Principali fonti per ottenere nuove idee di prodotto

Principali fonti per ottenere nuove idee di prodotto!

Generazione di idee:

Le idee possono essere generate in molti modi. Possono sorgere all'interno dell'organizzazione e al di fuori di esso; possono derivare da procedure di ricerca formale (ad esempio ricerche di mercato) e informali: possono coinvolgere l'organizzazione nella creazione dei mezzi per fornire il nuovo prodotto di servizio o possono coinvolgere l'organizzazione nell'ottenere diritti sui prodotti di servizi, come il franchising. Le fonti di tali idee sono molte e sono state illustrate nella Figura 4.3.

Esclusi da questa figura sono le idee generate attraverso il processo creativo interno. Il processo creativo di sviluppare nuove idee ha incuriosito i marketer, sebbene il processo stesso sfidi tuttora una comprensione dettagliata. Ciò ha portato, in alcuni casi, all'adozione di tecniche come "synectics", brainstorming e pensiero laterale per contribuire a migliorare la dimensione creativa dello sviluppo di nuovi prodotti.

Screening delle idee:

Questa fase riguarda la verifica delle idee che giustificano il tempo, le spese e l'impegno manageriale di ulteriori ricerche e studi.

Due caratteristiche solitamente associate alla fase di screening sono:

1. La definizione o l'utilizzo di criteri valutativi precedentemente concordati per consentire il confronto di idee generate (ad esempio idee compatibili con gli obiettivi e le risorse dell'organizzazione);

2. La pesatura, la classifica e la valutazione delle idee rispetto ai criteri utilizzati.

I sistemi di screening spaziano da quelli altamente sofisticati che coinvolgono la raccolta e l'analisi su computer di una massa di dati a semplici elenchi di controllo di alcuni fattori considerati essenziali.

Sviluppo e test del concept:

Le idee che sopravvivono al processo di screening devono quindi essere tradotte in concetti di prodotto. Nel contesto del prodotto di servizio ciò significa sviluppo di concetti e test di concetto.

(a) Sviluppo del concetto:

Questa fase riguarda la traduzione dell'idea del prodotto di servizio, in cui il possibile prodotto di servizio è definito in termini funzionali e oggettivi, in un concetto di prodotto di servizio, il consumatore soggettivo specifico che significa che l'organizzazione cerca di costruire nell'idea di prodotto. Pertanto, una società edile nel tentativo di vendere l'idea del risparmio regolare a persone giovani e non sposate potrebbe tentare di commercializzare le idee sulla base del fatto che i partecipanti salverebbero all'acquisto di una casa e potrebbero ricevere un trattamento preferenziale con una successiva domanda di mutuo.

(b) Test di concetto:

Il test di concetto è applicabile sia nei contesti dei servizi che nei contesti delle merci. Il test del concetto consiste nel prendere i concetti sviluppati dopo le fasi della generazione di idee e dello screening delle idee e ottenere reazioni da gruppi di clienti target.

Una fase associata dello sviluppo delle idee di prodotto del servizio è quella del posizionamento del prodotto. Il posizionamento del prodotto di servizio è un concetto sempre più diffuso, sebbene rimanga impreciso, usato vagamente e difficile da misurare.

In sostanza, il posizionamento è la presentazione visiva dell'immagine del prodotto di servizio di un'organizzazione in relazione a prodotti di servizi competitivi o ad altri prodotti di servizio nel proprio mix. Il principio alla base di questo metodo di presentazione è che consente di confrontare gli attributi dei prodotti di servizio con le offerte competitive e con le percezioni dei prodotti dei clienti in relazione alle proprie esigenze.

Il confronto tra i servizi e le percezioni delle professioni di persone che li useranno rivelano l'esistenza di servizi di prestigio e di non prestigio che forniscono utili spunti per lo sviluppo di un programma promozionale. Alcuni servizi sono meglio posizionati direttamente contro la concorrenza (ad esempio tour operator). Altre società hanno sviluppato strategie efficaci deliberatamente non affrontando direttamente la concorrenza.

Analisi aziendale:

Questa fase riguarda la traduzione dell'idea proposta in una proposta aziendale ferma. Consiste nell'effettuare un'analisi dettagliata dell'attrattiva dell'idea in termini commerciali e delle sue probabili probabilità di successo o fallimento.

Un'analisi sostanziale prenderà in considerazione aspetti come la manodopera necessaria per implementare la nuova idea di prodotto di servizio, le risorse fisiche aggiuntive richieste, le probabili stime di vendite, costi e profitti nel tempo, il contributo del nuovo servizio alla gamma offerta, probabile reazione del cliente all'innovazione e alla probabile risposta dei concorrenti.

