma molti istituti sono stati istituiti senza studiare il comportamento dei consumatori. Pertanto in molti istituti specialmente dove c'è un gruppo di tali istituti come Delhi, Ghaziabad, Noida alcuni di loro non sono in grado di riempire tutti i posti e, a causa della minore occupazione, sono perdenti. Quindi, da qualsiasi angolazione si guarda allo studio del consumatore, aiuta molto nel profitto e chi ignora questo e non conduce regolarmente studi è lasciato indietro e soffre.

Applicazione in Not For Profit Making:

Ci sono molte attività economiche intraprese per migliorare il benessere economico e sociale ma non per guadagnare profitti. Tuttavia, in queste aree anche le telecomunicazioni, la sanità, l'educazione pubblica, i programmi di assistenza sociale studiano anche il comportamento dei consumatori svolgono un ruolo molto importante per migliorare la qualità del servizio e aiutare nelle modifiche delle politiche.

È perché il comportamento dei consumatori implica più di beni e servizi economici. In secondo luogo, il comportamento dei consumatori è più che semplici "transazioni". Come ha sostenuto Belk, il comportamento macroeconomico include le dimensioni oltre gli scambi Come descritto nel suo indirizzo prescritto, i ricercatori devono "riconoscere la completa complessità della relazione tra il consumo e il resto della vita".

Questo è macro comportamento del consumatore e dovrà essere studiato a livello macro per massimizzare il benessere sociale dal consumo di vari beni e servizi. Alcune di queste questioni potrebbero non riguardare il marketing, gli inserzionisti o i dirigenti aziendali ma sono di immensa importanza per i responsabili politici dei prezzi di servizi sociali come telefoni, servizi postali, tasse nelle scuole e college governativi, servizi sanitari pubblici, schemi di offerta economica di cereali, sovvenzioni per alcuni servizi come elettricità, acqua, fertilizzanti, trasporto stradale e ferroviario in India per citarne alcuni.

Come ha affermato il prof. Alan R. Anderson dell'Università di Connectia, il comportamento dei consumatori "comprende più delle transazioni economiche e ha altri significati nella vita delle persone oltre a quello che di solito interessa ai responsabili del marketing". Quindi i principi del comportamento dei consumatori hanno un posto importante nella politica sociale.

Come da politica sociale, il governo deve garantire che i principi e le scoperte della ricerca del consumatore siano applicati in modo equo. Al consumatore devono essere fornite informazioni adeguate per operare una scelta e non vi è alcuna pressione indebita e vi sono opzioni appropriate per la riparazione in caso di problemi o ritiro.

Forse questo in vista della Life Insurance Corporation of India ha recentemente iniziato a informare i consumatori sui vari tipi di politiche. Quando il repellente anti-zanzare della marca Tortoise ha fatto false affermazioni sul contenuto chimico del suo prodotto, la Commissione MRTP ha bandito queste pubblicità. Allo stesso modo, le banche commerciali annunciano il tasso di interesse sui loro vari schemi di volta in volta.

Il secondo aspetto della politica sociale è che nessun segmento della società viene discriminato sulla base del sesso, della religione, della comunità, del livello di reddito, dell'istruzione e tutti ricevono prodotti allo stesso prezzo senza alcuna discriminazione.

Il terzo prodotto fornito deve essere sicuro e non dovrebbe ferire o danneggiare gli utenti o terze parti.

Infine, la pratica del comportamento dei consumatori dovrebbe essere tale da migliorare il benessere economico e sociale degli utenti di un prodotto o servizio e il risultato della ricerca del consumatore non viene utilizzato in modo contrario a questo principio.

Tutti i regolamenti governativi sono basati sui principi di cui sopra, ma lo stato dovrebbe anche vedere nella politica sociale che non si creano problemi per i consumatori per i quali le agenzie statali e le organizzazioni dei consumatori intraprendono ricerche che in India non sono ancora adeguate.

Ad esempio, gli uffici postali forniscono il numero di servizi, ma l'Ufficio postale non intraprende sondaggi tra i consumatori per scoprire i loro bisogni, problemi e aspettative. Simile è il caso dei servizi di energia elettrica, il tasso, l'ora delle forniture, l'ora delle interruzioni di corrente, le tariffe praticate da diversi segmenti non sono state basate su alcun studio dei consumatori, ma solo sul pensiero dei responsabili politici e degli amministratori.

