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3 Principali elementi di Lean Production adattati dalle aziende

Alcuni dei principali elementi di produzione snella adattati dalle aziende sono i seguenti: In un'organizzazione, le decisioni di acquisto raramente vengono prese in isolamento. La strategia di marketing industriale affettiva e reattiva si basa sulla conoscenza del marketer industriale su come il comportamento di acquisto organizzativo è influenzato dalle forze all'interno dell'organizzazione.

4 strategie comuni Le aziende utilizzano per soddisfare gli obiettivi aziendali

Questo articolo discute alcune strategie comuni che le aziende utilizzano per raggiungere gli obiettivi di business: target audience, geografico, tempistica, durata e strategie dimensionali! Per raggiungere gli obiettivi del piano chiave di chi (obiettivo), dove (posizione), quando (intervallo di tempo), quanto tempo (durata) e cosa (la dimensione dell'annuncio), i pianificatori dei media utilizzano un processo di selezione per scegliere le migliori alternative e metodi per soddisfare i bisogni del piano

Fattori che possono influenzare la strategia e le tattiche dei piani pubblicitari

Fattori che possono influenzare la strategia e le tattiche dei piani pubblicitari attuali e futuri! Un acquirente multimediale ha responsabilità distinte e deve disporre di competenze specifiche per attuare tali compiti, tra cui fornire informazioni ai pianificatori dei media, selezionare i media, negoziare i costi, monitorare le scelte dei media e valutare le scelte dei media dopo la campagna.

Ciclo di gestione degli ordini di una società (note chiave)

Ciclo di gestione degli ordini di un'azienda! Il ciclo di gestione degli ordini di un'azienda consiste in fasi come la pianificazione dell'ordine, la generazione dell'ordine, la stima dei costi e dei prezzi, la ricezione dell'ordine e la sua immissione, la definizione delle priorità degli ordini, la pianificazione delle attrezzature e le persone che effettueranno l'ordine, l'adempimento dell'ordine, fatturazione, resi e reclami e servizi post-vendita.

Forze competitive che influenzano l'ambiente aziendale - Discutute!

Alcune delle forze competitive che influenzano l'ambiente aziendale sono le seguenti: L'ambiente competitivo è costituito dal numero di concorrenti di un'azienda, dalla dimensione relativa dei concorrenti e dal grado di interdipendenza all'interno del settore. Cortesia dell'immagine: cdn.

Importanza di analisi del paese per il successo di qualsiasi attività commerciale

Importanza di analisi del paese per il successo di qualsiasi attività commerciale! L'analisi nazionale aiuta a identificare e valutare l'ambiente nazionale. L'ambiente imprenditoriale di una nazione è cruciale nel determinare il successo dell'attività in un paese. La valutazione dell'ambiente aziendale di un paese si chiama analisi del paese. I

9 Determinanti del capitale circolante di una società | Gestione finanziaria

Alcuni dei principali fattori determinanti del capitale circolante sono discussi di seguito: Una società, come politica generale, vuole tenere in equilibrio il più piccolo quantitativo possibile di capitale circolante, purché non vengano imposti indebiti rischi di solvibilità. Questo è un approccio logico che indica che il capitale circolante è un mezzo per un fine e non un fine in sé. Le qu

MNC: breve paragrafo sulle società multinazionali

Una multinazionale (MNC) è una società per azioni, generalmente di grandi dimensioni, che produce in più di un paese. Ad esempio, il MacDonalds con sede negli Stati Uniti ha punti vendita in molti paesi, la Lloyds TSB Bank con sede nel Regno Unito ha filiali in una serie di paesi e la Toyota con sede in Giappone ha fabbriche in un certo numero di paesi. C

Fattori che influenzano le aspettative di servizio desiderate e adeguate

Quattro fattori che influenzano le aspettative di servizio desiderate e adeguate sono i seguenti: 1. Promesse di servizio esplicito 2. Promesse di servizio implicito 3. Comunicazioni Word-of-mouth 4. Esperienza passata. Quando i consumatori sono interessati all'acquisto di servizi, è probabile che cerchino o acquisiscano informazioni da diverse fonti.

Sistema informativo di qualità del servizio (spiegato con diagramma)

Per migliorare il servizio, le aziende devono utilizzare diversi approcci di ricerca tra i diversi gruppi di clienti per garantire che stiano ascoltando ciò che i clienti stanno dicendo e rispondendo ai loro suggerimenti. La qualità dell'ascolto ha un impatto sulla qualità del servizio. Le aziende che intendono migliorare il servizio devono ascoltare continuamente tre tipi di clienti: clienti esterni che hanno sperimentato il servizio dell'azienda; i clienti della concorrenza che l'impresa vorrebbe far propria; e clienti interni (dipendenti) che dipendono dai servizi interni per for

Service Blueprinting: i migliori 9 vantaggi del Service Blueprinting - Spiegato!