Ovviamente non è possibile generare previsioni accurate e stime ed è consuetudine costruire un certo grado di tolleranza nell'analisi per tenere conto delle incertezze e delle ambiguità in gioco. Questa fase può in genere comportare alcune prime ricerche tecniche e di mercato e tempi e costi iniziali per un nuovo lancio di un prodotto di servizio.

Sviluppo:

Questa fase richiede la traduzione dell'idea in un prodotto di servizio effettivo per il mercato. In genere ciò significa che ci sarà un aumento degli investimenti nel progetto. Potrebbe essere necessario reclutare o addestrare il personale, potrebbe essere necessario costruire strutture e potrebbe essere necessario stabilire i sistemi di comunicazione. Gli elementi tangibili del prodotto di servizio saranno progettati e testati. A differenza delle merci, la fase di sviluppo dello sviluppo di nuovi prodotti di servizio implica l'attenzione sia agli elementi tangibili del prodotto di servizio sia al sistema di erogazione del prodotto di servizio.

test:

Il collaudo di nuovi prodotti di servizio potrebbe non essere sempre possibile. Le compagnie aeree possono introdurre una nuova classe di servizio su un numero selezionato di rotte o una banca può rendere disponibile inizialmente un nuovo servizio su base regionale come i distributori automatici di contanti. Ma alcuni nuovi prodotti di servizio non hanno questa opportunità. Devono essere disponibili e operare a livelli di qualità e prestazioni progettati dalla loro introduzione.

commercializzazione:

Questa fase rappresenta o l'impegno dell'organizzazione per un lancio su larga scala del nuovo prodotto di servizio. La scala dell'operazione può essere relativamente modesta come aggiungere un servizio aggiuntivo alle rotte di una compagnia aerea o di grandi dimensioni che coinvolge il lancio nazionale di centri di riparazione rapida delle calzature di servizio che operano in base a una concessione.

Nell'affrontare il lancio, Kotler suggerisce quattro decisioni di base che si applicano:

(a) Quando introdurre il nuovo prodotto di servizio;

(b) dove lanciare il nuovo prodotto di servizio, a livello locale, regionale a livello nazionale o internazionale;

(c) A chi lanciare il nuovo prodotto di servizio solitamente determinato da una precedente esplorazione nel nuovo processo di sviluppo del prodotto di servizio;

(d) Come avviare il nuovo prodotto di servizio. I fondi comuni di investimento, ad esempio, possono offrire un'unità di prezzo fisso sugli investimenti iniziali per un certo periodo di tempo.

Con prodotti di servizio altamente innovativi e innovativi, le organizzazioni possono essere guidate dalla vasta letteratura e dall'esperienza su innovazione e diffusione. Tuttavia, come in molte aree del marketing, l'esperienza più documentata in questo settore si è focalizzata su taglicoli piuttosto che intangibili e l'innovazione e la conoscenza della diffusione nel settore dei servizi richiede ulteriori studi empirici.

Una caratteristica delle nuove pratiche di sviluppo dei prodotti negli ultimi anni è stata la crescente sperimentazione e applicazione di modelli matematici.

Esempio:

La banca ha cercato di eliminare la possibilità di guasti del prodotto attraverso test, ove possibile. Le prove di concetto tramite interviste dirette ai gruppi di ricerca e focus group sono spesso utilizzate dalla ricerca per determinare la probabile accettabilità del prodotto.

Se il servizio comporta un'esposizione finanziaria significativa, non è insolito che la banca conduca un test di mercato effettivo. Questa strada viene utilizzata sempre di più come mezzo per ridurre il fallimento, correggere i difetti del prodotto e stabilire segmenti di mercato adeguati.

Sebbene l'area di sviluppo del prodotto sia responsabile dell'intero ciclo, l'introduzione spesso diventa una responsabilità di marketing totale. Durante questa fase la banca intraprende programmi di formazione e vendita estremamente completi. Non è inusuale legare il lancio di un prodotto a una campagna di incentivi per i dipendenti. Gli sforzi di promozione delle vendite possono collegare una campagna premium al nuovo prodotto.

Ogni affiliato ha l'opportunità di raccomandare un programma mediatico che venderà il prodotto più efficacemente nella sua comunità. Questa selezione riguarda principalmente il media mix, non la strategia creativa. La banca riconosce la natura critica della fase di introduzione e punta alla massima efficacia indirizzando la giusta combinazione di strumenti promozionali sul mercato giusto.