Si conoscono i problemi in una certa misura con le proteste degli utenti, ma non esiste uno studio scientifico per scoprire le lamentele dei consumatori e quindi non ottengono i servizi che si aspettano. Lo stesso vale per i servizi di telecomunicazione, ferrovia, sanità, istruzione e altri servizi.

Non c'è dubbio che il governo non li sta conducendo a scopo di lucro, ma se i problemi, le lamentele, le aspettative, i bisogni degli utenti sono correttamente conosciuti attraverso la ricerca del consumatore, è possibile fornire un migliore benessere e servizi. La segmentazione delle tariffe elettriche, gli addebiti per i servizi telefonici a ore diverse, le tariffe ferroviarie per i passeggeri, la necessità di treni in diverse rotte possono essere decise sulla base di indagini dei consumatori che vengono effettuate raramente.

Ci sono alcuni servizi che lo stato non fornisce se stesso ma ha controllo e regolamentazione su di essi. Ad esempio, le università hanno affiliato vari istituti, college per corsi diversi. Quali sono i problemi degli studenti non vengono scoperti attraverso il sondaggio degli studenti e quindi, qualunque siano le decisioni prese, si basano su incontri con gli studenti che è anche molto raro.

Se le università conducono indagini direttamente o coinvolgono esperti, è possibile conoscere meglio i problemi e adottare soluzioni migliori. Lo stesso principio può essere applicato all'educazione informatica per scoprire se agli studenti viene offerta un'educazione adeguata al giusto prezzo e, in caso contrario, quale sia l'ambito di miglioramento.

In paesi come gli Stati Uniti, dove il consumismo ha profonde radici, questo lavoro di ricerca è intrapreso da agenzie indipendenti e quindi i problemi dei consumatori sono meglio conosciuti e risolti.

Il governo in un certo numero di paesi regola i prezzi, le specifiche, il confezionamento di farmaci. Ci sono ispezioni di qualità da parte degli alimenti da parte del dipartimento alimentare e alcuni elementi specifici da agenzie speciali istituite allo scopo, come Bureau of Indian Standards, Ag-mark, autorità di regolamentazione delle droghe, ma dipendono in gran parte dai controlli a sorpresa e non conducono indagini sui consumatori.

Pertanto, la piena verità non è nota. Ci sono agenzie di regolamentazione per l'assicurazione, i servizi telefonici, il potere e molti altri. Tuttavia, dipendono in gran parte dalla rappresentazione. Almeno in India non esiste un sistema di ricerca dei consumatori in questi settori. Quindi uno non conosce la verità, i problemi, i bisogni, le aspettative dei consumatori.

Pertanto, a prescindere dalle soluzioni, esse non sono basate sulla ricerca dei consumatori, ma questa scienza può essere applicata in tutti questi settori che non sono a scopo di lucro. Se verranno intrapresi studi sui consumatori, sarà possibile sapere con più fermezza quali leggi e regolamenti sono necessari per assicurare servizi migliori ai consumatori e che aiutano le esigenze dei consumatori da parte dei produttori o dei fornitori di servizi o dai processori dei provider di policy, ma finora l'attenzione è stata posta sul rilevamento emettere tramite ispettori e funzionari governativi piuttosto che dai consumatori. Ci può essere un sistema di valutazione della posizione corrente e conoscere le preferenze alternative dei consumatori.

Uno degli obiettivi dello stato è garantire l'uguaglianza ai vari consumatori. È auspicabile scoprire se il sistema di marketing ha operato a svantaggio di un segmento specifico di popolazione e se a determinate categorie di consumatori si applicano politiche discriminatorie in base al reddito, all'istruzione, al sesso, alla regione, all'età, alla razza, alla religione, alla lingua . Queste discriminazioni sono contro la politica sociale e quindi, dopo aver scoperto attraverso la ricerca del consumatore, possono essere prese misure correttive.

In alcuni posti sono stati presi dei vantaggi dalla povertà, i venditori sono noti per "essere stati conosciuti per approfittare della loro mancanza di istruzione, del loro limitato spazio per lo shopping e della loro riluttanza a lamentarsi per l'addebito". Negli Stati Uniti vi erano anche denunzianti nel 1567-1572 che vendevano merci. Gli acquirenti sono stati costretti a garanzie di prodotti o servizi disordinati; la ricerca sul comportamento dei consumatori nei paesi sviluppati ha attualizzato molti di questi reclami che hanno contribuito a migliorare la legislazione o il miglioramento della politica.

