Six Sigma, Globalizzazione e Cambiamento tecnologico

Six Sigma è l'applicazione statistica di Total quality management (TQM) per raggiungere un nuovo paradigma nella qualità del cliente. Il livello di qualità Sigma descrive l'output di un processo. Six Sigma va oltre la riduzione dei difetti per enfatizzare il miglioramento del processo aziendale in generale, che include riduzione dei costi, miglioramento del tempo ciclo, maggiore soddisfazione del cliente e qualsiasi altra metrica importante per l'azienda. Six Sigma può ora implicare un'intera cultura di strategie, strumenti e metodologie statistiche per migliorare la linea di fondo delle aziende.

Per scavalcare la concorrenza in questo mondo di incertezza, il mondo aziendale sta sperimentando un processo dopo l'altro. Dalla "conformità agli standard" al "raggiungimento della qualità totale", l'attenzione si è ora spostata sull '"aggiungere valore economico e utilità pratica sia all'organizzazione che al cliente". La realizzazione del diritto al valore da parte dei clienti e delle organizzazioni è ora determinante per le relazioni commerciali.

Ora è una situazione win-win per entrambi. Per i clienti, è la loro legittima aspettativa acquistare prodotti di qualità a costi competitivi, mentre per le organizzazioni è produrre al massimo profitto possibile. Questa sinergia è ciò che tutti cercano di ottenere in questo mondo aziendale.

L'assegno di rigetto e il rifiuto inevitabile (UR) sono ora parole proibite. Six Sigma, come processo aziendale, consente ora alle organizzazioni di migliorare la propria linea di fondo progettando e monitorando le attività aziendali in modo da ridurre al minimo lo spreco di risorse senza compromettere la soddisfazione del cliente. Il processo Six Sigma è più ampio dei programmi TQM.

Mentre TQM si concentra sulla rilevazione e correzione dei difetti, Six Sigma ricrea i processi per garantire che i difetti non si verifichino mai, fin dall'inizio. Dal punto di vista delle organizzazioni, fornisce il massimo valore sotto forma di maggiori profitti, e dal punto di vista dei clienti, fornisce il massimo valore in termini di prodotti e servizi di alta qualità a costi competitivi.

Sigma è una lettera dell'alfabeto greco e viene utilizzata per indicare la deviazione standard di un processo. Come concetto è stato inizialmente sviluppato da un consorzio che comprendeva Motorola a partire dalla metà degli anni '80 ed è stato adottato da molte importanti organizzazioni di produzione tra cui General Electric (GE). Ora, tuttavia, è applicato anche ad altre organizzazioni. Ad esempio, GE Capital, la prima compagnia al mondo basata sulla transazione di servizi, lo ha introdotto nel 1996.

In generale, Six Sigma è l'applicazione statistica di Total quality management (TQM) per raggiungere un nuovo paradigma nella qualità del cliente. Il livello di qualità Sigma descrive l'output di un processo. Six Sigma va oltre la riduzione dei difetti per enfatizzare il miglioramento del processo aziendale in generale, che include riduzione dei costi, miglioramento del tempo ciclo, maggiore soddisfazione del cliente e qualsiasi altra metrica importante per l'azienda. Six Sigma può ora implicare un'intera cultura di strategie, strumenti e metodologie statistiche per migliorare la linea di fondo delle aziende.

Un obiettivo di Six Sigma è eliminare ogni molecola di rifiuti che può essere trovata nei processi di un'organizzazione. Vantaggi sostanziali del fondo possono essere ottenuti dalle organizzazioni che praticano la strategia rivoluzionaria Six Sigma attraverso il miglioramento del tempo di ciclo, la riduzione dei difetti, la riduzione dei costi, ecc.

Molto spesso le organizzazioni sono perplesse di dover adottare un'altra strategia e si chiedono perché dovrebbero prendere in considerazione Six Sigma. La risposta è semplice: le organizzazioni di oggi sono incentrate sul cliente. I clienti che stanno alla base del mercato mondiale e delle aziende di oggi vogliono inviare loro un messaggio chiaro: producono prodotti di alta qualità a costi inferiori con maggiore reattività. Six Sigma aiuta un'organizzazione a raggiungere questi obiettivi quando è allineata con altre iniziative come parte di una strategia aziendale.

Valori più alti di Sigma indicano prodotti di migliore qualità e valori di sigma inferiori rappresentano prodotti di qualità inferiore. A livello Six Sigma, i prodotti sono virtualmente privi di difetti, ovvero, consentono solo 3.4 difetti per milione di opportunità (DPMO).