Top 12 doveri di un responsabile del negozio
1. Gestione dei dipendenti:
La gestione degli impiegati è il dovere principale di un gestore di vendita al dettaglio. Ciò include la gestione degli impiegati del negozio che lavorano a vari livelli come il personale di vendita, il personale del negozio, il personale delle pulizie e il personale amministrativo.
2. Mantenimento dell'ambiente di vendita:
Prevede l'implementazione di piani di layout del punto vendita, la visualizzazione di merci, il rifornimento / ricarica di magazzino, l'attività di visual merchandising e il mantenimento efficace del record di vendita.
3. Riduzione dei costi:
Implica il controllo delle spese che sono essenziali per gestire un negozio. Applicando politiche economicamente efficaci, è possibile ridurre le spese con conseguente aumento della redditività. È possibile eliminando rifiuti, errori e incidenti. Questo compito di ridurre al minimo i costi diventa necessario quando lo store è in esecuzione sulla politica dei prezzi bassi, come nel caso dei negozi Wall Mart in cui viene applicata la politica EDLP (prezzi giornalieri a prezzi bassi).
4. Reclutamento, formazione e sviluppo:
Il primo dovere di ogni gestore di un negozio al dettaglio è quello di gestire il lavoro di assunzione delle persone giuste nei posti di lavoro giusti. Quindi allenati e regolali in base alle politiche del negozio e all'ambiente di lavoro. Se hanno bisogno di una formazione, devono essere forniti all'interno o all'esterno del negozio. Questi nuovi arrivati sono quelli che fanno del negozio un risultato o possono rovinare l'intera attività.
Pertanto, il responsabile della vendita al dettaglio dovrebbe assicurarsi che sia cassiere, responsabile delle vendite o responsabile del magazzino, che dovrebbero essere assunti dopo aver considerato la loro qualifica minima e la loro esperienza nel settore interessato. Se dopo il reclutamento, la formazione e lo sviluppo, ancora questi dipendenti non stanno andando bene dopo diversi avvertimenti, devono essere licenziati dal negozio.
Oltre a questi doveri, il responsabile del negozio deve assicurarsi che tutti i dipendenti di diverso livello svolgano onestamente le loro funzioni e non creino alcun problema per il negozio o altri dipendenti.
Se un manager, un dipendente o un gruppo di dipendenti al dettaglio non hanno competenze / know-how manageriali, devono ricevere una formazione adeguata, poiché i dipendenti addestrati lavorano in modo rapido e in modo più efficace. Inoltre, è lo staff operativo che in definitiva mette in atto le politiche / gli obiettivi del negozio.
5. Budgeting e Forecasting:
Il gestore del negozio è più adatto a prevedere le prestazioni future del negozio, a calcolare le spese future e di conseguenza a stabilire i budget. Spiegando gli obiettivi prefissati e i fondi disponibili per i capi dipartimentali e raccogliendo le loro prestazioni a intervalli regolari viene implementata la strategia di vendita al dettaglio.
6. Implementazione dei piani di marketing:
Ciò implica l'implementazione di politiche di marketing ideate per perseguire gli obiettivi di marketing strategico del punto vendita. Ad esempio, per allocare lo spazio per le attività di promozione delle vendite, controllando l'efficacia dei programmi di distribuzione delle vendite, ecc.
7. Team Leadership:
Il responsabile del negozio ha anche il compito di motivare i suoi dipendenti e ridurre qualsiasi resistenza al cambiamento dei metodi di lavoro che potrebbero essere necessari quando vengono stabilite nuove direzioni strategiche. Il gestore di vendita al dettaglio garantisce che tutti i suoi dipendenti lavorino come una squadra, lasciando ogni rancore personale.
8. Mantenimento del registro delle ferie e dei salari:
Un altro importante lavoro di un gestore di un negozio al dettaglio è di avere il giusto equilibrio e la registrazione scritta del denaro viene nel negozio vendendo la merce. È inoltre responsabile della conservazione dell'intero registro di tutti i dipendenti per quanto riguarda il loro orario di lavoro, non di giorni lavorati da ciascun dipendente.
Si prenderà cura che ogni dipendente stia ricevendo lo stipendio in base al numero di giorni e ore di servizio per il negozio, in modo che non vi sia alcuna parzialità con alcun tipo di dipendente del negozio. Sorveglierà che le disposizioni relative alle foglie casuali o guadagnate (se esistenti) sono applicabili a tutti i dipendenti.