In India i casi nei tribunali dei consumatori hanno gettato luce preziosa su vari aspetti, ma finora non è stato fatto nessuno studio scientifico che possa provare le carenze per contribuire a modificare le sue politiche. Ci sono stati anche casi di sfruttamento di bambini, donne e persone anziane attraverso la vendita di messaggi pubblicitari di beni diversi e diversi servizi.

Il governo dopo l'evoluzione delle pratiche correnti da parte degli operatori di marketing impone standard, aiuta i consumatori a ottenere garanzie, un adeguato stimolo del rischio e informazioni sulle persone conosciute ai consumatori. I produttori possono essere costretti a visualizzare correttamente il prezzo unitario e imporre che nessuna informazione vitale venga cancellata o che non venga ricevuta dai consumatori.

Negli ultimi vent'anni, in paesi stranieri ci sono stati importanti sviluppi nel comportamento dei consumatori "estendendo le applicazioni del marketing a una vasta gamma di argomenti al di fuori del dominio economico tradizionale. Questi argomenti includono istruzione, salute, arti, leggi di conservazione, donazioni e politiche "Quindi l'applicazione della ricerca dei consumatori è meccanica rispetto agli studi conservativi.

Da varie ricerche si può concludere che equità ed equità non sono utili per gli studi sul comportamento dei consumatori. La ricerca sulla sicurezza e il miglioramento del comportamento dei consumatori e anche utili applicazioni degli studi sul comportamento dei consumatori; alcuni dei comportamenti hanno anche sostenuto il marketing sociale pagare per terze parti come il risparmio energetico e l'obiettivo della velocità delle leggi sulle strade, che sono per la loro salute e società e la salute.

Ci sono altre aree della ricerca sul marketing sociale che hanno sfide molto più grandi come la vita, lo status, i cambiamenti per migliorare la salute e la vita, i cambiamenti di matrimoni, il divorzio, le mosse residenziali suggerite dalla teoria di Andreason, ma tali aree sono difficili da ricercare ".

Applicazione nel marketing strategico:

Lo scopo principale dello studio del comportamento del consumatore è conoscere il comportamento del consumatore e applicarlo per il marketing strategico. Il marketer deve decidere per un determinato prodotto se la stessa strategia si adatta all'intero mercato o se diverse strategie dovranno essere utilizzate per mercati diversi.

In un paese delle dimensioni e della distanza sono riuscite quelle aziende che hanno adottato la strategia in base al tipo di mercato. Ad esempio, in India, quando è stato introdotto il detersivo (detersivo in polvere), non esisteva mercato nell'India rurale e la maggior parte delle famiglie urbane era abituata a utilizzare la barra di lavaggio e non possedeva lavatrici per usare il detersivo in polvere.

Quindi per ottenere la presa sul mercato sono state introdotte torte detergenti e il consumatore è diventato abituato a torte che sono state informate che non danneggia le mani durante il lavaggio. Nella fase successiva sono stati istruiti che il detersivo in polvere può essere utilizzato anche senza lavatrice immergendo i vestiti nella polvere in un secchio e poi strofinandoli e saranno più bianchi e più puliti del detersivo, ha dato una grande spinta al consumo e le vendite di detersivo in polvere.

Alcune aziende come Hindustan Lever, Protector e Gamble, Tide hanno introdotto una polvere detergente altamente concentrata ad alto prezzo per un lavaggio migliore. Quando è stato rilevato attraverso studi sul comportamento dei consumatori che il mercato non si sta espandendo a causa del prezzo elevato del prodotto, sono stati introdotti pacchetti più piccoli. Ha aiutato i consumatori ad essere motivati ​​a provarlo e quando lo hanno trovato meglio sono diventati consumatori abituali. Tutto è stato possibile grazie alla ricerca sul comportamento dei consumatori.

Gli studi sul comportamento dei consumatori hanno rivelato che ogni ragazza desidera apparire più equa e quindi alcune aziende pubblicizzano che la carnagione migliorerà con l'uso di una crema particolare, ma quando non potrebbe portare convinzione con i consumatori oltre un punto un'altra società pubblicizzò quella "Gorepain Se" Zaida Khoobsurat ka Wada "perché attraverso gli studi sul comportamento dei consumatori è emerso che le ragazze non solo vogliono apparire giuste ma anche belle e quindi è stata adottata la strategia di cui sopra.