Alcuni dei più importanti vantaggi del blueprinting dei servizi sono i seguenti: 1. Fornisce una panoramica in modo che i dipendenti possano collegare "ciò che faccio" al servizio considerato come un tutto integrato, rafforzando così l'attenzione orientata al cliente tra i dipendenti. 2

Servizio di marketing: 5 forme potenziali per misurare la capacità del servizio di marketing

Cinque possibili forme di misurazione e gestione della capacità di marketing del servizio sono le seguenti: 1. Strutture fisiche progettate per contenere i clienti 2. Strutture fisiche progettate per immagazzinare o elaborare merci 3. Attrezzature fisiche utilizzate per elaborare persone, proprietà o informazioni 4.

Approcci per comprendere gli effetti di servizio-scape

Alcuni degli approcci più importanti per comprendere gli effetti del servizio scape sono i seguenti: 1. Sondaggi sull'ambiente 2. Osservazione diretta 3. Esperimenti 4. Modelli fotografici. Gli ambienti di progettazione che funzionano sia dal punto di vista del marketing sia da un punto di vista del comportamento organizzativo, le aziende devono studiare le decisioni ambientali e pianificarle strategicamente.

Otto diverse situazioni di domanda viste nelle industrie di servizi

Otto diverse situazioni di domanda viste nelle industrie di servizi! Il compito di gestire i mercati e assicurare una buona corrispondenza tra domanda e offerta è solitamente molto più complesso per i servizi che per le merci. Poiché i produttori di beni sono in grado di separare la produzione dal consumo, hanno la capacità di tenere scorte di merci che possono essere spostate per pareggiare gli squilibri regionali nella domanda e nell'offerta. Le

Strategie per la gestione della domanda di servizi

Strategie per la gestione della domanda di servizi! In qualsiasi momento, un'organizzazione di servizi a capacità fissa può trovarsi di fronte a una delle quattro condizioni (cfr. Figura 13.1) 1. La domanda supera la capacità massima disponibile con il risultato che il potenziale business può essere perso. 2.

Tecniche di cianografia: utilizzate per la progettazione di servizi (con diagramma)

Blueprinting (detto anche "flowcharting") è una tecnica che aiuta a comprendere la totalità di un servizio come un processo, in modo che i "punti di errore", quelle fasi del servizio che hanno un'alta probabilità statistica di generare problemi, possano essere identificati, capito, e forse ridisegnato. I

Quadro di impostazione dei servizi per comprendere il comportamento e le relazioni

Quadro di impostazione dei servizi per capire il comportamento e le relazioni! L'impostazione e i dintorni in cui viene erogato un servizio possono essere vitali. Dà forma alle aspettative poiché è il primo indizio tangibile che viene dato al consumatore in merito alla potenziale fornitura di servizi. I

Approfondimenti e implicazioni della fornitura del servizio

Approfondimenti e implicazioni della fornitura del servizio! Gestire la domanda è una grande sfida (Tabella 14.3) per molti operatori del mercato dei servizi, in particolare nei servizi di elaborazione delle persone e di possesso quando le opportunità di gestire il livello di capacità fisica (rappresentate da strutture o personale) sono strettamente vincolate. P

Eliminazione del servizio: esigenze, fattori e costo nascosto (con statistiche)

Eliminazione del servizio: esigenze, fattori e costi nascosti! Una buona gestione del prodotto dipende da informazioni di marketing affidabili da mostrare quando un prodotto non riesce a raggiungere i propri obiettivi. Oltre a mantenere servizi di successo e investire in nuovi, le organizzazioni di servizi devono anche avere il coraggio di eliminare servizi che non sono più suscettibili di essere di beneficio per l'organizzazione nel suo insieme.

Come migliorare la qualità del servizio della tua organizzazione?