La necessità di registrazioni corrette e aggiornate (sia di vendita che di acquisto) è che aiuta a stimare il denaro che è arrivato al negozio vendendo beni o fornendo servizi ai clienti ed è uscito dal negozio tramite cambiali e salari pagamenti ai dipendenti.
9. Inventario in attesa:
Il controllo dell'inventario è un'altra attività importante svolta da un gestore di vendita al dettaglio. Per garantire la regolare disponibilità di inventario nel negozio, il gestore delle vendite mantiene sempre il livello appropriato di inventario nel negozio. Poiché il guadagno di un negozio è attraverso la vendita di beni, diventa compito di un responsabile delle vendite avere la registrazione completa dell'inventario in entrata e in uscita.
In modo che non ci sia alcuna mancanza di inventario nel negozio e parallelamente non ci può essere eccesso di un bene particolare che si traduce in un inutile blocco di denaro e ha anche bisogno di area di stoccaggio. Normalmente nelle piccole città indiane, la maggior parte dei responsabili delle vendite al dettaglio ha la pratica di mantenere l'inventario con i godown vicini per evitare qualsiasi carenza.
La ragione è che queste città non sono ben collegate con le reti ferroviarie o stradali. Dall'altra parte, i rivenditori nelle metropoli o nelle città sviluppate si avvalgono di consegne just-in-time con l'aiuto di efficienti sistemi di risposta ai clienti, che riducono la pratica di avere enormi scorte in magazzino tutte le volte. Oltre a mantenere un adeguato livello di inventario, dovrebbe assicurarsi che il pagamento sia stato effettuato per le forniture / i beni ordinati.
10. Estensione dei servizi clienti:
Il responsabile delle vendite al dettaglio in posizione senior è responsabile della fornitura di più servizi ai clienti immediati e agli altri membri della sua catena di valore al dettaglio. Questi servizi differiscono da negozio a negozio e da luogo a luogo. Alcuni dei servizi familiari a tutti i negozi sono: (a) linea di credito, (b) consegna a domicilio gratuita, (c) servizio post-vendita, e (d) sconto commerciale agli acquirenti all'ingrosso o piccoli commercianti e informazioni e nuove offerte al suo regolare e clienti fedeli.
Ad esempio, la società di orologi Titan in India ha istituito i suoi centri di assistenza nelle proprie catene di negozi di orologi Titan con il nome di Fuso orario. Ciò non ha solo ridotto l'importanza dei fornitori di servizi locali e non organizzati, ma ha anche aumentato la fiducia dei clienti al dettaglio in queste catene di negozi considerando che il servizio post-vendita è parte integrante dell'acquisto degli orologi.
11. Conservazione dell'armonia del negozio:
Il responsabile delle vendite è anche responsabile del mantenimento dell'armonia tra i diversi livelli del personale del negozio. Si assicura che lo staff del piano sia cooperativo e abbia spirito di squadra nel lavoro di squadra. L'armonia del negozio non include solo il buon rapporto tra i diversi tipi di dipendenti, ma implica anche il rapporto tra la gestione del negozio e dei suoi dipendenti, tra pubblico e negozio, tra pubblico e dipendenti del negozio, negozio e governo, e anche tra vari negozi.
12. Garantire la sicurezza dei dipendenti e inventario:
Dal momento che il gestore del negozio al dettaglio dovrebbe essere presente fisicamente sulla premessa del negozio su base giornaliera, è l'individuo adatto per garantire la sicurezza del negozio, compresa la sicurezza dei dipendenti e l'inventario. È la persona appropriata per informare l'ufficio aziendale di come sta facendo il suo negozio e dove e quando i cambiamenti sono necessari per introdurre nel negozio.
Il responsabile del negozio garantisce che tutte le disposizioni di sicurezza in merito ai requisiti delle autorità locali come le società municipali, lo stato e il governo centrale siano debitamente soddisfatte. Queste disposizioni di sicurezza riguardano l'installazione di sistemi antincendio e la fornitura di uscite di emergenza, ecc.
In poche parole, un responsabile del negozio al dettaglio è responsabile delle attività quotidiane del negozio al dettaglio. Svolge varie attività e svolge funzioni che aggiungono valore alle offerte che offrono ai loro potenziali clienti. Il gestore del punto vendita serve anche il produttore svolgendo la funzione di distribuzione della merce ai consumatori finali. Per diversi beni in cui la fedeltà alla marca non è molto forte, la raccomandazione del gestore del punto vendita potrebbe essere molto importante per l'acquisto delle decisioni dei clienti.
