Benchmark: significato e processo

Dopo aver letto questo articolo, imparerai a conoscere il metodo e il procedimento della marcatura da banco.

Significato della marcatura del banco:

Secondo APQC, "Bench marking è il processo di identificazione dell'apprendimento e adozione di pratiche e processi eccezionali da qualsiasi organizzazione, in qualsiasi parte del mondo, per aiutare un'organizzazione a migliorare le proprie prestazioni. La marcatura della panchina raccoglie la conoscenza tacita - il know-how, i giudizi e le abilitazioni - che la conoscenza esplicita spesso manca ".

La definizione di bench marking mediante pianificazione (1992) "Bench marking è un processo di misurazione sistematico e continuo, un processo di misurazione e confronto continuo dei processi aziendali di un'organizzazione contro leader aziendali in tutto il mondo per ottenere informazioni che aiuteranno l'organizzazione ad agire per migliorare le sue prestazioni. "

Processo di marcatura a banco:

La marcatura da banco è diversa dall'analisi tradizionale della concorrenza, mentre l'analisi competitiva si concentra sui processi chiave all'interno del business / industria. La marcatura del banco cerca di scoprire alcuni fattori critici di successo del business / industria. Dopo aver analizzato il gap di questi processi, se ne sono individuati / identificati rispetto al benchmark di impresa / impresa.

Questo aiuta a identificare i miglioramenti e le innovazioni, che sono seguiti nelle organizzazioni di migliori pratiche.

Lì dopo strategicamente seguirà una serie di attività che cambieranno / trasformeranno l'organizzazione / industria / impresa o un processo da una situazione "AS-IS" (cioè la condizione in cui il sistema esiste ora) nella situazione "TO-BE" (cioè, la condizione in cui il sistema dovrebbe essere in futuro). Il processo di marcatura da banco è mostrato in Fig. 33.8.

Il confronto tra lo scenario "AS-IS" e lo scenario "TO-BE" (o pratiche di livello mondiale) aiuterà a scoprire le lacune che devono essere colmate per prestazioni migliori / superiori. Le prestazioni o il miglioramento in esso devono essere misurati su base regolare per stabilire il successo dello sforzo o del tentativo di marcatura del banco.