Migliorare la qualità del servizio non è certamente un esercizio semplice e diretto. Avrà implicazioni per l'intera cultura dell'organizzazione. Alcune idee avanzate sono degne di considerazione: Identificazione dei determinanti di qualità primaria: Sapere cosa determina la qualità è, ovviamente, cruciale. Tutt

10 Dimensioni originali della qualità del servizio - Spiegate!

La dimensione della qualità del servizio è elencata di seguito e la Tabella 15.1 fornisce un esempio di come questi vengono utilizzati dai clienti per valutare la qualità del servizio. 1. Tangibili: L'aspetto fisico delle strutture, del personale, degli edifici, ecc. Ad es. Apparecchiature moderne? Q

Servizi di consegna: progettazione, pianificazione, creazione e valutazione

Servizi di consegna: progettazione, pianificazione, creazione e valutazione! Tutte le organizzazioni di servizi affrontano le scelte relative ai tipi di prodotti da offrire e alle procedure operative da utilizzare per crearli. La Figura 14.3 mostra i passaggi chiave coinvolti nella pianificazione, creazione e fornitura di servizi

Linee guida da seguire per risoluzioni efficaci dei problemi

Le linee guida da seguire per risoluzioni dei problemi efficaci sono le seguenti: 1. Agisci velocemente: Se il reclamo viene presentato durante l'erogazione del servizio, il tempo è essenziale per ottenere un recupero completo. Quando vengono presentati reclami dopo il fatto, molte aziende hanno stabilito politiche di risposta entro 24 ore, o prima.

Categorie di strategie di gestione degli intermediari: controllo, responsabilizzazione e partnership

Tre categorie di strategie di gestione intermediarie sono le seguenti: 1. Strategie di controllo 2. Strategie di empowerment 3. Strategie di partnership. 1. Strategie di controllo: In questa categoria, il principale del servizio ritiene che gli intermediari offriranno le migliori prestazioni quando creerà standard sia per i ricavi che per le prestazioni del servizio, i risultati delle misure e i compensi o i premi in base al livello di performance.

Strategia dei prezzi per i servizi: prezzi di scrematura e prezzi di saturazione

Strategia dei prezzi per i servizi: prezzi di scrematura e prezzi di saturazione! I fattori alla base delle decisioni sui prezzi sono stati ora descritti. Questa sezione ora analizza come questi fattori possono essere manipolati per dare una direzione strategica alla politica dei prezzi in modo che gli obiettivi organizzativi possano essere raggiunti

Ruolo di dipendenti e punti di assistenza per lo sviluppo del mix promozionale

Ruolo dei dipendenti e dei servizi per lo sviluppo del mix promozionale! Il mix promozionale si riferisce alla combinazione di canali che un'organizzazione utilizza per comunicare con i suoi mercati di riferimento. La comunicazione viene ricevuta dal pubblico da due fonti principali: quelle all'interno di un'organizzazione e le fonti esterne

Impostazione degli obiettivi pubblicitari per indirizzare la variabile di servizio

Impostazione degli obiettivi pubblicitari per indirizzare la variabile di servizio! Un approccio all'impostazione degli obiettivi e della strategia pubblicitari consiste nel considerare le quattro variabili (Tabella 7.2) utilizzate per descrivere la differenza tra servizi e prodotti. Un altro approccio alla definizione degli obiettivi consiste nel cercare risposte alle seguenti domande all'inizio del processo di sviluppo: un

Ruolo della comunicazione di marketing per la promozione dei servizi (con diagramma)

Le attività svolte dalla comunicazione di marketing (Figura 7.2) sono: un. Informare ed educare i potenziali clienti su un'organizzazione e le caratteristiche rilevanti dei beni e dei servizi che offre. b. Persuadere i clienti target che un prodotto di servizio specifico offre la migliore soluzione alle loro esigenze, relativamente alle offerte delle aziende concorrenti.

Differenza tra promozione del bene e servizi

Queste differenze sono di due tipi a causa delle caratteristiche di: a) industrie di servizi; (b) Servizi. (i) Differenze dovute alle caratteristiche delle industrie di servizi: Le industrie di servizi sono molto eterogenee. Ciò rende problematico identificare le differenze che si applicano in tutti i casi.

10 strumenti di promozione delle vendite che devono essere utilizzati da qualsiasi organizzazione di servizio

Alcuni degli strumenti di promozione delle vendite più utili che ogni organizzazione di servizio deve utilizzare sono i seguenti: 1. Campioni gratuiti / visite / consultazioni 2. Incentivi sui prezzi di sconto 3. Coupon / buoni 4. Offerte regalo 5. Concorsi 6. A breve termine sconti 7. Abbuoni iscrizione 8.