Gli istituti educativi del settore privato, specialmente in occasione di una riunione aziendale, hanno affermato che gli studi nel loro istituto aiutano a ottenere un impiego, che dopo la formazione nel loro istituto è assicurato o che verrà consegnata una lettera di assunzione al momento dell'ammissione. spese di formazione. È stato accertato da tali istituti che la tassa non è presa in considerazione se il lavoro è assicurato.

La segmentazione del mercato basata su reddito, regione, lingua ecc. È basata su studi di preoccupazione. Per istante a Delhi, Noida, appartamenti Ghaziabad sono stati valutati dal Rs. 5 lakh a Rs 50 lakh o più dopo aver studiato la richiesta di appartamenti di varie dimensioni. I tessuti per camicie, pantaloni, completi, capi da donna vengono prodotti in diverse fasce di prezzo dopo aver valutato la domanda relativa di tessuti.

È certo che in India molte volte la strategia si basa su informazioni secondarie come studi di CSO su modelli di consumo e ricerche condotte da consulenti le cui relazioni sono disponibili a pagamento. Ma alcuni dei marketer non intraprendono studi e basano la loro strategia di marketing sulla strategia dei loro concorrenti. Ma non ci sono due compagnie uguali e la strategia di coping potrebbe non avere successo.

La ricerca sull'assistenza sanitaria ha dimostrato che i consumatori vogliono denti bianchi e un dentifricio o una polvere che protegga contro la carie e la carie dei denti. Quindi due importanti attori Hindustan Lever e Colgate enfatizzano questo aspetto nei loro annunci pubblicitari. Ma fino a che punto il claim aiuta ad aumentare le vendite non è noto perché le aziende non sono disposte a rivelare l'impatto su questo aspetto.

I consumatori hanno scoperto che non credono ciecamente in quello che affermano le aziende. Pertanto per verificare le loro affermazioni si avvalgono dell'aiuto di noti esperti. Ad esempio, Surf e Ariel hanno usato Reliance e Bombay Dyeing per testimoniare le loro affermazioni, ancora una volta non si conosce l'impatto reale di questi aiuti perché le società indiane sono molto segrete in queste materie.

Gli inserzionisti di "Everest" di Masala dichiarano che con l'uso di questi prodotti alimentari cotti sono buoni come quelli della madre, perché è stato riscontrato che le persone amano questi prodotti più gustosi se vengono prodotti utilizzando ingredienti tradizionali, pertanto è stata utilizzata la strategia sopra riportata.

Magee sta facendo sul suo studio che i bambini quando sono affamati non vogliono aspettare il cibo. Quindi 'due minuti' Magee è stato usato come una strategia di marketing che ha avuto molto successo. Questo è tutto il risultato dello studio del comportamento del consumatore.

Gli schemi di promozione delle vendite sono anche disegnati dopo lo studio del comportamento dei consumatori delle vendite di sconti, liquidazioni, schemi di vendita dei prezzi, ecc. Tuttavia, in India non è stata effettuata una ricerca adeguata in questo senso. Tuttavia i dirigenti del reparto marketing ritengono che nulla venda senza schemi.

Quindi da qualsiasi angolazione si indaga è chiaro che nessuna strategia di marketing è possibile senza uno studio del comportamento del consumatore. L'applicazione della scienza del comportamento dei consumatori è applicata in ogni ambito della strategia di marketing.

Nei frigoriferi dovrebbe essere mantenuta la freschezza. Quindi Samsung ha usato la sua strategia nella pubblicità dei loro frigoriferi.

Nel caso di beni durevoli come i frigoriferi, i consumatori vogliono una lunga durata del prodotto. Quindi Godrej sottolinea la lunga vita dei loro frigoriferi nella loro recente pubblicità (2001).

La strategia pubblicitaria per il marketing si basa sullo studio del comportamento del consumatore in merito alle aspettative di un prodotto o servizio e all'impatto della pubblicità sul comportamento dei consumatori.

La strategia di marketing per le diverse regioni si basa sulla ricerca sul comportamento dei consumatori in diverse regioni. In un paese delle dimensioni dell'India questo tipo di strategia è molto necessario, ma al momento questi studi sono applicati in misura molto limitata dai venditori indiani.