Grievance: qual è il significato di reclamo? - Spiegato!
Qual è il risentimento? In una prospettiva più ampia, qualsiasi malcontento o insoddisfazione, reale o immaginaria, vissuta da un dipendente in merito al proprio impiego costituisce una lamentela. Nella vita lavorativa, i dipendenti occasionalmente si sentono offesi per il trattamento loro riservato dai supervisori o dal management su determinate condizioni di servizio, decisioni manageriali, pratiche, ecc ...
Prendiamo in considerazione alcune importanti definizioni di rimostranze fornite da alcuni scienziati comportamentali.
Dale S. Beach "ha definito la doglianza come" qualsiasi insoddisfazione o sentimento di ingiustizia in relazione alla propria situazione lavorativa che viene portata all'attenzione della direzione ".
Secondo JM Jucius, "Una lamentela è qualsiasi malcontento o insoddisfazione, espressa o meno, valida o meno, derivante da qualsiasi cosa connessa alla società che un dipendente pensa, crede o addirittura ritiene ingiusta, ingiusta o ingiusta".
Nelle parole di Edward Flippo "È un tipo di scontento che deve sempre essere espresso. Un reclamo è di solito più formale nel carattere di una denuncia. Può essere valido o ridicolo e deve crescere da qualcosa connesso con le operazioni o la politica aziendale. Deve comportare un'interpretazione o un'applicazione delle disposizioni del contratto di lavoro ".
La Procedura di reclamo del modello ha fornito la seguente definizione di reclamo:
"I reclami che riguardano uno o più singoli lavoratori in relazione ai loro stipendi, straordinari, ferie, trasferimenti, promozioni, anzianità, assegnazione del lavoro e dimissione costituirebbero un reclamo. Se i punti in discussione sono di applicabilità generale o di notevole entità, essi non rientrano nell'ambito di applicazione di questa procedura ".
Ora, il reclamo può essere definito come un reclamo espresso verbalmente o per iscritto in cui un dipendente ritiene che l'amministrazione gli abbia commesso un'ingiustizia. Di solito, un reclamo basato sull'interpretazione o l'applicazione delle disposizioni del contratto negoziato tra l'unione e la direzione costituisce un reclamo.
Su un'analisi delle definizioni di cui sopra, si possono notare le seguenti caratteristiche di reclamo:
1. Reclamo riflette insoddisfazione o malcontento sperimentato da un dipendente.
2. È un sentimento di ingiustizia verso il proprio lavoro da parte del datore di lavoro o della direzione.
3. Può essere sillabato / implicito o espresso da un dipendente.
4. Può essere scritto o verbale.
5. Può essere reale o immaginario, valido e legittimo.
6. Il reclamo nasce da qualcosa relativo al contratto di lavoro del dipendente.
7. La lamentela, se non risolta in tempo, provoca malcontento, frustrazione, morale basso e, in ultima analisi, bassa produttività.
Qui, un punto da notare è che, dove il reclamo è di natura più ampia o generale, o di applicabilità generale, allora sarà al di fuori della portata del meccanismo di doglianza. Chandra 'ha elencato alcune questioni politiche relative all'ora di lavoro, incentivi, salari, indennità giornaliera e bonus che vanno oltre lo scopo della procedura di reclamo. Questi costituiscono reclami collettivi.