Il processo di servizio: significato e classificazione (con diagramma)

Il processo di servizio: significato e classificazione! Senso: I clienti dell'organizzazione di servizi ottengono vantaggi e soddisfazioni dai servizi stessi e dal modo in cui tali servizi vengono erogati. Il modo in cui operano i sistemi di servizio è cruciale. I sistemi di servizio che operano in modo efficiente ed efficace possono dare alla gestione del marketing una notevole leva di marketing e un vantaggio promozionale.

Segmentazione del mercato: 7 importanti segmenti presenti nel mercato

Alcune delle segmentazioni più importanti presenti nel mercato sono le seguenti: a. Segmentazione geografica b. Segmentazione demografica e socioeconomica c. Segmentazione psicografica d. Segmentazione del vantaggio e. Segmentazione dell'utilizzo f. Segmentazione della lealtà g. Segmentazione dell'occasione Quando viene effettuata una revisione critica di qualsiasi mercato, diventa presto evidente che la nozione di mercato unico per un determinato prodotto o servizio è di uso limitato. T

Modello 6 mercati: una visione ampliata del servizio (spiegata con il diagramma)

Sei mercati, ovvero cliente, referenza, fornitore, dipendente, influencer e interno, sono mostrati nella Figura 11.1. 1. Mercati dei clienti: Non c'è dubbio che l'obiettivo principale del marketing era e rimane sul cliente. Più recentemente c'è stata una crescente enfasi nel focus del marketing dal marketing transazionale che enfatizza la vendita individuale al marketing relazionale che enfatizza relazioni durature a lungo termine. L

Servizio di assistenza per servizi di ristorazione e servizi di concessionari auto (con informazioni grafiche)

1. Identificare il processo da redigere. Concetto di business di base Un servizio (all'interno di una famiglia di servizi) Un componente di servizio specifico 2. Mappare il processo dal punto di vista del cliente. 3. Disegna la linea di interazione. 4. Disegna la linea di visibilità 5. Mappare il processo dal punto di vista della persona di contatto del cliente, distinguendo sul palco dalle azioni del backstage.

Linee guida utilizzate per migliorare la promozione dei servizi

Alcune delle linee guida più importanti utilizzate per migliorare la promozione dei servizi sono le seguenti: (a) Utilizzare messaggi chiari e non ambigui (b) Enfatizzare i vantaggi dei servizi (c) Promuovere solo ciò che può essere consegnato (d) Pubblicizzare per i dipendenti (e ) Ottenere e mantenere la cooperazione con i clienti nel processo di produzione del servizio (f) Costruire sulle comunicazioni passaparola (g) Fornire indizi tangibili (h) Sviluppare la continuità nella pubblicità (i) Rimuovere l'ansia post-acquisto. (a)

Doppio ruolo dei clienti come produttori e utenti del servizio

Doppio ruolo dei clienti come produttori e utenti del servizio! Se i clienti assumono un ruolo più attivo nel processo di produzione e consegna dei servizi, rimuovono in modo efficace alcune delle attività lavorative dalle organizzazioni di servizio. La prima implicazione è vista nel sistema di consegna del servizio. Q

Focus sulla strategia di servizio e posizionamento: elementi e passaggi

Focus sulla strategia di servizio e posizionamento: elementi, principi e passaggi! Qualsiasi organizzazione è più efficace se tutti lavorano per raggiungere gli stessi obiettivi. Sentiamo spesso dire che tutti "remano nella stessa direzione". Ma come possono tutti avere gli stessi obiettivi?

Ruolo della funzione di qualità Deployment in Service Design

Ruolo della funzione di qualità Deployment in Service Design! Mentre i progetti aiutano a garantire che i processi di servizio si svolgano senza intoppi e che tutti i punti contrattuali con il cliente siano ampiamente soddisfatti, di solito sono necessarie ulteriori ricerche per garantire che il servizio soddisfi le esigenze dei clienti.

Mantenimento e miglioramento del servizio Qualità del personale e prestazioni

Manutenzione e miglioramento del personale Qualità e prestazioni del personale! Queste idee hanno lo scopo di illustrare solo alcune delle misure che le organizzazioni di servizi possono adottare. Nella pratica, spesso si sovrappongono le azioni e le pratiche in ogni categoria e si può prendere in considerazione una serie di altre possibilità. A

Nuove caratteristiche del prodotto del servizio: motivi di insuccesso e successo nello sviluppo

Nuove funzionalità del prodotto: motivi di insuccesso e successo nello sviluppo! La scelta dell'acquirente di un nuovo prodotto di servizio può essere influenzata dalle funzioni ad esso associate. Queste caratteristiche possono essere viste come una parte fondamentale del servizio "core" da parte del consumatore o come "periferiche" al servizio principale.